以前總有客戶問我：投放廣告太花錢，有沒有一些花小錢辦大事的招？那今天我就想向大家介紹一種更厲害的“招”：不花錢辦大事??吸引媒體報道，免費(fèi)幫你的產(chǎn)品做宣傳?！ ?
媒體報道宣傳效果勝于廣告投放
可能大家并不知道，很多企業(yè)和品牌的知名度建立并不是靠廣告而是靠媒體的公關(guān)報道。例如：微軟初期成立的25年里，從來就沒有投放過廣告，而是靠獲得源源不斷的新聞報道就締造出了650億美元價值的品牌；而口口聲聲視廣告如何神圣的廣告公司，他們自己公司獲得知名度的途徑竟然也不是靠打廣告，而是靠媒體報道和口碑。
廣告做得越多，效果會下降，媒體報道越多，反而會令到你更出名！
證明媒體報道比花錢做廣告更有效的例子還遠(yuǎn)不止以上那些，這種方法適合不同的產(chǎn)品和機(jī)構(gòu)：大眾消費(fèi)品的例子有星巴克，主要是靠媒體公關(guān)報道來吸引消費(fèi)者而甚少做廣告；非贏利組織的品牌宣傳案例有綠色和平組織，從來不靠打廣告而聞名世界，他們每次策劃的公關(guān)活動都獲得了大量的全球性媒體報道；服務(wù)行業(yè)品牌例子有澳洲大堡礁旅游局，靠一個創(chuàng)意性活動“世界上最好的工作”引發(fā)全世界的媒體關(guān)注。他們從來都是借媒體報道的力量而不是依靠廣告。
由此可見，媒體作為客觀的第三方報道傳播為品牌宣傳所帶來的價值是多么巨大。而且這種方法居然還是可以免費(fèi)做到的，這不就正是不花錢辦大事的方法嗎？
接受媒體采訪有很多好處，但也是把雙刃劍，要有技巧和充分的準(zhǔn)備。你需要謹(jǐn)記的是：面對媒體時其實(shí)你即是面對著它背后一大批的消費(fèi)者，媒體會代表消費(fèi)者用挑剔的眼光去問你問題，當(dāng)然，你做得好的時候他們也會很熱衷地給予肯定并幫你做宣傳。當(dāng)媒體免費(fèi)報道你，而且是又能按照你之前預(yù)設(shè)好的內(nèi)容“出街”（行話，媒體刊出的意思）的話，就相當(dāng)于免費(fèi)幫你做了廣告，而且比花錢做廣告還要有效。因?yàn)槭堑谌降耐扑]，消費(fèi)者認(rèn)為更客觀和可信?！ ?
“現(xiàn)在想要通過消費(fèi)者廣告的方式推出一種產(chǎn)品是相當(dāng)困難的，因?yàn)橄M(fèi)者不像過去那樣關(guān)注廣告，他們甚至不相信廣告里的信息”
星巴克總裁兼創(chuàng)始人 霍華德•舒爾茨?！ ?
但對于企業(yè)來說，更現(xiàn)實(shí)的問題是靠什么去吸引媒體報道，而且憂心這個過程是否可控？（畢竟現(xiàn)在好多企業(yè)對媒體是又愛又怕，或者干脆怕麻煩敬而遠(yuǎn)之，這樣無形中錯失了很多免費(fèi)宣傳的良機(jī)）。同時，我也發(fā)現(xiàn)有很多的企業(yè)家都會碰到如何組織和應(yīng)對媒體采訪的實(shí)際操作問題，怎樣才能借媒體的口為自己的品牌賺吆喝呢？這是一個值得思考的問題。
在此，我借助親身經(jīng)歷的兩個案例，分別介紹對于一個新品牌或?qū)嵙ι赃d的中小企業(yè)是如何吸引媒體報道的，另外一個則是有一定知名度基礎(chǔ)的成熟品牌，是如何利用好媒體報道的，總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)供大家分享?！ ?
