碧海銀沙網(wǎng)訊（文/特約攝影師 陳燕玲 通訊員:陳巧雅 編輯/金 臻 棱 楓）近日，雷州市工商局紀(jì)家工商所12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)站一天內(nèi)就快速、成功調(diào)解了一宗因劣質(zhì)西瓜種子引發(fā)的投訴，為3戶農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)6萬(wàn)元。
是日早上，紀(jì)家工商所12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)站接待了前來(lái)投訴的三位農(nóng)戶，通過(guò)農(nóng)戶的反映了解到投訴事情的原委。原來(lái)，來(lái)自企水鎮(zhèn)、紀(jì)家鎮(zhèn)的這三位農(nóng)戶于一個(gè)多月前分別向雷州某種子公司經(jīng)營(yíng)店以40元/包的價(jià)格購(gòu)買了黑美人西瓜種子共344包，種植在300多畝地里，其中企水農(nóng)戶就種植了200多畝。在種子發(fā)芽、開花結(jié)果這一階段，卻發(fā)現(xiàn)西瓜種子出芽率低、西瓜苗摻雜等現(xiàn)象，懷疑購(gòu)買的種子存在質(zhì)量問(wèn)題，所以特地向工商所12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)站投訴，懇請(qǐng)調(diào)解處理。
接到投訴后，紀(jì)家工商所12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)站立即聯(lián)系該公司、經(jīng)營(yíng)店、農(nóng)業(yè)部門技術(shù)人員前往農(nóng)戶的田頭深入勘驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)情況。經(jīng)農(nóng)業(yè)部門技術(shù)人員通過(guò)認(rèn)真觀察、仔細(xì)辨別、勘驗(yàn)，認(rèn)為這批西瓜種子除了發(fā)芽率較低只達(dá)到40%左右外，還存在明顯的摻雜現(xiàn)象，出芽率、純度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到農(nóng)作物種子質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，屬于劣質(zhì)種子。雖然該公司負(fù)責(zé)人、經(jīng)營(yíng)者對(duì)擺在面前的事實(shí)也供認(rèn)不諱，但就賠償問(wèn)題雙方卻一時(shí)難達(dá)成一致，僵侍不下。為了打破僵局，做好調(diào)解工作，紀(jì)家工商所12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)站工作人員以“種子質(zhì)量不合格”這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手，積極組織公司負(fù)責(zé)人、農(nóng)戶雙方進(jìn)行調(diào)解，對(duì)該公司耐心勸解、教育，最后，該公司同意根據(jù)損失程度分別給予這三位農(nóng)戶賠償5萬(wàn)、0.5萬(wàn)、0.5萬(wàn)元，并簽訂了調(diào)解處理書。
投訴得到了圓滿快速的調(diào)解。
