沒有任何借口
“沒有任何借口”是西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。
每個(gè)企業(yè)都需要羅文這樣的員工。如果不是秉持著“沒有任何借口”這一最重要的行為準(zhǔn)則，把信送給加西亞將是不可想象的。
學(xué)長(zhǎng)曾問(wèn)麥肯羅：“你為什么不把鞋擦亮？”，他說(shuō)，“哦，鞋臟了，我沒時(shí)間擦?！边@樣的回答得到的只能是一頓訓(xùn)斥。因?yàn)檐姽僖闹皇墙Y(jié)果，而不是喋喋不休、長(zhǎng)篇大論的辯解！西點(diǎn)讓學(xué)員明白這樣的道理：如果你不得不帶隊(duì)出征，那就別找什么借口了，并在當(dāng)晚給士兵的母親寫信。如果你不得不解雇公司的數(shù)千名員工，那也沒什么借口，因?yàn)槟惚緫?yīng)預(yù)見到要發(fā)生的事，并提前尋找對(duì)策。
“沒有任何借口”是西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。其目的是為了讓學(xué)員學(xué)會(huì)適應(yīng)壓力，培養(yǎng)他們不達(dá)目的不罷休的毅力。它讓每一個(gè)學(xué)員懂得：工作中是沒有任何借口的，失敗是沒有任何借口的，人生也沒有任何借口。
“沒有任何借口”看起來(lái)似乎很絕對(duì)、很不公平，但是人生并不是永遠(yuǎn)公平的。西點(diǎn)就是要讓學(xué)員明白：無(wú)論遭遇什么樣的環(huán)境，都必須學(xué)會(huì)對(duì)自己的一切行為負(fù)責(zé)！學(xué)員在校時(shí)只是年輕的軍校學(xué)生，但是日后肩負(fù)的卻是自己和其他人的生死存亡乃至整個(gè)國(guó)家的安全。在生死關(guān)頭，你還能到哪里去找借口？哪怕最后找到了失敗的借口又能如何？“沒有任何借口”的訓(xùn)練，讓西點(diǎn)學(xué)員養(yǎng)成了毫不畏懼的決心、堅(jiān)強(qiáng)的毅力、完美的執(zhí)行力以及在限定時(shí)間內(nèi)把握每一分每一秒去完成任何一項(xiàng)任務(wù)的信心和信念。
在西點(diǎn)新生的前輩學(xué)員中，有很多人都是“沒有任何借口”這一理念最完美的執(zhí)行者和詮釋者。偉大的羅文上校是這樣，如果不是秉持著“沒有任何借口”這一最重要的行為準(zhǔn)則，把信送給加西亞將是不可想像的。偉大的巴頓將軍(順便說(shuō)一句，我是他最狂熱的崇拜者)是這樣。1916年，作為美國(guó)墨西哥遠(yuǎn)征軍總司令潘興將軍副官的巴頓，也有過(guò)一次類似的送信的經(jīng)歷。巴頓將軍在他的日記中寫道：
“有一天，潘興將軍派我去給豪茲將軍送信。但我們所了解的關(guān)于豪茲將軍的情報(bào)只是說(shuō)他已通過(guò)普羅維登西區(qū)牧場(chǎng)。天黑前我趕到了牧場(chǎng)，碰到第7騎兵團(tuán)的騾馬運(yùn)輸隊(duì)。我要了兩名士兵和三匹馬，順著這個(gè)連隊(duì)的車轍前進(jìn)。走了不多遠(yuǎn)，又碰到了第10騎兵團(tuán)的一支偵察巡邏兵。他們告訴我們不要再往前走了，因?yàn)榍懊娴臉淞掷锏教幎际蔷S利斯塔人。我沒有聽，沿著峽谷繼續(xù)前進(jìn)。途中遇到了費(fèi)切特將軍(當(dāng)時(shí)是少校)指揮的第7騎兵團(tuán)的一支巡邏隊(duì)。他們勸我們不要往前走了，因?yàn)閸{谷里到處都是維利斯塔人。他們也不知道豪茲將軍在哪里。但是我們繼續(xù)前進(jìn)，最后終于找到豪茲將軍?！?BR>
西點(diǎn)校友萊瑞•杜瑞松上校也是這樣。