新品牌或中小企業(yè)如何吸引媒體免費(fèi)報道？
2010年5月8日，在中國蘇州一個有著江南庭院般秀氣園景的賓館里，秦老板（化名）無心看風(fēng)景，此刻他正興奮而緊張地跟他的同事們商議著待會兒接受一家媒體專訪的工作安排。
媒體宣傳對于秦老板是很重要的，他的產(chǎn)品擁有國際級的品質(zhì)，但以往都是幫國外品牌代工，然后被國外品牌商打上LOGO包裝后再運(yùn)回國內(nèi)市場賣，自己生產(chǎn)的產(chǎn)品被外商轉(zhuǎn)一手之后用來狠賺國人的錢！像很多中國生產(chǎn)企業(yè)主一樣，他終于看不過去了，決定不再受制于人，在2009年借金融危機(jī)的轉(zhuǎn)機(jī)，決心選擇自創(chuàng)品牌打國內(nèi)消費(fèi)市場這條路，但國內(nèi)廣闊的市場和初生品牌薄弱的基礎(chǔ)，無疑媒體宣傳等外力的協(xié)助可以更快更有效地把產(chǎn)品和新品牌推介給市場和消費(fèi)者。
由于全國市場還沒完全啟動，一擲千金地投放廣告去豪賭一把顯然不現(xiàn)實(shí)。令人欣慰的是，秦老板知道自己締造的是新品牌，需要做很多基礎(chǔ)的工作，身為董事長的他身兼數(shù)職，在好多時候都秉持著創(chuàng)業(yè)者的激情每事親力親為。包括認(rèn)識這個媒體，他們本來對秦老板的企業(yè)不是很了解，但經(jīng)過我們對媒體的甄別篩選和推薦后，秦老板親自造訪媒體，與媒體的總編進(jìn)行了一次會面，媒體感受到了企業(yè)的誠意，更難能可貴的是對于秦老板打造國產(chǎn)強(qiáng)勢品牌的信念非常認(rèn)同，這次是應(yīng)邀來到蘇州對秦老板和他的產(chǎn)品進(jìn)行深度專訪的。
讓我們先看看作為中小企業(yè)和新品牌代表的秦老板，他是怎樣成功吸引媒體樂意免費(fèi)采訪報道的：
1. 評估媒體影響力、傳播價值：企業(yè)需要清楚自己產(chǎn)品將要賣給誰和誰是購買決策者等營銷核心問題，也即先確定目標(biāo)消費(fèi)群，這個工作建議從品牌戰(zhàn)略定位方面入手（這類公司有特勞特公司、成美營銷咨詢等）。作為秦老板的媒體顧問，我們根據(jù)營銷戰(zhàn)略公司提供的目標(biāo)受眾定義描述，以消費(fèi)者特征和需求為線索收集相關(guān)的媒體數(shù)據(jù)并加以比較分析，然后鎖定最貼近品牌推廣需求的候選媒體清單。
2. 媒介顧問代表企業(yè)接觸了解：作為企業(yè)，因?yàn)椴皇墙?jīng)常跟媒體打交道，所以第一次接觸最好由媒介顧問或企業(yè)外部較熟悉媒體的人士先行接觸，以了解媒體報道的風(fēng)格和媒體對新聞的需求。
3. 由媒體顧問引薦：經(jīng)過媒體顧問的接觸和了解，對媒體是否適合企業(yè)做宣傳有了初步的判斷，然后匯總簡報給企業(yè)主，推薦影響力大而且容易認(rèn)可企業(yè)價值觀的媒體，讓企業(yè)對媒體的背景和風(fēng)格有初步的了解，并準(zhǔn)備好擬定和媒體見面時交流的主題。主題內(nèi)容要因應(yīng)媒體報道需求的角度去準(zhǔn)備，切忌企業(yè)只顧強(qiáng)推自己的信息而忽略了媒體的需求，其實(shí)真正實(shí)施的時候企業(yè)要傳播的信息是可以靈活融會貫通到采訪內(nèi)容當(dāng)中的，因?yàn)槊襟w關(guān)心的無非是市場和消費(fèi)者關(guān)心的。就算不是為了媒體報道，品牌在營銷傳播活動中其實(shí)也是要以消費(fèi)者利益和關(guān)注為出發(fā)點(diǎn)，這樣去準(zhǔn)備采訪主題才能獲得媒體的欣賞，媒體才有動力去多報道關(guān)于你的內(nèi)容。
