淺談企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展趨勢及重點(diǎn)

    對企業(yè)文化的認(rèn)識

    筆者認(rèn)為企業(yè)文化，就是老板文化的認(rèn)識，不是象一般企業(yè)以為將企業(yè)外表做下宣傳，或成立個什么宣傳專欄就是在做企業(yè)文化了，這些只不過是在做企業(yè)文化的表面功夫，如果真正想做好企業(yè)的內(nèi)在文化，就要從人的觀念與思想品質(zhì)上下功夫，先前要做好基礎(chǔ)管理，也就是說要有公平、公開、公正、透明、合理的制度來作為企業(yè)文化早期開展工作的內(nèi)在驅(qū)動力；要做好任何一件事都得有個先后順序，程序是不能癲倒的，首先應(yīng)該是從人的觀念與思想上進(jìn)行宣貫、引導(dǎo)、教育，之所以一個企業(yè)來說，要做好企業(yè)內(nèi)在企業(yè)文化，就是重視企業(yè)人力資源管理，從招、育、用、留人才機(jī)制上下功夫，企業(yè)要招的是合適企業(yè)發(fā)展的人才，要用的是肯與企業(yè)一起發(fā)展的人才，在招人、育人、用人三大方面，則要根據(jù)其本人的興趣、愛好與企業(yè)用人部門的實(shí)情來定了，育人方面，作為現(xiàn)代型企業(yè)的人力資源管理者來說，一定要作好系統(tǒng)性的企業(yè)年度培訓(xùn)計劃，我們作培訓(xùn)時不可能性是為了宣傳培訓(xùn)計劃而去培訓(xùn)，是要作好培訓(xùn)后的效果評估與課后跟蹤，是否培訓(xùn)與產(chǎn)生的效果成比例，這才是我們要考慮的地方，就培訓(xùn)而言，首先是對人的思想與綜合素質(zhì)提升方面的培訓(xùn)，人的思想行為上有了好的改變，一定都好辦了，就此證明培訓(xùn)是起到了一定的作用，因人品決定產(chǎn)品，我們要想做好企業(yè)文化的宣傳，就必須要作好企業(yè)的品牌文化，但針對產(chǎn)品品牌來說，要有產(chǎn)品品質(zhì)來支撐，而產(chǎn)品品質(zhì)來源于人才對品質(zhì)的認(rèn)識……，之所以我認(rèn)為對企業(yè)早期文化的認(rèn)識來說，關(guān)健是要做好對人的思想與觀念的改變工作，也會體現(xiàn)對人的潛在思維管理的重要性……?！?BR>　　企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展趨勢

　　在理念文化方面，被動性借鑒理念正逐漸為主動性創(chuàng)新理念所取代。主動性創(chuàng)新理念，即企業(yè)價值觀中的創(chuàng)新意識。這種創(chuàng)新的價值觀會隨著時代的變化、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷更新自身的內(nèi)容。在市場開放、競爭日趨激烈的背景下，如果沒有創(chuàng)新的價值觀作為基石，企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營就無從談起。因此，現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)認(rèn)識到，必須遵循市場經(jīng)濟(jì)特有的規(guī)律，找準(zhǔn)市場定位，根據(jù)時代特征確定不斷創(chuàng)新的價值觀，向社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好的服務(wù)，從而得到市場和消費(fèi)者的認(rèn)可，得到合理的價值回報。

　　在管理文化方面，正在由傳統(tǒng)的管理向知識管理轉(zhuǎn)化。企業(yè)的知識管理作為信息管理發(fā)展的新階段，試圖將信息與信息、信息與活動、信息與人連接起來，在人際交流的互動過程中通過信息與知識的共享，運(yùn)用群體的智慧進(jìn)行創(chuàng)新，以贏得競爭優(yōu)勢。對于目前的中國企業(yè)來說，讓整個管理過程知識化，尤其是提高包括高層管理者在內(nèi)的所有員工的知識水平，還只是知識管理的基本含義。今后，更重要的是必須將這種知識創(chuàng)新的動態(tài)性植入到企業(yè)的制度創(chuàng)新體系中，將強(qiáng)調(diào)協(xié)作的觀念植入到企業(yè)的文化中，從而實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新的最終價值。

　　在經(jīng)營文化方面，“競爭合作型模式”正逐漸地取代惡性競爭。在當(dāng)今社會，企業(yè)變革的一個重要方面，就是組織之間通過團(tuán)結(jié)合作，合力創(chuàng)造價值。這就是所謂的“雙贏模式”。按照這種模式，各個企業(yè)可以在開拓市場方面實(shí)現(xiàn)利益共享，使企業(yè)競爭由低層次的競爭向高層次的競爭轉(zhuǎn)化。這就意味著，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)，只有倡導(dǎo)“競合”精神，企業(yè)才能求得最佳的生存與發(fā)展機(jī)會。

