企業(yè)間競爭歸根結(jié)底是商業(yè)模式之爭，而商業(yè)模式之爭在某種程度上是企業(yè)的價值標準之爭，企業(yè)在社會系統(tǒng)的生態(tài)中向其他個體（供應商、消費者、政府等）索取和付出，好的標準是資源節(jié)約，分配公道，多方獲益，自然可以永續(xù)經(jīng)營，而壞的標準是資源耗竭，唯我獨尊，欺壓弱者，自然會被群起而誅之。
企業(yè)如何才能擁有具備競爭力的價值標準？這需要企業(yè)家擁有一種“善良的智慧”。這應該是熊彼得強調(diào)創(chuàng)新的“企業(yè)家才能”在新時代的新內(nèi)涵，也即商業(yè)模式之道！其會通過兩種作用機制變現(xiàn)為企業(yè)的盈利。
其一，“善良的智慧”會外化為一種企業(yè)家及企業(yè)的“聲譽”。當“聲譽”存在時，利益相關者就會相信自己的投入將獲得合理回報。由此，合作雙方都可以預期遠期回報，進入一種相互信任、全力投入的良性循環(huán)，最大程度減少交易成本，而不會因為斤斤計較即期收益，陷入相互猜忌，減少自身投入的“囚徒困境”。
在這個問題上，斯坦福大學的著名學者Kreps發(fā)表過極具影響的雄文——《企業(yè)文化與經(jīng)濟學理論》，將企業(yè)描述為一個“聲譽集”，通過簡單而優(yōu)雅的邏輯推演論證了“聲譽”作為一種“文化”的重要性，其機理正好佐證了上述觀點。
Kreps描述了一個簡單的經(jīng)濟寓言：雇主和雇員可以商量一個勞動力投入的價格，例如，加工一個產(chǎn)品支付100元。若雇員每月生產(chǎn)20個，工資就應該是2000元。但如果此時市場上同類工種的工資是1000元，雇主就可能后悔而降低原來協(xié)定好的支付標準，比如降低到加工一個產(chǎn)品支付75元。此時雇員的工資降低到了1500元，卻沒有能力反對，雇主卻因此喪失了聲譽，員工因此會減少生產(chǎn)，將月收入維持在一個讓雇主不后悔的水平，僅僅生產(chǎn)15個產(chǎn)品。如此一來，雇員和雇主雙輸，陷入“囚徒困境”。由此Kreps得出結(jié)論，企業(yè)實際上是一個“聲譽集”，“聲譽”正是企業(yè)文化的本質(zhì)。
雇員和雇主的關系，也可以推演到企業(yè)間的合作，這正是我們探討的商業(yè)模式。從這個角度上說，商業(yè)模式實際上是一種“聲譽”粘合和支撐的、有著“合作文化”內(nèi)涵的企業(yè)共同體。本質(zhì)上，商業(yè)模式不是要“打跨對手”，而是要“共贏互利”，這就是商業(yè)模式之“道”，對當前的中國社會更有莫大的意義。
其二，“善良的智慧”是窺探利益相關者需求，拉開盈利空間的法門。具備聲譽的企業(yè)可以形成一種穩(wěn)定的生態(tài)，確保商業(yè)模式能夠帶來持續(xù)的盈利。但好的商業(yè)模式不僅是穩(wěn)定持續(xù)的，更是能夠拉開盈利空間，帶來巨大驚喜的。體驗經(jīng)濟和個性化消費時代恰好提供了這樣的機會，消費者與其他利益相關者愿意為滿足自己獨特訴求的商品支付高額溢價，但這些廣闊的利潤空間需要企業(yè)用創(chuàng)新的思維去發(fā)掘。
用新產(chǎn)品滿足消費者個性化訴求只是傳統(tǒng)玩法，將自己的閑置資源賣給利益相關者，納入利益相關者的閑置資源，形成復雜的“交叉支付”，才是高級玩法。甚至，有的資源是可重復使用和轉(zhuǎn)手的，這些資源的讓渡行為又多了更多的可能。從這個意義上說，企業(yè)更需要窺探利益相關者的需求。
一個簡單的道理是，當企業(yè)家將合作者看作是賺錢的對象時，想到的自然不會是如何“滿足對方”，而是如何“滿足自己”。他們此時提供的產(chǎn)品或機會，僅僅是站在自己的角度，揣度對方的需求，自然不會被接受。有的企業(yè)家更開始走捷徑，信奉“你的損失即我的所得”的邏輯，他們眼中的利潤空間只是那塊有限的蛋糕。此時，一些追逐短期利益的行為便出現(xiàn)了，毒奶粉、瘦肉精、破輪胎、地溝油……于是，“你死我活”的零和博弈開始上演。
而當企業(yè)家用“平等精神”將合作者看作是自己的伙伴時，甚至與合作者“戀愛”時，他們才能走入合作者的心里，才知道對方需要什么。這種先“給予”后“索取”，形成了一種“正和博弈”，即一起做大蛋糕。平等的精神需要“善良的心”，而“善良的心”本身就是一種“智慧”。