4. 平等交流的態(tài)度必不可少：媒體的總編室跟廣告部可不一樣，他們不像廣告部一樣視客戶高高在上，相反，他們更喜歡以代表消費(fèi)者的“民意”代言人自居，所以企業(yè)在接觸媒體的內(nèi)容部門時（主要是總編室或記者），要調(diào)整自己的位置和態(tài)度，不能千篇一律地認(rèn)為媒體就應(yīng)該求企業(yè)，甲方對乙方的思想絕對不能有，應(yīng)該以一種平等溝通的關(guān)系出現(xiàn)。以往我就見過有企業(yè)因?yàn)閷γ襟w記者態(tài)度不好，然后承受了不少負(fù)面報道的惡果，出現(xiàn)那樣的局面對企業(yè)和品牌將是災(zāi)難性的。
5. 從對方需求尋找大家興趣共同點(diǎn)：孫子兵法說，取勝之道有五項必要因素：道、天、地、將、法。“道”為所有成功元素之首，合符“道”即順應(yīng)人心，所以要成功找到媒體的共同話題，要從市場和消費(fèi)者客觀出發(fā)，挖掘企業(yè)和品牌本身符合潮流趨勢、社會道德價值觀判斷、市場需要等這些“大道”方面的主題。這也契合了媒體獨(dú)立公義的立場，媒體更樂意采訪這樣的內(nèi)容，也更有利于企業(yè)宣傳。秦老板這趟就是既展示了企業(yè)在環(huán)保方面的抱負(fù)，又演示了領(lǐng)先于行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)品獨(dú)特性等內(nèi)容，這些方面引起了媒體濃厚的興趣，媒體于是主動申請想拜訪秦老板的廠房進(jìn)行深度采訪。當(dāng)然，秦老板“欣然”同意了。
6. 采訪控制：好了，到了正式采訪那天了，很多企業(yè)以為與媒體大家聊聊天就完事了，其實(shí)哪有那么簡單！以下流程是根據(jù)真實(shí)案例回放的，看完一遍后相信日后面對媒體采訪你會更有信心。
媒體在和你第一次接觸之后實(shí)際上已經(jīng)在做功課了，他們來肯定會上你的公司網(wǎng)站找找關(guān)于你公司和產(chǎn)品的介紹，所以要搞好一點(diǎn)你的網(wǎng)站內(nèi)容了；
然后他們必然在搜索引擎、行業(yè)媒體或用戶論壇上找一下有沒有關(guān)于你公司和產(chǎn)品的評價，如果有負(fù)面的消息，雖然這些信息不能夠一一做到100%刪除，但要做好采訪時應(yīng)對的答案準(zhǔn)備了；
接著他們有可能會接觸你的經(jīng)銷商和終端消費(fèi)者，去對證他們之前找到的資料和獲得進(jìn)一步信息，所以如果能主動“幫忙”媒體安排這些活動，那將會是救你一命的關(guān)鍵一步；
采訪前最好向媒體索要采訪內(nèi)容大綱，一般成熟的媒體都會有這一樣?xùn)|西，具體就是說媒體想采訪企業(yè)里那個部門那個領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么主題的采訪等等，獲得這份采訪大綱后你便可以著手準(zhǔn)備相應(yīng)的數(shù)據(jù)和資料了。
行，如果這些都安然無事，采訪的當(dāng)天一定要接待好。很多老板們竊以為迎來送往這些滾瓜爛熟的事情這還不容易，當(dāng)心，這是最容易犯錯的時候到了，接待媒體硬件上高規(guī)格一點(diǎn)當(dāng)然很重要（例如派車接送、細(xì)致的食宿安排等），可以體現(xiàn)企業(yè)對媒體的開放和熱情態(tài)度。但軟性配套更關(guān)鍵，例如采訪時最好企業(yè)高層親自接待，坦誠開放地溝通，知無不言（至于如何應(yīng)答媒體的高難提問，將來下文詳述），準(zhǔn)備充分。把握住自己溝通要輸出的核心信息（請之前和媒介顧問商議要傳達(dá)些什么樣的信息重點(diǎn)）。而且記住，采訪任務(wù)一旦順利完成，不要過于熱情，又是安排后續(xù)娛樂節(jié)目啊又是稱兄道弟依依不舍等，因?yàn)檫@樣不但容易節(jié)外生枝，而且給媒體會留下一個不太專業(yè)的形象，于企業(yè)不利。
