關(guān)于我的領(lǐng)導(dǎo)力研討會(huì)，無論是在我執(zhí)教的美國南加州大學(xué)還是企業(yè)，最常見的反饋都是，“我曾經(jīng)覺得這些都是垃圾，但是我很吃驚——它真的很棒！”人們這樣說就好像他們給了我莫大的恭維。但是這些泛泛的贊美之詞在我的領(lǐng)域里其實(shí)是很嚴(yán)肅的批評，而且是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該認(rèn)真對待的問題。
當(dāng)一個(gè)病人說：“我猜你不知道自己在做什么，無論是作為一名外科醫(yī)生還是別的什么，但是你正確地摘除了我的膽囊，而不是我的左腿！”外科醫(yī)生會(huì)感到高興嗎?
除了批評是正確的。絕大部分領(lǐng)導(dǎo)力建議都毫無價(jià)值——各種陳詞濫調(diào)、重新包裝的傳統(tǒng)智慧和各種毫無準(zhǔn)確性可言的空泛原則。
證明你的價(jià)值
一言以蔽之，這里介紹的是如何成為一個(gè)更好的領(lǐng)導(dǎo)者，并讓你的組織更有效率的方法：按照證據(jù)要求你的方式去做，然后超越各種已知和想象的可能。
我是一個(gè)實(shí)證主義者（如同一些人是共和黨或者民族黨一樣）。這意味著我會(huì)依據(jù)數(shù)據(jù)，而不僅僅是依據(jù)別人在做什么、哲學(xué)或者是直覺做出決定，特別是不會(huì)根據(jù)絕大部分人在做什么兒做出決定。如果數(shù)據(jù)表明一項(xiàng)行動(dòng)會(huì)得到更好的結(jié)果，那么經(jīng)驗(yàn)主義者就會(huì)全力以赴地去完成這項(xiàng)行動(dòng)。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者成了實(shí)證主義者，那么他們就會(huì)依據(jù)所有現(xiàn)有的證據(jù)，讓數(shù)據(jù)告訴他們該做什么。如果他們走到一個(gè)已知的懸崖邊緣，他們會(huì)跳下去，為了創(chuàng)造未來或者愿景用什么方法都可以。結(jié)果是偉大的公司，例如Agilent Technologies(A)、Intuit (INTU)或者Edwards Life sciences (EW)——都是在注重依據(jù)實(shí)證進(jìn)行決策方面給我留下了深刻印象。
關(guān)于“實(shí)證領(lǐng)導(dǎo)”這個(gè)話題，經(jīng)常讓人們感到吃驚的是這是一種新興的領(lǐng)導(dǎo)方法。它不需要相信除了實(shí)證數(shù)據(jù)之外的任何東西。和過去一個(gè)世紀(jì)里占主導(dǎo)地位的任何領(lǐng)導(dǎo)方法相比，它都能夠獲得更好的結(jié)果。員工們熱愛它，股東們享受這種方法帶來的好處，而這種方法也能夠取悅用戶。
無知不是幸福
問題在于，我們不這樣做。下面是一些典型的做法：
我們根據(jù)一個(gè)人在行業(yè)里的經(jīng)驗(yàn)長短來招聘員工，然后對于為什么我們的公司和競爭對手的一樣感到困惑。我們用公司愿景來激勵(lì)人們，可是在設(shè)置愿景的時(shí)候他們并未參與，而且也從來沒有人詢問他們?nèi)绾巫屛覀兊脑妇白兊酶谩Ｎ覀円髥T工按照要求完成工作，并且要在按照我們所說的去做的時(shí)候感到自己得到了授權(quán)——卻又對于為什么他們認(rèn)為公司高管并不是很聰明感到奇怪。
