在工作中，我們總會(huì)遇到各種各樣的員工，性格脾氣千奇百怪不盡相同，面對這樣的員工該如何進(jìn)行有效管理呢?
一、對孤僻的員工進(jìn)行引導(dǎo)
無論在什么樣的團(tuán)隊(duì)，都會(huì)有性格孤僻的員工存在。員工的性格孤僻，不是一天兩天才產(chǎn)生的，是由很多原因引起的，有生活上的原因，也有工作上的原因。這些員工雖然在大多數(shù)情況下不屬爭端的制造者，因?yàn)樗麄兺ǔＡ?xí)慣單獨(dú)行動(dòng)，并且不屑與一些凡夫俗子共同謀事，但是他們冷僻的性格，或是偶爾犀利的言語常常會(huì)給群體內(nèi)帶來一些消極的影響。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，不必強(qiáng)迫自己幫助他們改變什么，但是完全有理由像關(guān)心其他員工一樣關(guān)心他們。一旦他們從心底接受了領(lǐng)導(dǎo)者這個(gè)人，那么尷尬的局面必然會(huì)得到控制，領(lǐng)導(dǎo)者的能力和領(lǐng)袖形象也會(huì)穩(wěn)步攀升。
心理學(xué)家認(rèn)為，人類得到情感上的滿足有四個(gè)來源：戀愛、家庭、朋友和社會(huì)。一個(gè)人的孤獨(dú)程度，取決于他同這四個(gè)方面的關(guān)系如何。一般來講，性格孤僻的人因?yàn)樘幚聿缓蒙鲜鏊姆N關(guān)系，必然缺乏友誼，缺乏讓人依戀的溫情體驗(yàn)。而且，由于他疑心很重，干任何事情都擔(dān)心別人議論，因而惶惶不可終日。
因此，管理性情孤僻的員工，首先必須深入了解這種人的心理特點(diǎn)，然后再有針對性地對他們進(jìn)行管理。
首先，拒絕冷落，施以溫暖。管理這類員工最有效的策略是給其人世間的溫暖和體貼。可以在學(xué)習(xí)、工作、生活的細(xì)節(jié)上多為他們做一些實(shí)實(shí)在在的事，尤其是在他們遇到了自身難以克服的困難時(shí)，友誼的溫暖便會(huì)消融他們心中冰霜的屏障。在任何情況下都不要流露出對他們的表現(xiàn)漠不關(guān)心的態(tài)度，要像對待其他的員工一樣來對待他們。這里就需要領(lǐng)導(dǎo)者的寬宏大度了。對于一名高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)者來說，多一些寬容，多一點(diǎn)耐心;少一些急躁，去一份虛榮，對這類尷尬的局面一笑了之。
其次，性格孤僻的員工一般不愛講話。對此，關(guān)鍵是選好話題主動(dòng)交談。一般而言，只要談話有內(nèi)容觸到了他們的興奮點(diǎn)，他們是會(huì)開口的。但也得注意，性格孤僻的人喜歡抓住談話中的細(xì)枝末節(jié)胡亂猜疑，一句非常普通的話有時(shí)也會(huì)使其惱怒，并久久銘刻在心以致產(chǎn)生深深的心理隔閡。因此，談話時(shí)要特別留神，措詞、造句都要仔細(xì)斟酌。
再次，從這類員工心理特點(diǎn)來說，他們有自己的生活方式，不希望被別人打擾。如果為了能和他們接觸，而整日耐著性子，裝出一副熱情有加的樣子和他們稱兄道弟，保證不會(huì)得到什么好的結(jié)果。尤其是當(dāng)他們感覺到上級(jí)是為了某種目的而想和他們“套近乎”時(shí)，他們一定會(huì)從心里認(rèn)為上級(jí)是個(gè)十分虛偽的人。其實(shí)，只要和他們保持一般的工作上的接觸就可以了。真正需要對他們進(jìn)行幫助應(yīng)該是在他們遇到了某種困難的時(shí)候。
另外，保持耐心很重要。
對性格孤僻的人進(jìn)行管理，有時(shí)很容易遭到對方的冷遇，如果遇到這種情況一定要有耐心。“日久知人心”，“事實(shí)勝于雄辯”，只有到了他們能夠完全信任領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)候，你說的話才會(huì)有分量，管理行為也就具備了威信。
最后，要投其所好，直攻其心。這類寂寞的人群總有他們獨(dú)特的方式來享受這獨(dú)處的時(shí)光。仔細(xì)觀察了解，看看脾氣古怪的員工是以什么方式打發(fā)時(shí)間的，以此作為突破口，打開彼此間的僵局。
作為領(lǐng)導(dǎo)者來說，尊重他們的選擇是創(chuàng)造彼此間良好交往氛圍的前提條件。對每一個(gè)員工，領(lǐng)導(dǎo)者都有義務(wù)去關(guān)心和愛護(hù)他們，不要輕言放棄，用心的努力，就會(huì)得到他們的認(rèn)同：