7. 資料后續(xù)：有人曾笑稱：總編、總編，就是把別人的材料總體編一下就“出街”了。當(dāng)然這是幽默說笑而已，但其實(shí)也揭示出采訪后給媒體提供齊備資料的重要作用。媒體當(dāng)然采訪時是自己拍照、自己記錄采訪內(nèi)容編成文章等，但如果企業(yè)不提供后續(xù)的資料，媒體就很容易在編輯的時候跑偏主題，出來個輕描淡寫的文章還好，如果到頭來出現(xiàn)些什么陰差陽錯般的誤解歪曲報道，那么企業(yè)就追悔莫及了（曾有中央臺暗訪廣州某酒店用品批發(fā)中心的產(chǎn)品質(zhì)量問題，然后張冠李戴說是另外一個單位，就是這樣出事的）。所以企業(yè)在采訪后一定要提供經(jīng)過自己整理的內(nèi)容供媒體編輯之用，一般內(nèi)容包括：企業(yè)簡介、行業(yè)狀況、產(chǎn)品優(yōu)勢、品牌故事、產(chǎn)品圖片、可供發(fā)布的通稿文章等等，資料的準(zhǔn)備要以媒體能全面客觀地了解企業(yè)和產(chǎn)品，并有利于報道效果為出發(fā)點(diǎn)去準(zhǔn)備?！ ?
另外，中小企業(yè)可以多參加公開的講座、論壇演講等機(jī)會，并抓住機(jī)遇多接受媒體采訪。這樣也會產(chǎn)生很多免費(fèi)報道的機(jī)會，在接受采訪之前也應(yīng)該像上面所述做好充足的準(zhǔn)備。在準(zhǔn)備傳遞給媒體的內(nèi)容方面不妨考慮一下兩大訣竅：
1、在產(chǎn)品真正推出市場之前把信息透露給媒體來激發(fā)其對新產(chǎn)品的興趣和期待；
2、準(zhǔn)備一個新品種的名字。媒體只希望刊登新事物而不是更好的事物；
3、把你要傳遞的內(nèi)容稍微故事化、情節(jié)化處理，媒體是愛聽故事的（正如可愛的消費(fèi)者所喜歡從媒體聽到的那樣）?！?/font>
成熟的品牌如何成功引導(dǎo)、管理媒體報道
成熟的品牌對于媒體采訪報道無論從需求和過程管理都是很不同的?！ ?
首先從需求的角度來說，成熟的品牌已經(jīng)有一定的知名度，所以對于媒體的采訪應(yīng)該有一套篩選的原則和標(biāo)準(zhǔn)，知道什么類型的媒體采訪與近期自己的宣傳目標(biāo)相吻合，并不是什么媒體跑過來采訪都無任歡迎的?！ ?
其次在采訪過程管理和報道的內(nèi)容控制上也有較高要求，接受和進(jìn)行采訪比較像大國之間的外交工作，一板一眼地嚴(yán)格按照程序走，這樣才能把很多意外防范于未然，所以相對而言形式上少了些個人化和情感化的東西，而更注重流程和控制了?！ ?
來看一下我親身經(jīng)歷的案例，《財富》雜志采訪TCL集團(tuán)：
事情發(fā)生在2002年12月晚19:30，那天我們正在加班，忽然聽到總經(jīng)理欣喜地走過來說：恭喜，《財富》雜志要對你們的客戶做獨(dú)家專訪了。確實(shí)，作為經(jīng)常采訪世界500強(qiáng)企業(yè)的資深財經(jīng)類雜志媒體，而且擁有著世界上最頂尖精英讀者群的《財富》雜志，如果我的客戶TCL集團(tuán)能在該雜志上出現(xiàn)，的確會為企業(yè)帶來無可限量的全球影響，而這也正是作為剛開始國際化路線的TCL所急需的。所以，我們立即著手準(zhǔn)備迎接這個激動人心的機(jī)會和挑戰(zhàn)?！ ?
