人類賴以依存的水將有可能變得越來越稀缺，對于可口可樂公司來說，他們希望找到問題的解決方法，而不是成為問題的一部分。
一次政商界人士聚集的國際論壇上，所有人被分成幾個小組。主持人要求每個小組進行討論，并在15分鐘內(nèi)提交出一個問題的答案——人類當(dāng)前面臨最嚴重的危機是什么？15分鐘后，每個小組的答案開始在大屏幕上滾動起來。出乎很多人的意料，水資源緊缺是政商界人士認為最嚴重的問題。
在過去的幾年中，氣候變化問題使商業(yè)界增加了許多新詞匯。比如，“碳中和”就已成為戴爾、匯豐銀行以及樂購等國際大型企業(yè)的目標(biāo)。但對于另一些國際知名品牌來說，僅做到“碳中和”并不夠。
2007年6月，可口可樂公司董事長、首席執(zhí)行官聶亦德在每三年舉行一次的聯(lián)合國全球契約高峰會議上發(fā)表演講：可口可樂公司未來發(fā)展的指導(dǎo)原則必須是：“我們的經(jīng)營不能導(dǎo)致從一個水源抽走的水，多于我們補充進去的水。”隨后，他飛到北京，進一步承諾可口可樂將做到“水中和”——每一滴用于制造可口可樂的水都將被還回地球或以節(jié)約、循環(huán)的方式補償。“水是我們所有產(chǎn)品的主要原料，”聶亦德說，“沒有安全的水源，我們的企業(yè)就無法存活。”
“在這個資源短缺的世界，成功企業(yè)必須找到企業(yè)成長和使用更少資源的平衡點。”WWF主席兼執(zhí)行官卡特。羅伯茨說，“可口可樂對‘水中和’的承諾，正是回應(yīng)了全球水資源和氣候危機的首要之務(wù)，也得到了消費者的尊敬。”
印度的教訓(xùn)與中國的收獲
作為全世界最大的飲料生產(chǎn)商，可口可樂2006年在全世界200多個國家銷售15億瓶飲料，而生產(chǎn)一聽250毫升的可樂就需要耗水500毫升。2006年，可口可樂以及它的裝瓶公司共消耗了2900億升水用于生產(chǎn)——超過2003年北京市居民用水的總量（2003年北京市居民用水24591萬立方米，相當(dāng)于2459.1升）。其中，40%的用水量進入可樂、雪碧、芬達等飲料中，剩余60%則為種植甘蔗等農(nóng)作物原料用水。
“這就是為什么可口可樂公司將水資源的保護作為企業(yè)社會責(zé)任中重要的一部分。”可口可樂環(huán)境和水務(wù)主管杰夫-希伯萊特在接受《時代》周刊專訪時如是說。人口的增長，環(huán)境的變化意味著人類賴以依存的水將有可能變得越來越稀缺。而可口可樂公司希望找到問題的解決方法，而不是成為這個問題的一部分。
在可口可樂的新承諾背后，是一段持續(xù)了多年的覺醒旅程。而促使可口可樂逐漸覺醒，將水作為塑造其未來的戰(zhàn)略議題的動因既有內(nèi)部的改革，也有來自外部的沖擊。
2004至2005年間，印度南部的克拉拉邦正經(jīng)歷著一場歷時3年的旱災(zāi)，許多農(nóng)業(yè)用水也正逐漸耗盡。而在此期間，可口可樂設(shè)在當(dāng)?shù)氐难b瓶廠卻依舊平穩(wěn)運營。雖然可口可樂多次澄清工廠是從地下的深層含水層抽水，并不影響當(dāng)?shù)厝说娜粘Ｓ盟?，但看著每天一輛輛的紅色卡車從工廠開走，人們還是得出了結(jié)論：可口可樂正在把我們的水運走。
這件事經(jīng)NGO組織披露和媒體的宣傳對可口可樂造成很大影響。2006年，全世界有十多個工會和二十多所大學(xué)禁止在內(nèi)販賣可口可樂產(chǎn)品以支持印度人民，其中包括對美國大學(xué)十分有影響力的紐約大學(xué)以及學(xué)生運動蓬勃的密西根大學(xué)。2006年英國的消費者調(diào)查報告也將可口可樂列為全球最不道德的公司第六名。
正如《2010中國綠色公司百強報告》所指出的：“社會公眾、媒體和非政府組織是企業(yè)業(yè)務(wù)距離最遠的利益相關(guān)者，但他們卻是監(jiān)督企業(yè)行為最嚴苛的一個群體。這些利益相關(guān)者通常會直指企業(yè)的要害。”
“我們忽視了問題的關(guān)鍵”，之后希伯萊特說，“不論我們在技術(shù)上是對還是錯，我們早就應(yīng)該意識到我們是用水的一個巨大的象征標(biāo)志，我們也早就應(yīng)該參與到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)之中，幫助他們解決這個問題。”
中國是可口可樂在全世界最重要的市場之一，可口可樂自然不想在中國重蹈覆轍。過去5年，可口可樂在中國市場上的營收復(fù)合年增長率達到19%.即使是在2008年全球金融風(fēng)暴期間，可口可樂在中國的業(yè)務(wù)仍增長了19%.與此同時，可口可樂在北美的市場卻一直處于平穩(wěn)的狀態(tài)，銷售量鮮有增加。
然而，可口可樂在中國的成長可能會受到中國所面臨環(huán)境問題的影響。中國擁有世界20%的人口，卻只有世界7%的水資源。這意味著在中國現(xiàn)有600座城市中，缺水的城市有300多座，其中嚴重缺水城市110多座。32個百萬人口以上的特大城市中有30個長期面臨缺水。而且，隨著人口增加以及城市化進程的加速，政府以及市民會對保護水資源引起更大的重視。這就是可口可樂公司在中國加大力度，內(nèi)外兼修，實行“水中和”戰(zhàn)略的背景。