萊瑞•杜瑞松在第一次奉派外地服役的時(shí)候，有一天連長(zhǎng)派他到營(yíng)部去，交代給他7件任務(wù)：要去見一些人，要請(qǐng)示上級(jí)一些事；還有些東西要申請(qǐng)，包括地圖和醋酸鹽(當(dāng)時(shí)醋酸鹽嚴(yán)重缺貨)。杜瑞松下定決心把7件任務(wù)都完成，雖然他并沒有把握要怎么去做。果然事情并不順利，問(wèn)題就出在醋酸鹽上。他滔滔不絕地向負(fù)責(zé)補(bǔ)給的中士說(shuō)明理由，希望他能從僅有的存貨中撥出一點(diǎn)。杜瑞松一直纏著他，到最后不知道是被杜瑞松說(shuō)服了，相信醋酸鹽確實(shí)有重要的用途，還是眼看沒有其他辦法能夠擺脫杜瑞松，中士終于給了他一些醋酸鹽。
杜瑞松回去向連長(zhǎng)復(fù)命的時(shí)候，連長(zhǎng)并沒有多說(shuō)話，但是很顯然他有些意外，因?yàn)橐诙虝r(shí)間里完成7件任務(wù)確實(shí)非常不容易?；蛘邠Q句話說(shuō)，即使杜瑞松不能完成任務(wù)，也是可以找到借口的。但是杜瑞松根本就沒有想到去找借口，他心里根本就沒有過(guò)失敗的念頭。
但是，不幸的是，在生活和工作中，我們經(jīng)常會(huì)聽到這樣或那樣的借口。借口在我們的耳畔竊竊私語(yǔ)，告訴我們不能做某事或做不好某事的理由，它們好像是“理智的聲音”、“合情合理的解釋”，冠冕而堂皇。上班遲到了，會(huì)有“路上堵車”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口；業(yè)務(wù)拓展不開、工作無(wú)業(yè)績(jī)，會(huì)有“制度不行”、“政策不好”或“我已經(jīng)盡力了”等等借口；事情做砸了有借口，任務(wù)沒完成有借口。只要有心去找，借口無(wú)處不在。做不好一件事情，完不成一項(xiàng)任務(wù)，有成千上萬(wàn)條借口在那兒響應(yīng)你、聲援你、支持你，抱怨、推諉、遷怒、憤世嫉俗成了最好的解脫。借口就是一塊敷衍別人、原諒自己的“擋箭牌”，就是一副掩飾弱點(diǎn)、推卸責(zé)任的“萬(wàn)能器”。有多少人把寶貴的時(shí)間和精力放在了如何尋找一個(gè)合適的借口上，而忘記了自己的職責(zé)和責(zé)任??！
尋找借口惟一的好處，就是把屬于自己的過(guò)失掩飾掉，把應(yīng)該自己承擔(dān)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給社會(huì)或他人。這樣的人，在企業(yè)中不會(huì)成為稱職的員工，也不是企業(yè)可以期待和信任的員工；在社會(huì)上不是大家可信賴和尊重的人。這樣的人，注定只能是一事無(wú)成的失敗者。
試想想，如果你與某人約好時(shí)間見面，而他遲到了，見面張口就說(shuō)：路上車太多了，或者是他在門口迷路了等等，你會(huì)怎么想？生活中只有兩種行為：要么努力地表現(xiàn)，要么就是不停地辯解。沒有人會(huì)喜歡辯解的，那些動(dòng)輒就說(shuō)“我以為、我猜、我想、大概是”的人，想想吧，你們從這些話中得到了些什么？
當(dāng)然，我們并不能解決“路上堵車”的問(wèn)題，我們也不太可能等外部條件都完善了再開始工作，但就是在這種既定的環(huán)境中，就是在現(xiàn)有的條件下，我們同樣可以把事情做到極致！我們無(wú)法改變或支配他人，但一定能改變自己對(duì)借口的態(tài)度??遠(yuǎn)離借口的羈絆，控制借口對(duì)自己的影響力，堅(jiān)定完成任務(wù)的信心和決心。越是環(huán)境艱難，越是敢于承擔(dān)責(zé)任，鍥而不舍，堅(jiān)韌不拔，就一定能消除借口這條“寄生蟲”的侵?jǐn)_。很多借口其實(shí)都是我們自己找來(lái)的，牽強(qiáng)附會(huì)。同樣我們也完全可以遠(yuǎn)離、拋棄它們。
