南方農(nóng)村報(bào)訊（記者 吳滿見(jiàn)習(xí)記者 惠婷婷）近日，徐聞種子經(jīng)銷(xiāo)商黃某向南方農(nóng)村報(bào)舉報(bào)：與他合作已久的種子企業(yè)向其供應(yīng)的辣椒種子是假種。當(dāng)本報(bào)介入調(diào)查后，經(jīng)銷(xiāo)商卻瞬間“被和諧”，他害怕事件曝光后影響過(guò)大導(dǎo)致雙方今后生意不好做，因而選擇私了，對(duì)3個(gè)鬧事農(nóng)戶進(jìn)行協(xié)商補(bǔ)償，3戶共計(jì)20余畝，補(bǔ)償金額為1000元/畝。據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商舉報(bào)辣椒種子出事的200畝面積計(jì)算，補(bǔ)償面積僅占1/10，大部分買(mǎi)到“問(wèn)題”種子的農(nóng)戶還被蒙在鼓里。
為何經(jīng)銷(xiāo)商和種子企業(yè)從出事后的針尖對(duì)麥芒變?yōu)榻Y(jié)局的和好如初了？當(dāng)出現(xiàn)種子質(zhì)量糾紛，經(jīng)銷(xiāo)商的態(tài)度對(duì)糾紛處理影響極大，按理一邊是貨源供應(yīng)方，一邊是市場(chǎng)需求方，兩邊都得罪不起。事實(shí)上，面對(duì)不同的糾紛事件，處在不同的利益漩渦中的經(jīng)銷(xiāo)商，卻扮演著不同的角色。
類(lèi)型一??
和事佬型
案例：在農(nóng)戶損失不大時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商利用自己在當(dāng)?shù)氐目诒腿嗣}關(guān)系，同農(nóng)戶協(xié)商處理，以達(dá)到負(fù)面影響和平過(guò)渡的效果。
惠州博羅楊村的種植戶陳先生去年7月購(gòu)買(mǎi)的南瓜種芽率偏低，隨即反映給經(jīng)銷(xiāo)商黃老板，黃老板對(duì)種子進(jìn)行試驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)種子確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，馬上補(bǔ)給農(nóng)戶同數(shù)量的種子，并許諾農(nóng)戶下造購(gòu)買(mǎi)種子可享受優(yōu)惠。黃老板介紹，品種是出自省內(nèi)一家知名種企，種子質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的幾率較小，“但無(wú)論是否廠家的問(wèn)題，我都會(huì)先回收這批次種子并下架，以免造成更大損失。”
點(diǎn)評(píng)：在企業(yè)的眼中，賺錢(qián)省事的經(jīng)銷(xiāo)商都是好經(jīng)銷(xiāo)商，除了能推廣品種，還要能擺平種子糾紛。一般情況下，大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商都能擺平較小的種子糾紛，而能將大事化小的經(jīng)銷(xiāo)商很是受企業(yè)歡迎的經(jīng)銷(xiāo)商，也是當(dāng)?shù)刈龅帽容^好的。
類(lèi)型二??
息事寧人型
案例：面對(duì)賠償金額較大的糾紛事件，農(nóng)戶往往不得不走上漫漫索賠道路，和經(jīng)銷(xiāo)商撕破臉。而經(jīng)銷(xiāo)商一旦發(fā)現(xiàn)事態(tài)在擴(kuò)大化，則會(huì)掉轉(zhuǎn)頭對(duì)農(nóng)戶好言相勸，盡快掏錢(qián)私了。
2012年9月，徐聞農(nóng)戶因種植了劣質(zhì)黃瓜種子導(dǎo)致商品瓜無(wú)法銷(xiāo)售，農(nóng)戶甚至將商品瓜堆積在鎮(zhèn)政府門(mén)口，期望管理部門(mén)主持公道。
雖說(shuō)當(dāng)時(shí)黃瓜收購(gòu)價(jià)不高，部分農(nóng)戶有趁火打劫之嫌，但他們損失是實(shí)實(shí)在在的，而且個(gè)別農(nóng)戶索賠維權(quán)的呼聲極高。該品種的區(qū)域代理商鄧學(xué)為了盡快平息此次風(fēng)波和不影響今后的生意，馬上據(jù)銷(xiāo)售名單給農(nóng)戶退回種子款。
點(diǎn)評(píng)：在受害方農(nóng)戶強(qiáng)勢(shì)時(shí)，企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商往往能達(dá)成共識(shí)，將事件低調(diào)處理，共擔(dān)賠償支出，維護(hù)的是雙方名聲。
類(lèi)型三??
劍走偏鋒型
案例：在糾紛協(xié)調(diào)過(guò)程中，當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)現(xiàn)供種方企業(yè)不配合時(shí)，只能舉起維權(quán)大旗，與農(nóng)戶站在一條戰(zhàn)線上。
雷州附城鎮(zhèn)供銷(xiāo)社卜扎第一農(nóng)資門(mén)市部老板何營(yíng)春遇到白菜種子不結(jié)球的問(wèn)題，早在去年9月他就覺(jué)察到是種子質(zhì)量問(wèn)題，和種子企業(yè)溝通后得到企業(yè)同意“共同賠償農(nóng)戶”，讓他意想不到的是企業(yè)之前的承諾只是拖延手段，農(nóng)戶的商品菜收獲差不多的時(shí)候企業(yè)卻反悔了，對(duì)減產(chǎn)虧損的農(nóng)戶不予理睬。
向企業(yè)反映多次未果后，他才向媒體舉報(bào)將該企業(yè)曝光，這是他的無(wú)奈之舉，因?yàn)樗麚p失的并不單單是種子款，還有和種子一起賒銷(xiāo)的化肥和農(nóng)藥。
點(diǎn)評(píng)：一般情況下，這種企業(yè)知名度小，而經(jīng)銷(xiāo)商也缺乏對(duì)廠家經(jīng)營(yíng)理念、信譽(yù)等綜合素質(zhì)的考量，僅存簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)利益關(guān)系，兩者關(guān)系一旦破裂將無(wú)法再修復(fù)，老死不相往來(lái)。
類(lèi)型四??
逃之夭夭型
案例：也有經(jīng)銷(xiāo)商遇到置之不理的企業(yè)，自己無(wú)力承擔(dān)巨額賠償。農(nóng)戶登門(mén)維權(quán)時(shí)其只能關(guān)門(mén)歇業(yè)或另尋地方重操舊業(yè)。
本報(bào)曾報(bào)道，甜玉米種子銷(xiāo)售商邱祝峰經(jīng)銷(xiāo)的“超級(jí)老華珍”在惠州、廣州多個(gè)甜玉米種植區(qū)域出事，見(jiàn)勢(shì)不妙，他便隱藏起來(lái)拒絕賠償，導(dǎo)致增城、博羅等地零售商為了躲避農(nóng)戶投訴而集體躲貓貓，銷(xiāo)量較大的經(jīng)銷(xiāo)商直接跑路。增城種子經(jīng)銷(xiāo)商何成直坦言，“我批發(fā)零售種子5年了，沒(méi)想到因這事關(guān)門(mén)停業(yè)。”
點(diǎn)評(píng)：只有在面臨影響很大的問(wèn)題種子事件，經(jīng)銷(xiāo)商才會(huì)棄多年積累不顧逃之夭夭。
上述案件有3個(gè)特點(diǎn)：一是出事面積大，農(nóng)戶損失嚴(yán)重；二是違規(guī)違法情節(jié)嚴(yán)重；三是經(jīng)營(yíng)主體沒(méi)有或者不注重自身和企業(yè)的社會(huì)形象。
