而蘋果則對(duì)此表示道：“蘋果員工每年留職率接近90%，在零售產(chǎn)業(yè)，這是聞所未聞的。這表明他們對(duì)客戶和在蘋果工作充滿激情。”
對(duì)于加西亞而言，90%這個(gè)數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的。加西亞去年7月離職，為蘋果工作了四年。據(jù)加西亞和其他一些經(jīng)理稱，蘋果零售店員工的問(wèn)題不只是步調(diào)問(wèn)題，而是缺乏上進(jìn)心。蘋果零售店只有少數(shù)幾項(xiàng)不同的工作，好工作總是有很多人應(yīng)聘，能晉升到總部工作的更是寥寥無(wú)幾。
蘋果禁止員工接受媒體媒體采訪，但多名前員工稱，在蘋果的工作經(jīng)歷是美好的回憶，對(duì)于20多歲的年輕人而言，這是一份完美的工作。
他們表示，簡(jiǎn)歷上的“蘋果”二字就是強(qiáng)有力的證明。技術(shù)人員通常會(huì)在IT行業(yè)內(nèi)尋找薪水更高的工作，而銷售人員如果繼續(xù)呆在零售行業(yè)，這會(huì)提升他們的競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)槿藗兌贾?，蘋果對(duì)工作的要求多么嚴(yán)格。
但也有其他前雇員并不這么看，曾在芝加哥蘋果零售店擔(dān)任技術(shù)人員的凱莉·杰克遜(Kelly Jackson)稱，兩年前她被蘋果聘用時(shí)非常興奮，但一年后離職時(shí)，她感到更加高興，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)在蘋果工作太無(wú)情?，F(xiàn)已跳槽至Groupon的杰克遜說(shuō)：“當(dāng)有人離開(kāi)蘋果時(shí)，應(yīng)該為他們感到高興。”
最初曾遭質(zhì)疑
當(dāng)蘋果前任CEO史蒂夫·喬布斯(Steven P.Jobs)2000年提出建立蘋果零售店時(shí)，質(zhì)疑聲此起彼伏。最終，只批準(zhǔn)建立4家零售店。
隨后，喬布斯聘請(qǐng)Target銷售主管羅恩·約翰遜(Ron Johnson)幫助設(shè)計(jì)和管理蘋果零售店。約翰遜后來(lái)又聘請(qǐng)了8位助手，包括Macy’s West高管丹耶勒·布魯諾(Denyelle Bruno)。
布魯諾稱，她接到蘋果通知時(shí)，蘋果幾乎什么都沒(méi)有告訴她。布魯諾說(shuō)：“我的Mac計(jì)算機(jī)伴隨著我成長(zhǎng)起來(lái)，如果這份工作與蘋果有關(guān)，那么我也會(huì)與蘋果有關(guān)，這讓我感覺(jué)很重要。”
布魯諾只是蘋果所聘請(qǐng)的諸多粉絲中的一位，后來(lái)陸續(xù)又有許多粉絲加盟蘋果，而布魯諾工作的一部分就是吸引他們加盟蘋果。
最初，布魯諾還要帶一些求職者參觀Sprint和AT&T的零售店。但2001年弗吉尼亞州麥克林(Mc Lean)和加州格倫代爾(Glendale)零售店開(kāi)業(yè)后，就不再需要這樣來(lái)吸引求職者，因?yàn)橛刑嗟娜讼朐谶@里工作。
最初，這些求職者通過(guò)蘋果網(wǎng)站投遞簡(jiǎn)歷。據(jù)蘋果零售店的一些前經(jīng)理稱，在成堆的簡(jiǎn)歷中找出適合的人選，這是一件極其耗費(fèi)時(shí)間的事情。
發(fā)現(xiàn)潛在候選者后，通常會(huì)邀請(qǐng)他們到賓館的會(huì)議室內(nèi)進(jìn)行座談。而選擇在座談前就已經(jīng)開(kāi)始。
2009年曾參加過(guò)座談的格雷厄姆·馬利(Graham Marley)稱：“遲到3分鐘就不允許進(jìn)場(chǎng)。我的夢(mèng)想就是一生都能在蘋果工作，突然，你就實(shí)現(xiàn)了。我們一直都是蘋果的傳道者，如今終于獲得回報(bào)。”
一名經(jīng)理表示，應(yīng)聘者在獲知被蘋果錄用時(shí)會(huì)熱淚盈眶，這樣的場(chǎng)景經(jīng)常出現(xiàn)。蘋果隨后的培訓(xùn)會(huì)根據(jù)工作崗位和地點(diǎn)的不同而持續(xù)幾天至幾周，這樣的培訓(xùn)將使應(yīng)聘者從一名蘋果愛(ài)好者變?yōu)樘O果的“門徒”。