“沒有任何借口”不是冷漠或缺乏人情。如果打一個(gè)極端的比喻，假設(shè)遲到一分鐘，你就要被槍斃，這時(shí)你還會(huì)讓借口發(fā)生嗎？而這樣的情況，在戰(zhàn)場(chǎng)上，在商場(chǎng)上，隨時(shí)都有可能發(fā)生。
“沒有任何借口”還體現(xiàn)出一種完美的執(zhí)行能力。每個(gè)企業(yè)都需要羅文這樣的員工。如果上司命令把某項(xiàng)任務(wù)“解決了”，而執(zhí)行的員工卻回答說(shuō)：“找不到人啊，無(wú)從下手啊，不會(huì)開機(jī)器啊，沒有原料啊……?！弊詈?，上司急了，你閃開，讓我來(lái)“干”。這樣的員工不但會(huì)淘汰出局，這樣的企業(yè)也會(huì)有生存危險(xiǎn)的。
借口是拖延的溫床
借口是拖延的溫床。習(xí)慣性的拖延者通常也是制造借口與托辭的專家。他們每當(dāng)要付出勞動(dòng)，或要作出抉擇時(shí)，總會(huì)找出一些借口來(lái)安慰自己，總想讓自己輕松些、舒服些。我相信，對(duì)那些做事拖延的人，總有各種各樣借口的人，是不可能報(bào)以太高的期望的。
借口是拖延的溫床，習(xí)慣性的拖延者通常也是制造借口與托辭的專家。這類人無(wú)法作出承諾，只想找借口。他們總是經(jīng)常為了沒做某些事而制造借口，或想出千百個(gè)理由為事情未能按計(jì)劃實(shí)施而辯解。這樣的人是不可能成為好員工的，他們也不可能有完美成功的人生。有一位在行業(yè)內(nèi)少有名氣的老板說(shuō)，在我的公司里，我會(huì)讓這樣的人統(tǒng)統(tǒng)滾蛋。
在西點(diǎn)軍校，新學(xué)員接受的第一個(gè)觀念就是，沒有任何借口，不要拖延，立即行動(dòng)！如果第一次你因疏忽或別的原因沒有及時(shí)擦亮你的皮鞋，你以種種借口逃脫了懲罰，第二次、第三次……久而久之，至少在擦皮鞋這件事上，你可能就會(huì)養(yǎng)成尋找借口的習(xí)慣，而這些借口又會(huì)讓你對(duì)擦皮鞋這件事無(wú)故拖延。
想想吧，如果不是擦皮鞋，而是在戰(zhàn)場(chǎng)上，在修筑工事，在對(duì)敵沖鋒……這樣的習(xí)慣將會(huì)造成多么可怕的后果??！
這不是把問(wèn)題絕對(duì)化，其實(shí)，商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，工作就如同戰(zhàn)斗。要想在商場(chǎng)上立于不敗之地，就必須擁有一支高效的、能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)者都知道，對(duì)那些做事拖延的人，是不可能給予太高的期望的。
今天該做的事拖到明天完成，現(xiàn)在該打的電話等到一兩個(gè)小時(shí)后才打，這個(gè)月該完成的報(bào)表拖到下一月，這個(gè)季度該達(dá)到的進(jìn)度要等到下一個(gè)季度……不知道喜歡拖延的人哪兒來(lái)的這么多的借口：工作太無(wú)聊、太辛苦，工作環(huán)境不好，老板腦筋有問(wèn)題，完成期限太緊，等等。但有一點(diǎn)可以確定，這樣的員工肯定是不努力工作的員工；至少，是沒有良好工作態(tài)度的員工。他們找出種種借口來(lái)蒙混公司，來(lái)欺騙管理者，他們是不負(fù)責(zé)任的人。
凡事都留待明天處理的態(tài)度就是拖延，這是一種很壞的工作習(xí)慣。每當(dāng)要付出勞動(dòng)時(shí)，或要作出抉擇時(shí)，總會(huì)為自己找出一些借口來(lái)安慰自己，總想讓自己輕松些、舒服些。奇怪的是，這些經(jīng)常喊累的拖延者，卻可以在健身房、酒吧或購(gòu)物中心流連數(shù)個(gè)小時(shí)而毫無(wú)倦意。但是，看看他們上班的模樣!你是否常聽他們說(shuō)：“天啊，真希望明天不用上班?！睅е@樣的念頭從健身房、酒吧、購(gòu)物中心回來(lái)，只會(huì)感覺工作壓力越來(lái)越大。
