有句話說得好：“活著，并非為了生存。”道出了銷售人生存的偉大，筆者在“紅色營銷之兵卒篇之銷售人的球形溝通”一文中，更多說前后上下左右的溝通必要性，但是要做好溝通，懂得還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
溝通用得最多的工具其實(shí)不是手機(jī)，而是嘴巴，嘴巴能描繪出多個(gè)精彩的世界：現(xiàn)實(shí)的、虛擬的、未來的……手機(jī)只不過是嘴巴的代名詞而已，那么要溝通成功，更多要練好嘴巴功夫，即掌握溝通的技巧，說話的藝術(shù)。
字典中關(guān)于口才的幾個(gè)成語很好：一言九鼎、妙語連珠、巧舌如簧、語出驚人，都很“雷”。其中用的好的人并不少，三國能用“空城計(jì)”退兵的諸葛亮，舌戰(zhàn)群儒、罵死王朗，是高手中的高手，罵功、嘴功天下第一。還有現(xiàn)代的蔣夫人宋美齡，也絲毫不遜色。憑借“三寸不爛之舌”，游說美國上下兩院，讓其中一些有良心的鬼佬感動(dòng)得一把鼻涕一把淚，借來美式武器裝備，對(duì)付日本鬼子的三八大蓋，可以說間接地讓美國卷入二戰(zhàn)，讓美國人在珍珠港挨了一槍后不得不對(duì)日宣戰(zhàn)。這一男一女，一古一今，著實(shí)讓人欽佩、尊重。
銷售人都想成功，在目前中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這個(gè)階段，成功更充滿誘惑，成功可以讓你改變一切，農(nóng)民可以變董事長(zhǎng)，養(yǎng)豬的可以成政協(xié)委員，流氓可以成“人大代表”，不是我偏激，還真是在媒體上看到太多這樣的怪事。
銷售人想要成功，就要立志鍛煉口才，并且要用正確的方法并注意溝通中的四大忌諱，以免禍從口出：
首先，銷售人講話忌諱過于直白。直白容易得罪人，溝通變成打擊。凡事有理還需讓三分，避免惡語傷人。
其二，忌諱跟人詭辯。特別是跟老板，不但不能詭辯，連爭(zhēng)辯也沒必要，身在職場(chǎng)，總是無奈。
其三，忌諱用質(zhì)問的口氣對(duì)付上下級(jí)。大家都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，何必呢？30年河?xùn)|，30年河西，客客氣氣做人，在一起也是個(gè)緣分，和諧社會(huì)嘛。
其四，忌諱用刁難的語氣。特別是對(duì)女下級(jí)，女人的命很難說，前一天是你的下級(jí)，哪天突然搖身一變成了老板的小蜜，會(huì)把你刁難到死，悠著點(diǎn)吧……銷售并非只為了生存，還需要更精彩。
當(dāng)然，最重要的是，與同事、上下級(jí)溝通要厚道、要真心實(shí)意，誠懇是根本。趙本山跟范偉就演過忽悠與反忽悠角色互換的小品，深受國人的喜愛。害人之心不可有?。?/p>
毋庸置疑，單上文所闡述懂得用“三寸不爛之舌”還不夠，良好的溝通是一門極其深?yuàn)W的藝術(shù)，它還需要在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、同合適的人溝通。但絕對(duì)不是逢人說人話、見鬼說鬼話的江湖騙術(shù)。要學(xué)會(huì)制造氣氛、懂得停頓、學(xué)會(huì)聆聽，而不是簡(jiǎn)單的察言觀色。關(guān)鍵要思路清晰、有條不紊、保持理性、語言優(yōu)美、用詞得當(dāng)、表達(dá)完整。要學(xué)偉人，有時(shí)金口難開、有時(shí)口若懸河。說實(shí)在，太難了。太深?yuàn)W了，我在這方面就吃了不少虧。
總之，成功的說服才能有成功的銷售，筆者的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，會(huì)在今后的文章中，進(jìn)一步修修剪剪，希望能借“中國營銷傳播網(wǎng)”這寶貴的平臺(tái)，與銷售同仁多多探討。
寫到這，窗外已經(jīng)該是夜深人靜了，可這可怕的溫州夜生活還是那樣絢麗多彩，街上依舊車水馬龍。就此打住吧，趕這篇文，是為了感謝在營銷網(wǎng)對(duì)“土炮•洋槍”關(guān)注、支持的銷售同仁，希望你們能更多提出批評(píng)意見和不同的看法，共同探討、共同進(jìn)步。謹(jǐn)以此文獻(xiàn)給節(jié)日期間還戰(zhàn)斗在第一線的銷售同仁，并祝廣大銷售同仁“五一”節(jié)快樂！
銷售人的辛苦，只有自己一個(gè)人知道。
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