按照德魯克的管理思想，企業(yè)內(nèi)部管理一般都概括地分為高、中、低三個(gè)層級(jí)。這三個(gè)層級(jí)就形成組織的金字塔。在這個(gè)金字塔中，基層因?yàn)槲坏吐毼?，只需?ldquo;把事做好做正確”，而作為管理監(jiān)督的主體，中層需要指導(dǎo)約束下屬“正確地做事”，而高層則需要決定“做正確的事”，需要設(shè)定目標(biāo)和方向，并且營(yíng)造文化去激勵(lì)下屬追求共同的價(jià)值和成就。
但是，在企業(yè)管理實(shí)踐中，我們卻經(jīng)?？吹胶芏嗷鶎觽兌疾辉?ldquo;把事做好做到位”，都是“簡(jiǎn)單錯(cuò)誤常常犯”，中層們也無(wú)法“把事管好管到位”，于是，高層們除了謾罵之外，就只能剩下親歷親為去救火的份了，這就是企業(yè)混亂的根源。表面看，這種混亂的背后是每個(gè)人都不去履行自己的職責(zé)，是大家都難以“把事做好做到位”，但其根源卻在高層，是高層無(wú)法讓下屬主動(dòng)把事做好，是高層無(wú)法設(shè)定正確的目標(biāo)方向，是高層無(wú)法營(yíng)造優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)文化所致。說(shuō)白了，就是企業(yè)高層不夠“高”所致。
那么，企業(yè)高層到底應(yīng)該高在哪里?
一是思想境界高。在管理中，最能影響人的是思想，最能毀掉人的是金錢(qián)。所以，我們給馬路上乞討的乞丐再多的錢(qián)，過(guò)一段時(shí)間花完了他還是會(huì)照樣在乞討，內(nèi)地政府年年都在扶貧，但結(jié)果大多是越扶越貧。因?yàn)檎嬲呢毟F是思想的貧窮，你不能影響人的思想，給再多的錢(qián)也沒(méi)用。
在企業(yè)中，員工之所以經(jīng)常犯錯(cuò)，大多是因?yàn)樗揪筒幌胱龊?。之所以不想做好，是因?yàn)樗徽J(rèn)同你的文化、不愿意跟隨你的目標(biāo)，也是你的思想和文化影響不到他所致。而不能影響人說(shuō)明自己沒(méi)有思想或者思想的高度、純度不夠，除此無(wú)他。
所以，高層要是思想不高，就必將目光短淺、思維狹隘，就無(wú)法規(guī)劃出企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，無(wú)法建立優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化，無(wú)法形成系統(tǒng)管理，無(wú)法形成領(lǐng)導(dǎo)力，更無(wú)法?聚人心、無(wú)法創(chuàng)造價(jià)值。
二是管理智慧高。智商是智慧的基礎(chǔ)，智慧是智商的升華，但是智商高的人卻不一定智慧就高，很多高層都只是個(gè)人智商高。而一個(gè)高層的智慧往往體現(xiàn)在他的系統(tǒng)能力、應(yīng)變能力上。系統(tǒng)能力不足就必將導(dǎo)致企業(yè)簡(jiǎn)單問(wèn)題天天犯，長(zhǎng)期處于混亂之中，更導(dǎo)致績(jī)效低下。而應(yīng)變能力不足則會(huì)把簡(jiǎn)單問(wèn)題變的很復(fù)雜，也會(huì)讓企業(yè)陷入危機(jī)之中。723動(dòng)車(chē)事故中，發(fā)言人的一句話(huà)“不管你信不信，反正我信了”，在成為2011年流行語(yǔ)的同時(shí)，也把鐵道部推到刀口浪尖，把原本簡(jiǎn)單的問(wèn)題搞得很復(fù)雜，這就是高層智慧低下的最明顯例子。
三是職業(yè)素養(yǎng)高。作為高層，位高權(quán)重，所擔(dān)負(fù)的責(zé)任更是重大，要承受的東西就更多。這時(shí)，學(xué)會(huì)忍受、學(xué)會(huì)寬容、學(xué)會(huì)道德、學(xué)會(huì)坦然就成為必修課。一個(gè)隨意出口傷人、一個(gè)睚眥必報(bào)、一個(gè)高高在上、一個(gè)輕言放棄的人都不配做高層，也絕對(duì)高不到哪里去!唐駿在學(xué)歷們事件中處之泰然、言語(yǔ)得當(dāng)，就是準(zhǔn)高層的一種必然修煉。