一些組織的負(fù)責(zé)人常常納悶，為什么有的人如此善于找借口，卻無(wú)法將工作做好，這的確是一件非常奇怪的事。因?yàn)椴徽撍麄冇枚嗌俜椒▉?lái)逃避責(zé)任，該做的事，還是得做。而拖延是一種相當(dāng)累人的折磨，隨著完成期限的迫近，工作的壓力反而與日俱增，這會(huì)讓人覺得更加疲倦不堪。
拖延的背后是人的惰性在作怪，而借口是對(duì)惰性的縱容。人們都有這樣的經(jīng)歷，清晨鬧鐘將你從睡夢(mèng)中驚醒，想著該起床上班了，同時(shí)卻感受著被窩的溫暖，一邊不斷地對(duì)自己說(shuō)該起床了，一邊又不斷地給自己尋找借口“再等一會(huì)兒”，于是又躺了5分鐘，甚至10分鐘……
對(duì)付惰性最好的辦法就是根本不讓惰性出現(xiàn)，千萬(wàn)不能讓自己拉開和惰性開仗的架勢(shì)。往往在事情的開端，總是積極的想法在先，然后當(dāng)頭腦中冒出“我是不是可以……”這樣的問(wèn)題時(shí)，惰性就出現(xiàn)了，“戰(zhàn)爭(zhēng)”也就開始了。一旦開仗，結(jié)果就難說(shuō)了。所以，要在積極的想法一出現(xiàn)馬上行動(dòng)，讓惰性沒有乘虛而入的可能。
以下一些建議，是一位日后成為美國(guó)一家大公司總裁的西點(diǎn)學(xué)員，從他的西點(diǎn)軍校生活及后來(lái)的職業(yè)經(jīng)歷中總結(jié)出來(lái)的，我相信，這些建議，對(duì)那些決心改變自己的拖延者而言，是有積極意義的。事實(shí)上，這也是很多知名企業(yè)培訓(xùn)員工的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
(1) 列出你立即可做的事。從最簡(jiǎn)單、用很少的時(shí)間就可完成的事開始。
(2) 每天從事一件明確的工作，而且不必等待別人的指示就能夠主動(dòng)去完成。
(3) 運(yùn)用切香腸的技巧。所謂切香腸的技巧，就是不要一次性吃完整條香腸，而是把它切成小片，一小口一小口地慢慢品嘗。同樣的道理也可以用在你的工作上：先把工作分成幾個(gè)小部分，分別詳列在紙上，然后把每一部分再細(xì)分為幾個(gè)步驟，使得每一個(gè)步驟都可在一個(gè)工作日之內(nèi)完成。
每次開始一個(gè)新的步驟時(shí)，不到完成，絕不離開工作區(qū)域。如果一定要中斷的話，最好是在工作告一個(gè)段落時(shí)。
（4）到處尋找，每天至少找出一件對(duì)其他人有價(jià)值的事情去做，而且不期望獲得報(bào)酬。
(5)每天要將養(yǎng)成這種主動(dòng)工作習(xí)慣的價(jià)值告訴別人，至少要告訴一個(gè)人。
(6)在日程表上記下所有的工作日志。
把開始日期、預(yù)定完成日期以及其間各階段的完成期限記下來(lái)。不要忘了切香腸的原則：分成小步驟來(lái)完成。這一方面能減輕壓力，另一方面還能保留推動(dòng)你前進(jìn)的適當(dāng)壓力。
有了尋找借口的惡習(xí)，做起事來(lái)往往就會(huì)不誠(chéng)實(shí)。這樣，你的工作必定遭人輕視，從而會(huì)輕視你的人品。工作是生活的一部分，粗劣的工作，就會(huì)造成粗劣的生活。做著粗劣的工作，不但使工作的效能降低，而且還會(huì)使人喪失做事的才能。
超越平庸，選擇完美。這是一句值得我們每個(gè)人一生追求的格言。工作中如此，做人也如此。有無(wú)數(shù)人因?yàn)轲B(yǎng)成了輕視工作、馬虎拖延的習(xí)慣，以及對(duì)手頭工作敷衍了事的態(tài)度，終致一生處于社會(huì)底層，不能出人頭地。