　　在服務(wù)文化方面，以消費(fèi)者為中心去提升服務(wù)品質(zhì)正逐漸成為企業(yè)的努力目標(biāo)。中國的市場體系尚不十分成熟，企業(yè)的消費(fèi)者服務(wù)水平同樣也不高。在當(dāng)今社會，“以消費(fèi)者為中心”正在成為中國企業(yè)一個重要的競爭策略，領(lǐng)先的服務(wù)理念和高超的服務(wù)技能正逐步成為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的重要保證。

　　在形象文化方面，企業(yè)形象對外宣傳功能日趨強(qiáng)化。在當(dāng)今社會，企業(yè)形象將繼續(xù)發(fā)揮其對外的宣傳功能，“形象消費(fèi)”依然相當(dāng)重要。這種“形象消費(fèi)”有兩層含義：一是消費(fèi)者根據(jù)所接受的企業(yè)形象來選擇消費(fèi)品;二是消費(fèi)者在基本需求得到滿足后產(chǎn)生對企業(yè)形象本身的消費(fèi)，這種消費(fèi)事實(shí)上是附著在對企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)上的，往往隨著社會價值觀的改變而發(fā)生變化。

　　在營銷文化方面，正逐漸掙脫“推銷+文化”的單一方式，展現(xiàn)營銷行為本身的文化內(nèi)涵。營銷文化是企業(yè)在營銷實(shí)踐中所體現(xiàn)的價值觀、行為方式、規(guī)章制度等。把營銷文化僅僅理解為把一些文化物品與文化概念運(yùn)用于推銷，是對營銷文化的誤解。在今后的營銷文化建設(shè)中，將不再只是把“文化”和“推銷”進(jìn)行外在形式的“嫁接”，而是在營銷實(shí)踐中致力于貫徹企業(yè)文化理念，致力于實(shí)施系統(tǒng)科學(xué)的營銷制度與作業(yè)流程，致力于向顧客展示良好的職業(yè)形象與行為，最終使顧客接受企業(yè)的產(chǎn)品。

　　企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)

　　針對當(dāng)前中國企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展趨勢，筆者認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)把握以下幾個重點(diǎn)。
　　強(qiáng)化時代意識。這主要包括：強(qiáng)化市場意識和競爭意識;強(qiáng)化效率意識和效益意識，優(yōu)化管理思想和管理方式;強(qiáng)化信譽(yù)意識和奉獻(xiàn)意識，提高職業(yè)道德水平，努力創(chuàng)造產(chǎn)品的文化附加值和企業(yè)的無形資產(chǎn);強(qiáng)化憂患意識和拼搏進(jìn)取意識。

　　把以人為本作為企業(yè)文化建設(shè)的根本原則。以人為本是企業(yè)文化的精髓。企業(yè)文化的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都是人，應(yīng)該自始至終以提升人的價值為宗旨。堅持以人為本，真正做到尊重人、理解人，使每個員工在一種上進(jìn)、和諧的文化氛圍中從事工作，增強(qiáng)其使命感，不斷地激勵其追求更高的人生價值目標(biāo)。這樣可以形成個人利益與集體利益的真正共鳴，使企業(yè)產(chǎn)生一種強(qiáng)大的向心力、凝聚力。

　　塑造和培育企業(yè)精神和企業(yè)價值觀。卓越的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)要通過深層的精神力量和文化因素的作用來管理企業(yè)。企業(yè)精神和企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的靈魂和核心，可使企業(yè)形成一種充滿進(jìn)取精神與活力的精神氛圍，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動力支持。要運(yùn)用優(yōu)秀的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀對員工開展職業(yè)道德教育、道德基礎(chǔ)評價等活動，使員工具有高尚的理想與情操，有高度的社會責(zé)任感及對崇高目標(biāo)的執(zhí)著追求。

　　加強(qiáng)員工教育和培訓(xùn)，為員工成才提供良好的條件。員工培訓(xùn)應(yīng)把提高員工的素質(zhì)放在首位，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，這樣才能更好地發(fā)揮員工的聰明才智。要形成有利于人才脫穎而出的激勵機(jī)制和文化環(huán)境，以良好的文化管理氛圍，體現(xiàn)對員工人格的尊重，讓員工參與決策，使其充分享有民主權(quán)利，獎勵成長，激勵成才。