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      讓銷售人員“熱血”的薪酬模式

      放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2013-03-01  來源:《經理人》雜志  瀏覽次數:455
       

        處在不同行業(yè)、不同發(fā)展階段、不同產品生命周期的企業(yè),其銷售人員的薪酬策略導向是不同的。常用的幾種薪酬模式本身無所謂好壞,關鍵在于是否合適,只有適合的才是最好的。

        在現(xiàn)代市場經濟條件下,企業(yè)的銷售隊伍對企業(yè)的生存和發(fā)展所起的重要作用是不言而喻的。銷售工作具有很強的獨特性:一是工作時間、工作地點和工作方式高度靈活,工作過程難以直接監(jiān)督;二是工作績效往往可以用明確具體的結果指標來衡量;三是由于受社會或地區(qū)經濟狀況、產品特性等銷售人員不能控制的因素的影響,工作績效有很大的不穩(wěn)定性和風險性。銷售工作的這些特點決定了銷售人員本身也有其獨特的個性。有研究表明,成功的銷售人員大多成就動機強,性格外向,闖勁十足,流動性大,對金錢的追求意愿高,非常關心企業(yè)的薪酬方案。因此,為吸引、激勵和保留優(yōu)秀的銷售人員,企業(yè)必須設計科學合理的銷售薪酬方案,既體現(xiàn)銷售業(yè)績,又考慮非人為因素的影響,既引導銷售人員重視銷售結果,又促使其關注銷售過程。

        在實踐中,針對銷售人員的薪酬方案是多種多樣的,其目的都是將銷售人員的薪酬與企業(yè)的經營目標以及客戶的期望聯(lián)系在一起??偟膩碚f,市場上存在的銷售人員薪酬方案主要有以下五種模式。筆者將對其優(yōu)缺點、適用性等作逐一分析,以幫助企業(yè)制定適合自己銷售人員的薪酬模式。

        純基薪模式

        所謂純基薪模式就是按月給銷售人員發(fā)放數額固定的基本工資,很少會參考銷售人員的業(yè)績不同而作調整。這種薪酬模式的優(yōu)點在于:薪酬保障性高,員工收入穩(wěn)定,有安全感;關注銷售過程,能避免銷售人員跳槽帶來的負面影響;同時方案簡單易懂,便于管理。當然,由于員工薪酬與其銷售業(yè)績沒有掛鉤,使得薪酬的激勵性較差,并降低了薪酬的可變性,還可能使銷售人員忽視銷售結果而只注重銷售過程。

        為增強純基薪模式的激勵作用,實踐中衍生了一種銷售人員梯式基本薪酬方案,根據上一年度的銷售業(yè)績設定不同的基本薪酬以獎勵業(yè)績優(yōu)秀的銷售人員。但要想讓這一模式更好地發(fā)揮作用,當銷售業(yè)績降低的時候,基本薪酬也需同時減少,這往往會導致銷售人員的不滿。

        正因為純基本薪酬模式具有的這些缺點,這種模式在實踐中非常少見,僅用于以下幾種情況:

        一是適用于高技術含量產品或服務的銷售。此時需要提供專門化的產品或方案,銷售人員只是協(xié)調者,其工作是事務性或例行性的,靈活性和風險性都較小,不同銷售人員在其中體現(xiàn)出的價值差異不大。

        二是適用于額度巨大、銷售周期長的產品或服務的銷售。比如大型飛機、海輪等,其銷售周期都很長,甚至跨年度,在這個周期內更多的工作聚焦于維持現(xiàn)有客戶關系、傳遞客戶需求、發(fā)展?jié)撛诳蛻舻确矫嫔?,此時實施純基薪模式能夠降低薪酬成本,當然,在這筆大單子完成后,就應當對銷售人員進行相對豐厚的獎勵。

        三是適用于“開路先鋒”。有些銷售人員的主要職責在于創(chuàng)造客戶需求、擴大新產品的影響力和提高顧客認知,而非將產品直接銷售給客戶終端,其工作是例行的,所以也適用這種純基薪模式。       四是適用于市場多變而難以預測的情況。這時,由于市場多變,難以確定銷售目標,銷售人員的努力程度對工作結果的實際影響很難評價,采用純基薪模式則相對合理。

        五是適用于新進銷售人員的過渡期。此時銷售人員尚處在對企業(yè)、產品、客戶等進行熟悉的階段,不能按照正常工作標準進行考評,所以也適合用這種薪酬模式。

        純傭金模式

        在純傭金模式下,銷售人員的薪酬完全由傭金構成,傭金以某個銷售業(yè)績指標(如銷售收入、銷售利潤、銷售量等)的一定百分比提取,比率高低取決于產品價格、銷售量以及產品銷售的難易程度等。需注意的是,傭金比率可以是固定的,也可以是變動的,實際工作中往往根據銷售業(yè)績的不同設定不同的傭金比率,隨著銷售業(yè)績的提高,傭金比率既可提高(稱為遞增傭金),也可降低(稱為遞減傭金)。

        純傭金模式的優(yōu)點在于:將銷售人員的薪酬與績效直接掛鉤,激勵作用明顯;傭金計算容易,薪酬管理成本低;容易控制薪酬成本,并降低了對銷售過程的監(jiān)控成本。但在這一模式下,銷售人員收入不穩(wěn)定,缺乏安全感,很容易導致“雇傭軍”思想,進而降低對企業(yè)的忠誠度;銷售人員在利益驅動下往往忽視銷售過程而注重銷售結果,過分關注與傭金直接掛鉤的指標而忽視與報酬沒直接聯(lián)系的非直接銷售活動,如客戶和競爭對手情報的收集工作等;同時也不便于企業(yè)控制銷售過程和管理客戶資料,使得公司戰(zhàn)略導向難以落實,因為銷售人員只愿意銷售最好銷售的產品。

        純傭金模式主要用于那些產品標準化程度比較高而市場廣闊、購買者分散、銷售周期短、推銷難度不是很大的行業(yè),尤其盛行于直銷行業(yè);但由于該模式固有的缺點,很少用于企業(yè)正式在編的銷售人員,而更為常用于勞務型或兼職型銷售人員。

       
       
       
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