為什么說這也是一個挑戰(zhàn)呢？因?yàn)橛袃纱箅y點(diǎn)：一、《財富》給我們準(zhǔn)備的時間很少，令到我們無法準(zhǔn)備很充分，甚至連通知李東生總裁安排行程的時間也很趕，更不用說準(zhǔn)備背景資料、模擬采訪問題應(yīng)對準(zhǔn)備等工作了。二、《財富》這個專欄記者特大牌，當(dāng)?shù)弥猅CL公關(guān)公司在協(xié)助安排采訪事宜后很不爽，因?yàn)樗J(rèn)為這樣他的采訪容易被公關(guān)公司操控了，得不到真實(shí)的新聞。其次是他的風(fēng)格也較喜歡用富有挑戰(zhàn)式問題，如果應(yīng)答不善最終極易演變?yōu)樨?fù)面報道，通過搜索他以往的報道文章便發(fā)現(xiàn)有這樣的例子，可以說這位兄弟是屬于典型的刨根問底式的老牌記者?！ ?
好了，我不賣關(guān)子，我先把結(jié)果告訴大家：2003年2月刊的《財富》雜志刊登專訪TCL文章主題“彩電巨子李東生”，介紹李東生本人以及深受海外關(guān)注的TCL集團(tuán)成功的故事。2003年亞洲年度經(jīng)濟(jì)人物，這是自《財富》創(chuàng)辦此獎項以來首位國內(nèi)企業(yè)家獲得該稱號。
以上結(jié)果自然可知我們的努力沒有白費(fèi)，那我們是怎么樣做到的呢？請見如下步驟：
1. 雙方需求分析
媒體的需求：對于媒體需求的透徹了解，將是采訪是否成功的重要保證。對于《財富》雜志這次采訪，我們分析，作為一個國際知名的媒體，一般很少關(guān)注小企業(yè)或局部市場，他們的視野是全球化和產(chǎn)業(yè)化的，所以這次采訪肯定是站在這個高度帶著這樣的期待過來的。適逢TCL集團(tuán)剛剛完成對法國著名電視機(jī)企業(yè)湯姆遜的收購合并，成為了當(dāng)時全球第一大電視機(jī)生產(chǎn)商?！敦敻弧房隙ㄓX得這個案例有代表性，可能代表著一個商業(yè)趨勢??中國企業(yè)的崛起和向全球企業(yè)并購掀開的帷幕。另外，雖然TCL品牌和TCL集團(tuán)在國內(nèi)耳熟能詳，但外國人對TCL相當(dāng)陌生，顯然《財富》也應(yīng)該有這樣的疑問：為什么TCL集團(tuán)有能力吞并湯姆遜，他們有能力整合好兩家企業(yè)嗎？因此，對于李東生總裁，這將在采訪中要注意的一個富有挑戰(zhàn)性的話題。回答得好，TCL將借《財富》雜志的影響加深對境外投資者和消費(fèi)者的正面印象，如果回答欠妥，那么就會很容易演變?yōu)橐黄|(zhì)疑TCL的負(fù)面報道了?！ ?
TCL需求：TCL剛完成對湯姆遜的企業(yè)兼并和準(zhǔn)備從國內(nèi)品牌向國際品牌的跨越，急需融入世界市場，《財富》將非常有利于企業(yè)在投資者和境外財經(jīng)類高端受眾中提升公關(guān)形象，有利于深化對湯姆遜的整合效果，增強(qiáng)市場信心。對于李東生總裁，也是第一次正式接受境外媒體專訪，對TCL企業(yè)的公關(guān)部門來講也是一次很好的實(shí)戰(zhàn)，《財富》采訪成功，可以激發(fā)起新一輪的境外媒體關(guān)注TCL的熱潮，這點(diǎn)對企業(yè)非常有利。
2. 籌備
