APP上的流動(dòng)性體驗(yàn)
2012年，安利CIO邁克爾·尼爾森（Michael Nelson）提出了“讓商業(yè)和科技結(jié)合”，以便更好地服務(wù)于年輕的營(yíng)銷人員和消費(fèi)者。
目前，安利的每一款重頭產(chǎn)品都有專屬的移動(dòng)終端APP程序，現(xiàn)在這樣的產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)十余款。例如：安利皇后廚房電子菜譜、女性美容程序，都是使用率很高的產(chǎn)品。以往顧客要走進(jìn)商場(chǎng)才能夠體驗(yàn)產(chǎn)品，而配合手機(jī)APP，安利讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地進(jìn)行“流動(dòng)性體驗(yàn)”。
市場(chǎng)推廣多元化
如今，人們一提到紐崔萊，就會(huì)聯(lián)想到體育明星、健康就是運(yùn)動(dòng)+營(yíng)養(yǎng)，一提到雅姿就會(huì)聯(lián)想到藝術(shù)。如何讓這些品牌理念多元化地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，是抓住年輕消費(fèi)者的關(guān)鍵。
安利如今正在側(cè)重引入90后喜歡的元素，比如：社交平臺(tái)、視頻、線下活動(dòng)、趣味性的宣傳活動(dòng)、公益活動(dòng)等，將市場(chǎng)推廣形式豐富化和多元化，無(wú)疑就能吸引他們的關(guān)注和購(gòu)買欲望。
最近，在定位于安利產(chǎn)品使用者交流互動(dòng)平臺(tái)的新浪微博@安利樂(lè)活城上，“看植物猜?tīng)I(yíng)養(yǎng)素”的有獎(jiǎng)活動(dòng)正在如火如荼地進(jìn)行。有趣的游戲形式和營(yíng)養(yǎng)知識(shí)結(jié)合在一起，吸引了大批年輕人的關(guān)注，截至2月初，已有逾萬(wàn)條的轉(zhuǎn)發(fā)和超過(guò)5000條的評(píng)論。
網(wǎng)購(gòu)PK直銷
“不會(huì)改變目前的直銷模式”幾乎是安利高層的共識(shí)。但這并不是說(shuō)，安利要放棄電子商務(wù)的應(yīng)用。只不過(guò)，安利的電子商務(wù)目前是只向直銷人員和會(huì)員開(kāi)放的“閉路系統(tǒng)”，安利易聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人員和優(yōu)惠顧客可以使用。
“無(wú)論是電子平臺(tái)還是商務(wù)平臺(tái)，都是為了幫助營(yíng)銷人員提高其業(yè)績(jī)，為給他們帶來(lái)更多的便捷而服務(wù)，同時(shí)也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓更多的消費(fèi)者得到產(chǎn)品信息。”姜張麗青解釋說(shuō)。
作為一線營(yíng)銷員，安家益對(duì)于目前網(wǎng)購(gòu)對(duì)直銷的沖擊，并沒(méi)有感到太大的壓力。“直銷模式的核心優(yōu)勢(shì)在于對(duì)客戶的個(gè)性化服務(wù)，不是要去爭(zhēng)取更多的流動(dòng)客戶，而是要服務(wù)好穩(wěn)定客戶。”他淡定地說(shuō)。而網(wǎng)購(gòu)的一大特點(diǎn)就是顧客流動(dòng)性非常強(qiáng)、忠誠(chéng)度較低，可能因店主沒(méi)能及時(shí)回復(fù)顧客咨詢，就失掉了這個(gè)顧客。
“認(rèn)同安利品牌的客戶，更在意的是安利產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)值，而不僅是價(jià)格和購(gòu)買形式。只有人對(duì)人的銷售，才是有溫度的、有情感交流的，也是最有黏性的。網(wǎng)絡(luò)銷售無(wú)法取代這個(gè)核心優(yōu)勢(shì)。”姜張麗青自信地說(shuō)。
現(xiàn)在，90后一代更看重品牌與自己是否有共鳴。安利仍然會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段，拓展一些吸引眼球、互動(dòng)性、娛樂(lè)化的營(yíng)銷方式，貼近這部分新生代消費(fèi)者的需求。基于移動(dòng)客戶端的安利APP，便是其中的方式之一。
90后營(yíng)銷案例2
桔子水晶：超越驚喜
吸引追求個(gè)性的客人，不斷加入微創(chuàng)新，創(chuàng)造另類體驗(yàn)，這正是桔子水晶酒店的獨(dú)門秘訣。
暖桔色的燈光下，她率性地推開(kāi)一扇房門，一曲玄妙的開(kāi)門音樂(lè)響起。她走進(jìn)房間，一個(gè)再熟悉不過(guò)的聲音傳入耳際，“2012，如果地沒(méi)有裂，樹(shù)沒(méi)有倒，廁所沒(méi)有暴，路人甲沒(méi)有跑，我會(huì)在2013年1月4日（愛(ài)你一生一世）這個(gè)千古難遇的大日子里，和我愛(ài)的人在一起永不逃離。請(qǐng)遵守天長(zhǎng)地久的規(guī)則……”頓然，她掩藏不住心底的狂喜！
——這段低沉的男生表白，正是他預(yù)先在酒店房間里內(nèi)置好的。沒(méi)錯(cuò)，這就是桔子水晶酒店。正是這樣一種與眾不同的住店感覺(jué)，讓90后女生十分向往和迷戀。
與多數(shù)刻板的傳統(tǒng)酒店相比，精于創(chuàng)造另類體驗(yàn)正是桔子水晶招攬生意的獨(dú)門秘訣。“我們希望吸引追求個(gè)性的客人，我們也會(huì)不斷加入微創(chuàng)新，讓客人感覺(jué)到我們的成長(zhǎng)。”桔子水晶酒店市場(chǎng)總監(jiān)陳中對(duì)《中外管理》說(shuō)。桔子水晶的擁躉中，90后占相當(dāng)大的比例。就追求個(gè)性這一點(diǎn)，他們實(shí)在與桔子水晶太匹配了。
作為另類的五星級(jí)酒店，桔子水晶目前已經(jīng)在北京、上海、杭州、南京、大連等繁華城市的重要地標(biāo)出現(xiàn)。就在2012年12月5日，第八家桔子水晶酒店——揚(yáng)州店正式落成迎客。平均入住率達(dá)95%以上，甚至節(jié)假日爆滿訂不到房。桔子水晶在時(shí)下行業(yè)不振的情況下正穩(wěn)步擴(kuò)張。
一直讓外界頗感神秘的桔子水晶是如何做到的？
