在農(nóng)資行業(yè)混跡多年，在與經(jīng)銷商的接觸當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)聽到經(jīng)銷商罵某個(gè)廠家的某個(gè)業(yè)務(wù)人員。罵“某廠家”不講信譽(yù)，罵“某某某”不是東西，諸如此類的。
那么，今天我們就來扒一扒：經(jīng)銷商為什么罵業(yè)務(wù)人員？
一、業(yè)務(wù)人員的原因
1.業(yè)務(wù)人員對公司相關(guān)（優(yōu)惠）政策理解有偏差，造成經(jīng)銷商損失、優(yōu)惠政策無法兌現(xiàn)（主觀過失）。
2.業(yè)務(wù)人員解讀公司相關(guān)政策避重就輕，只說好處，沒有明確風(fēng)險(xiǎn)，誘導(dǎo)經(jīng)銷商進(jìn)貨或投入，后期無法兌現(xiàn)，造成經(jīng)銷商損失（主觀故意）。
3.業(yè)務(wù)人員為了達(dá)成合作，信口開河、胡亂承諾。
4.業(yè)務(wù)人員人品不端正。有的甚至出現(xiàn)，借經(jīng)銷商錢款不還的情況。
5.業(yè)務(wù)人員太懶。到一個(gè)縣市，除了和經(jīng)銷商見面“扯淡”，然后大部分時(shí)間都在賓館。
6.業(yè)務(wù)人員頻繁汰換經(jīng)銷商。使經(jīng)銷商之前在市場的辛苦付出，付諸東流。
7.虛假宣傳，品種太差、產(chǎn)品太爛，給經(jīng)銷商造成損失。
8.公司老板或領(lǐng)導(dǎo)不講信用，業(yè)務(wù)人員“背鍋”。
二、經(jīng)銷商的原因
1.口頭承諾很輕松，若不打款一場空；品種交由他人做，惹來一片怨罵聲！
很多經(jīng)銷商，看到品種后，胸脯拍的“啪啪響”，這品種我做了。但是，就是不打定金或者預(yù)付款。如果，后續(xù)業(yè)務(wù)人員找了其他人來做了，經(jīng)銷商一般“輕則怨你、重則罵你”。
經(jīng)銷商會(huì)說：“我很早都給你說好了，你怎么這么不講信用？”
眾所周知，大部分的品種在各個(gè)縣市，都是實(shí)行的獨(dú)家代理，如果業(yè)務(wù)人員對于經(jīng)銷商的空頭承諾“死等”，最終的結(jié)果大多是被“放鴿子”，市場空白。如果經(jīng)銷商承諾而最后沒有做，難不成業(yè)務(wù)人員會(huì)搬個(gè)小板凳坐你家店門口不走嗎？我想也不會(huì)。
2.沒有打款，就讓找車就讓發(fā)貨。
業(yè)務(wù)人員，如果沒有提前安排，就會(huì)被經(jīng)銷商抱怨、指責(zé)。再說，很多業(yè)務(wù)人員也沒有這么大權(quán)力，就是有心安排發(fā)貨，公司財(cái)務(wù)、公司老板還有公司倉庫也不能同意啊。
3.打款不慌不忙，催貨火急火燎。
在沒打款之前，一點(diǎn)兒也不著急；一旦打過款了，那就得今天明天收到，也不考慮物流的時(shí)效性，公司倉庫是不是有其它的事情。
4.“因愛生恨”。
有一部分經(jīng)銷商，對公司或業(yè)務(wù)人員的怨恨，是因?yàn)楣镜钠贩N自己沒做成，或者是被汰換掉。
經(jīng)銷商被汰換掉，除了罵公司“無情”、“不講信用”之外，是不是也要考慮下自身的原因？
行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之。一方面，業(yè)務(wù)人員要提升自身綜合素質(zhì)；另一方面，經(jīng)銷商也要找找自己的原因。相互理解、相互支持，合作共贏！
客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀！是一種情懷，也是一種無奈！
（作者：毛立偉）