采訪大綱并回復(fù)媒體采訪申請：大型企業(yè)對于媒體的采訪，應(yīng)該在收到媒體采訪的申請后盡快回復(fù)，并要求對方寫一份采訪大綱給企業(yè)審核，企業(yè)應(yīng)仔細(xì)分析媒體關(guān)注的話題并衡量這樣的主題是否有利于企業(yè)和品牌的需要。當(dāng)發(fā)現(xiàn)采訪的內(nèi)容比較符合需要時，便可考慮正式接受媒體的采訪。還有一點(diǎn)要主要的是，關(guān)注企業(yè)自身最近是否有社會或業(yè)界關(guān)注的事件發(fā)生，例如是否有大型的并購，行業(yè)的新技術(shù)發(fā)明、消費(fèi)者投訴事件等等，這些很有可能是引發(fā)媒體突然想采訪你的原因。
媒體、記者背景調(diào)查：在接受媒體采訪前，最好能搜索一下這個媒體的風(fēng)格，記者的背景等，基本上是看一下媒體的級別（國際、國家中央級、地方媒體、財經(jīng)類、時尚類、社會綜合類等），媒體的定位和它的主要目標(biāo)受眾是哪些人；關(guān)注記者寫作風(fēng)格是否經(jīng)常寫負(fù)面文章，核實(shí)一下記者的真實(shí)身份、所屬的類型（綜合新聞類、財經(jīng)類、評論還是娛樂新聞類等）。把這些情況做到心中有數(shù)，有針對性地做好資料的準(zhǔn)備。
資料的提供：如果記者采訪的內(nèi)容是之前也有媒體采訪過的，或者是因?yàn)樽罱恍┦录氩稍L企業(yè)的，那么基本上企業(yè)可以向記者和媒體提供一些資料和聲明即可，不必所有的采訪都接受，而接受媒體的采訪應(yīng)該側(cè)重于那些影響力大或行業(yè)關(guān)聯(lián)度高的媒體。
行程安排：在接受了媒體的采訪申請后，即可聯(lián)系記者詳細(xì)詢問對方的采訪安排，以便做好領(lǐng)導(dǎo)行程和各方面的準(zhǔn)備。如果記者是外地的，更應(yīng)該主動提供交通和住宿安排等協(xié)助。而對于采訪過程的控制，更應(yīng)事前制定一份精確到分鐘的行動計劃，例如什么時間記者到達(dá)采訪地點(diǎn)、幾分鐘后設(shè)備調(diào)試完畢、幾點(diǎn)鐘后領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)場、采訪時間剩余多少時間前提示媒體等等。別小看這些行程細(xì)節(jié)，他們可是環(huán)環(huán)相扣，讓你不至于陷入被動。
制作提供給記者的資訊包：這個資訊包我們行話叫“Media Kit”，作用是根據(jù)記者采訪的目的和企業(yè)對外宣傳的需求，有意識地收集好一些文字和圖片等，提供給媒體方（最好事前提供）采編之用。正如之前說過的，對于媒體采訪，我們要主動引導(dǎo)（提供有利于我方的資料），而由于預(yù)計到媒體在采訪中不一定把所有常識性的問題都問個遍（特別是一些基礎(chǔ)的資料，例如企業(yè)基本情況介紹，發(fā)展大事紀(jì)等等），資訊包就是為了補(bǔ)充這方面的不足，以免媒體由于資料的缺失而誤報企業(yè)的情況，也有利于媒體事前了解基礎(chǔ)情況，那采訪當(dāng)天就能節(jié)省時間掌握核心重點(diǎn)地和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流?！ ?
