3、激勵(lì)
如果有人說(shuō)21世紀(jì)最重要的管理手段是激勵(lì)，我覺(jué)得也是不為過(guò)的。
有一次一位朋友跟我分享發(fā)生在他們公司的事情，他說(shuō)他們公司有一個(gè)團(tuán)隊(duì)每天上班像打了雞血一樣，有沖勁，有活力，剛開(kāi)始大家都覺(jué)得奇怪，同樣都是在公司，為什么這幾個(gè)人像是打了雞血一樣呢？于是朋友就找了這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)人來(lái)問(wèn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一個(gè)小秘密，這個(gè)小團(tuán)隊(duì)的主管曾經(jīng)在傳銷窩里呆過(guò)幾天，在他擔(dān)任主管之后，他把他在傳銷窩里學(xué)到的激勵(lì)手段用到了團(tuán)隊(duì)中，每一天團(tuán)隊(duì)成員上班的時(shí)候，他們都會(huì)先開(kāi)一個(gè)小會(huì)，然后就由團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員上臺(tái)分享心得，分享之后大家掌聲雷動(dòng)，而臺(tái)上的員工更是激動(dòng)不已，就這樣，這個(gè)小團(tuán)隊(duì)在小范圍做著自己激勵(lì)，從別人眼里獲得了深度的尊重和認(rèn)可，也在每一次的自我激勵(lì)中獲得更好的業(yè)績(jī)，于是大家每一天就像打了雞血一樣的充滿了激情。當(dāng)我聽(tīng)完這個(gè)分享之后既覺(jué)得怪異又覺(jué)得不可思議，一個(gè)小小的激勵(lì)竟然能夠產(chǎn)生這么大的效果，當(dāng)然，方式不是我們要討論的，任何工具都是具有兩面性的，關(guān)鍵是怎么用。
隨著現(xiàn)代人的自尊心越來(lái)越強(qiáng)，員工對(duì)于被認(rèn)可被鼓勵(lì)的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈，很多人還秉持著公司給你工資了就是最大的激勵(lì)了，卻沒(méi)有考慮馬斯洛的需求層次所折射的更高層次的需求，工資對(duì)于員工而言僅僅是能夠滿足最基礎(chǔ)的需求，安全、社會(huì)、尊重以及自我實(shí)現(xiàn)的需求在生理得到一定的滿足之后就會(huì)呈現(xiàn)出來(lái)，如果我們不能夠用更合適更有效的激勵(lì)手段員工的積極性也一定會(huì)受到影響，最終影響公司的業(yè)績(jī)。
至于我們說(shuō)什么樣的激勵(lì)方式這個(gè)當(dāng)然要因人而異，有人對(duì)贊美很敏感，有人對(duì)加薪很敏感，有人對(duì)升職很敏感，也有的人對(duì)別人的關(guān)心很敏感，激勵(lì)的方式要考慮的是個(gè)體和場(chǎng)合，不是說(shuō)任何一種激勵(lì)方式可以套用到所有人身上。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，能否讓團(tuán)隊(duì)具有向心力，激勵(lì)在這里起的作用是很巨大的，而作為主管，帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，能否齊心合力地去完成公司的目標(biāo)或者創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)中每一位員工的激勵(lì)是很重要的，我們要讓員工肯干，自發(fā)干，為自己的目標(biāo)干，而不是被強(qiáng)迫的工作，這樣才有可能發(fā)揮每一位員工最大的效能。
4、輔導(dǎo)
在前不久與一位朋友聊天時(shí)提到現(xiàn)在存在我們職場(chǎng)中的一種現(xiàn)象，在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的主管級(jí)是靠著自己的打拼，一步一步走到管理的崗位的，于是在他們的意識(shí)里，很容易就有了員工能不能有發(fā)展要靠他們自己，我的成功是靠自己，所以我也不會(huì)把我的經(jīng)驗(yàn)分享給他們，去指導(dǎo)他們獲取更好的工作成效，他們要是真的厲害的話就自己打拼，也像我一樣。在說(shuō)完這種現(xiàn)象時(shí)，朋友說(shuō)了一句意味深長(zhǎng)的話：理想是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的。他的意思是我們都認(rèn)為作為管理者對(duì)于下屬的培養(yǎng)是職責(zé)之一，但是事實(shí)上卻不是所有的主管都這么想的，因己而人的思想讓他們不愿意去分享自己的經(jīng)驗(yàn)和與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)。
我們也經(jīng)常聽(tīng)到的很多主管在接觸自己的下屬不久就喊出“這人不行”的結(jié)論，我其實(shí)挺有興趣想知道我們的主管在這個(gè)過(guò)程做了什么？如果下屬都比我們強(qiáng)，那么主管就不會(huì)是你了，如果我們只是努力去發(fā)現(xiàn)他的不足，那么你看到的永遠(yuǎn)都是他做得不好的地方，如果我們永遠(yuǎn)秉持下屬不行我自己干的思想，那么老黃牛的稱號(hào)永遠(yuǎn)屬于你。
現(xiàn)代的管理學(xué)在管理者與團(tuán)隊(duì)成員的輔導(dǎo)角色中更傾向于把主管定位為教練，我們都知道成功的教練是把隊(duì)員教好了，自己享受比賽的快樂(lè)。有一句非常經(jīng)典的話說(shuō)的是，作為主管，你有本事就把你的下屬教好了，你自己沒(méi)事干。這句話讓我們那些每天忙的找不著東西南北的主管們聽(tīng)了多抓狂啊。因?yàn)樗麄儾环判淖约旱南聦?，而且總覺(jué)得自己是最好的，也不愿意花時(shí)間去教導(dǎo)他們，所以就只好自己像老黃牛那樣，累著還扛著，終于有一天受不了，累到了上不了班，這就是典型的老黃牛式的主管級(jí)啊。
輔導(dǎo)不是一句空話，而是通過(guò)隨時(shí)隨地隨人隨事地對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行教育批評(píng)，把自己成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，讓成功可以復(fù)制。一家公司的某主管有一天特別有成就感地跟我說(shuō)，他所在的團(tuán)隊(duì)在他擔(dān)任主管的四年間，教出了4位主管，而這四個(gè)人在初期都被人判定是不行的，但是結(jié)果卻顯示沒(méi)有人是不行的，欠缺的是引導(dǎo)他們成長(zhǎng)的方式而已。
