如今是一個消費與品牌的新時代，求新、求變成為品牌企業(yè)必須面對的事情。我認為，這個新時代的到來，是由四大因素推動的。
一是需求本身變了。傳統(tǒng)的“二八定律”不太適用了。過去我們認為是“小眾”的需求，由于互聯(lián)網(wǎng)的“長尾效應(yīng)”，已不能被任何企業(yè)忽視，多款少量、柔性化生產(chǎn)和C2B成為傳統(tǒng)商家必須直面的難題，跟不上形勢就會被淘汰。
二是消費者變了。90后甚至00后已經(jīng)成為不折不扣的全球消費主力。與傳統(tǒng)消費者相比，他們個性更強，他們更全球化、掌握更多科技手段、更為自我，他們相信自己的判斷、相信朋友間的交流遠遠勝過相信廣告。
三是商業(yè)模式變了。O2O是未來零售業(yè)發(fā)展的唯一道路已成為業(yè)界共識。電商、社交網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)、二維碼等一系列信息技術(shù)將對零售業(yè)產(chǎn)生顛覆性變革，而且零售業(yè)直到今天才真正稱得上是“零售業(yè)”。過去的零售，事實上是在做渠道，而今天，零售則開始完全以消費者為中心。
四是信息傳播方式變了。微博等新媒體的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)的廣告投放方式。內(nèi)容營銷、人文營銷所起的作用越來越大，“內(nèi)容就是廣告，廣告就是內(nèi)容”已經(jīng)成為現(xiàn)實，比如“凡客體”等。
正因如此，今天的企業(yè)品牌建設(shè)應(yīng)該從“消費者請注意”變成“請注意消費者”，傳播的核心是培養(yǎng)真正的“消費者價值觀”，與最有價值的消費者保持長期的緊密聯(lián)系。它以建立數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，以本質(zhì)上一致的信息為支撐點，以各種傳播媒介的整合應(yīng)用為手段，既包括企業(yè)營銷過程、方式及管理等方面的整合，也包括對企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。
哎呀呀這兩年的發(fā)展就是一個典型例證。我們確立了一個十二字的營銷方針，即“固守定位，自建渠道，共建內(nèi)容”。怎么理解這句話？就拿哎呀呀贊助青海衛(wèi)視大型音樂選秀節(jié)目“花兒朵朵”來說，我們一方面在做廣告、打品牌，讓我們的主流消費人群記住我們；另一方面又跟優(yōu)酷、PPS等一線互聯(lián)網(wǎng)媒體一起實現(xiàn)臺網(wǎng)聯(lián)動，同時利用自己的官網(wǎng)、微博開展活動，進行報道，還建設(shè)了自己的會員社區(qū)，投放軟文、維護貼吧，并且在線下所有店鋪安裝電視機，播放花兒演唱的相關(guān)內(nèi)容，提升終端購物氣氛，讓更多進店的消費者知道我們贊助了花兒朵朵。
此外，哎呀呀還針對花兒賽事進展進行促銷，以及新產(chǎn)品開發(fā)，圍繞小女生的夢想、美麗展開營銷活動。我們的店鋪海報、線下電視機、會員卡、內(nèi)刊、官網(wǎng)、微博都是自己的傳播渠道，而與電視臺、視頻網(wǎng)站、搜索引擎等的合作則是外部傳播渠道，大家同時一起來打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
這個案例僅僅是牛刀小試，未來哎呀呀還會根據(jù)新一代消費者的需求做更多更新的嘗試。
90后營銷攻略
如何打動90后？
若想打動90后消費者，你的產(chǎn)品必須先一步到達他們心里。
他們梳著怪異的發(fā)型，穿著Levis的牛仔，拿著心愛的iPhone，腳上再配著一雙也許僅僅幾十元的時尚運動鞋，這種“混搭”向社會宣示：我——不走尋常路！
外在的另類和出格，不代表他們內(nèi)心的頹廢，相反則是他們追求自我的個性彰顯。即使是春光燦爛的大白天，他們卻喜歡端著一杯速溶咖啡，“宅”在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間里，敢于和陌生人說話，更是將經(jīng)濟實惠的網(wǎng)購進行到底！
在他們眼里，紛繁世界下的簡單生活更加樸素而美好。這體現(xiàn)在消費觀念上，他們更傾向于情感性的價值消費，就像優(yōu)樂美奶茶演繹的故事一樣——兩人邊喝著奶茶，邊感受著情感的傳遞。
這就是今天的90后。他們就喜歡這樣的方式。
當(dāng)你讀懂了90后，就會發(fā)現(xiàn)：在他們不同尋常的背后，卻隱藏著一個顛覆商業(yè)規(guī)則的強烈愿望——他們不一定崇尚大牌，但他們更需要的是個性化的消費方式。這個時候，誰還能停留在70后、80后的市場繁榮中按兵不動？
美國著名營銷大師科特勒說：“企業(yè)要想獲得最大利潤，他們需要去預(yù)期和滿足消費者的需求。”在洞察90后的整體特質(zhì)后，企業(yè)和商家一定會清醒：唯有打動90后，才能真正贏取未來市場的商機和利潤。
產(chǎn)品夠好玩嗎？
在國內(nèi)各大城市的人口密集地段，幾乎都可見到時尚流行飾品哎呀呀的門店，店內(nèi)每天吸引著一群群青春逼人的90后女生駐足，她們在琳瑯滿目的飾品中挑選自己的所愛。哎呀呀的每件產(chǎn)品其實都不貴，但是她們每個月為這些飾品支付的開銷可不少，也許每次只花二三十元，而頻繁購買一個月下來就是幾百元。這對尚囊中羞澀的90后已不算小數(shù)目了。
你若問她半個月前買的發(fā)卡怎么樣，她會不屑地回你一句“什么怎么樣，扔家里了”。她們頻繁地買很多飾品，到底是出于一種什么樣的消費心理？
