責(zé)任 通常沒有一家企業(yè)在設(shè)計(jì)工作崗位的時(shí)候把員工放在心上。實(shí)際上，工作職責(zé)的描述通常像一張包羅萬(wàn)象的工作計(jì)劃清單。比如“……，其他的工作服從領(lǐng)導(dǎo)安排。”這其中暗藏的潛臺(tái)詞就是“我讓你做什么，就做什么。”對(duì)于現(xiàn)在的勞動(dòng)力而言，這樣的崗位職責(zé)并不是一個(gè)鼓舞人心的信息。當(dāng)然，這樣的潛臺(tái)詞與一個(gè)有效的認(rèn)同和獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)略也是格格不入的。設(shè)計(jì)工作崗位時(shí)應(yīng)該更多地考慮工作流程和希望到達(dá)的目標(biāo)，讓員工參與進(jìn)來(lái)，成為另一個(gè)設(shè)計(jì)者。
工作是一個(gè)創(chuàng)造的過(guò)程，是自我個(gè)性的張揚(yáng)。人們通常想知道應(yīng)該怎樣做才能增加價(jià)值——是提供服務(wù)還是生產(chǎn)有形的產(chǎn)品。當(dāng)協(xié)作被設(shè)計(jì)到工作流程中時(shí)，責(zé)任就會(huì)自動(dòng)成為流程的一個(gè)組成部分。
亨利·福特因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)工作崗位的過(guò)程中與員工坦誠(chéng)合作而聞名。據(jù)報(bào)道，他把艱難的工作任務(wù)交給“最懶散的”（取代“最足智多謀的”）員工，以便發(fā)現(xiàn)工作中究竟有哪些捷徑可走。為了找到捷徑，工人都參與到這種很有價(jià)值的方法中來(lái)，當(dāng)起了工作流程的主人翁。
那么經(jīng)理們應(yīng)該怎么做呢？和你的人力資源部一起合作，看看現(xiàn)在的工作崗位是否適合于員工，聯(lián)系整個(gè)行業(yè)，看看期望的目標(biāo)是否客觀。如果經(jīng)理們能把這項(xiàng)工作做好的話，工作崗位職責(zé)應(yīng)該成為計(jì)劃和管理績(jī)效的模塊，以及審核目標(biāo)的記錄卡。定期和你的員工談?wù)劰ぷ鳎寙T工的工作和公司的發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)更好的融合。把那些對(duì)企業(yè)的主要使命無(wú)關(guān)緊要的任務(wù)和活動(dòng)刪除掉，繼續(xù)找尋能夠增加價(jià)值的途徑。這就是經(jīng)理應(yīng)該做的。
尊重 尊重是企業(yè)生活最重要的方面之一。斯坦福商學(xué)院的教授杰弗里博士認(rèn)為：“高度重視員工”的企業(yè)績(jī)效通常比一般的企業(yè)高40%以上。“尊重人”的文化是：持續(xù)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作、關(guān)心所有的關(guān)鍵人物，員工、客戶、社區(qū)、供應(yīng)商和投資商。
在尊重人的企業(yè)里，績(jī)效審核體系的目標(biāo)是培養(yǎng)自信和能力。信息是每個(gè)知識(shí)型企業(yè)的新鮮血液，在整個(gè)體系里自由流淌，人們也會(huì)因?yàn)樽砸逊瞰I(xiàn)的智力資本而得到重視和尊重。為了企業(yè)的利益，企業(yè)鼓勵(lì)慎重的冒險(xiǎn)。而且，在建設(shè)性的企業(yè)里，員工不但受到尊重，而且還接受全局管理方法的領(lǐng)導(dǎo)，感覺、觀點(diǎn)和行為會(huì)得到重視和關(guān)心。
即使你的企業(yè)不屬于“高度重視人的企業(yè)”，你還是需要在員工身上表達(dá)出對(duì)人的尊重。比如，準(zhǔn)備績(jī)效審核的時(shí)候，花時(shí)間來(lái)教育、溝通和評(píng)價(jià)。找出成功的辦法。使用建設(shè)性和說(shuō)明性的語(yǔ)言。在管理你的領(lǐng)域時(shí)，你應(yīng)該讓員工參與制訂“操作原則”，或者讓員工就如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)里每個(gè)人互相協(xié)作、如何服務(wù)客戶、如何保持信息流的暢順而發(fā)表“觀點(diǎn)”。
以團(tuán)隊(duì)合作、尊重差異性、協(xié)作解決問(wèn)題、互相支持為基礎(chǔ)建立企業(yè)。避免消極負(fù)面的能量，比如傳播流言、挑撥離間等等。把精力放在正面積極的能量上。但是究竟如何管理團(tuán)隊(duì)還是主要取決于你，畢竟你才是真正的教練。
關(guān)系 回想你的學(xué)生時(shí)代，回想老師的教學(xué)風(fēng)格。嚴(yán)于紀(jì)律的老師在教學(xué)的時(shí)候總是讓學(xué)生有恐懼和害怕的心理。與這樣的老師共處你體會(huì)不到“學(xué)習(xí)的樂(lè)趣”。相反，能用笑臉面對(duì)學(xué)生，在學(xué)生本子上寫下褒獎(jiǎng)評(píng)語(yǔ)的老師會(huì)給學(xué)生美好的感覺?！队锚?jiǎng)勵(lì)來(lái)懲罰》的作者阿爾菲說(shuō)，戰(zhàn)略?shī)Z走了學(xué)習(xí)和工作的樂(lè)趣。
另一方面，教學(xué)有效的老師采用的建設(shè)性戰(zhàn)略是：把全部的注意力都放在了發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)個(gè)人發(fā)展的過(guò)程。老師鼓勵(lì)學(xué)生為自已想想，繼續(xù)為獲得啟迪和智慧而努力。偉大的工作能夠培養(yǎng)能力和自我尊重，贏得客戶的心，增強(qiáng)企業(yè)聲譽(yù)。
因?yàn)榧?lì)是一項(xiàng)內(nèi)部的工作，是人們會(huì)選擇在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境中釋放的東西。有效的領(lǐng)導(dǎo)必須關(guān)注：建設(shè)一個(gè)能夠激勵(lì)員工創(chuàng)造性的環(huán)境。培訓(xùn)、教育、支持和引導(dǎo)，這些戰(zhàn)略都能創(chuàng)造最好的機(jī)會(huì)來(lái)產(chǎn)生正確的結(jié)果。
真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)和高尚是最為關(guān)鍵的，實(shí)際上，最受到員工推崇的領(lǐng)導(dǎo)品行就是誠(chéng)實(shí)。
員工之間關(guān)系如何也是同等重要的。作為團(tuán)隊(duì)的一個(gè)部分，和偉大的人一起工作，擁有樂(lè)趣是創(chuàng)造性的源泉？？能夠提升產(chǎn)品和服務(wù)。很多熱愛工作的人選擇和經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)待在一起，即使他們能夠在其他的地方可以賺到更多的錢。