3. 現(xiàn)場控制
采訪場地
采訪場地最好設(shè)在企業(yè)內(nèi)部，從有利于產(chǎn)品和品牌傳播的角度，最好設(shè)置在領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室或展示廳等地方，因?yàn)檫@些地方充滿了企業(yè)、品牌的標(biāo)識和產(chǎn)品模型，在記者拍攝和錄像時會納入鏡頭內(nèi)，將來報道時增加媒體曝光率。況且安排在企業(yè)內(nèi)，采訪過程中可能涉及到參觀廠房等活動也好安排，如果發(fā)現(xiàn)臨時需要補(bǔ)充提供些什么資料也方便可以馬上安排準(zhǔn)備。
攝影師
有些人可能認(rèn)為，攝影師有多難的事情啊，不就是找一個會拍照的就完了，有些企業(yè)干脆自己的員工找個數(shù)碼相機(jī)臨時對付就算了。如果是專業(yè)的媒體，特別是做專訪的那種，他們往往會自備合作開的攝影師，因?yàn)橹挥信浜夏醪⑶矣行侣動|覺的攝影師才能拍出符合新聞報道主題的照片。媒體采訪時，企業(yè)也最好有自己的專業(yè)攝影師，一方面萬一某些媒體沒有配攝影師的，采訪完企業(yè)可以挑合意的照片作為后補(bǔ)資料提供；另一方面這些媒體采訪過程的記錄將來也是很好的公關(guān)素材予以向市場發(fā)布。
錄影錄音設(shè)備
現(xiàn)場錄影在條件許可下盡量安排，因?yàn)槲覀冎?，媒體的報道往往會站在自己的角度，如果有現(xiàn)場錄影作為記錄，萬一將有什么糾紛或需要澄清之處，這些記錄是非常重要的證據(jù)。就算萬一不能配備錄影設(shè)備，也至少要配現(xiàn)場錄音，這樣對于采訪時一問一答就有一個清晰的記錄備份了，對于企業(yè)事后回顧也是很有幫助的。
回答問題技巧
其實(shí)，回答問題最大的技巧就是聚焦，把回答媒體的問題答案都聚焦到我方要傳達(dá)的主題上來，這個是需要經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的技巧，靠的是領(lǐng)導(dǎo)們平常是否有受過媒體采訪培訓(xùn)，然后是否有應(yīng)對過媒體采訪的經(jīng)驗(yàn)。有高超的公關(guān)技巧專業(yè)人士可以輕易地轉(zhuǎn)化這種問題的焦點(diǎn)。例如：TCL被問到，收購了湯姆遜，對于兩家企業(yè)的團(tuán)隊和文化整合，TCL作為一家中國企業(yè)，是否能處理好？我們幫TCL設(shè)計的傳播主題是，TCL目前是全球最大的電視機(jī)生產(chǎn)商，對于市場的全球化早有準(zhǔn)備，例如在新興市場越南就取得了很大的成績，這些業(yè)績的取得也是源于TCL內(nèi)部有多元化的團(tuán)隊人才和企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，所以整合湯姆遜的資源對于TCL來說可謂胸有成竹。這樣的回答便成功把媒體關(guān)注的焦點(diǎn)角度轉(zhuǎn)移到我方要傳播的內(nèi)容上來，故到媒體編寫文章時對我們有利，達(dá)到了借媒體之口正面宣傳TCL的目的。
再舉一個例子：一個媒體問地產(chǎn)商，現(xiàn)在國家針對開發(fā)商有很多政策的限制，你們的樓盤最近是否也考慮降價呢？公關(guān)人員的回答是：我們歡迎國家對于規(guī)范行業(yè)良性發(fā)展的政策，正如我們的樓盤項目也是經(jīng)過深入了解消費(fèi)者需求而設(shè)計的一樣，我們了解到目前改善型消費(fèi)者占市場的主導(dǎo)，所以我們著力于開發(fā)中等戶型的單位，以滿足市場的需求，例如我們在市中心區(qū)的這個某某品牌樓盤項目，我們相信這種市場定位是會受到消費(fèi)者歡迎的。在這里，回答無形中傳遞了我們產(chǎn)品特點(diǎn)和提及品牌等“廣告信息”，也一石二鳥地回應(yīng)了記者的問題?！ ?
當(dāng)然，預(yù)設(shè)傳播的主題不能太多而失去焦點(diǎn)，太多自己都記不住，就更別指望媒體都能100%全部接收到了。另外一個技巧就是盡量要把傳播的主題故事化、情節(jié)化，這樣的形式是媒體所樂見的，也更有利于采訪內(nèi)容的刊播。
我方翻譯（外媒采訪必須）
有時候細(xì)節(jié)會決定成敗，當(dāng)我們把記者行程安排好了，場地確定了，攝影錄像到位了，傳播主題也做到心中有數(shù)了。可能有個不起眼的細(xì)節(jié)會導(dǎo)致發(fā)生問題：翻譯。外媒采訪時一般都自己帶上翻譯，但別指望這個翻譯能準(zhǔn)確把你意思傳遞完整到位，因?yàn)橛锌赡苓@個翻譯會帶著媒體的偏見和局限去傳達(dá)你的信息，又或者記者請的翻譯還有可能是兼職，并不一定了解你的行業(yè)，充其量只能算是照搬直譯，這樣就會使采訪效果大打折扣。因此，對于外媒采訪，一定要自己配上了解企業(yè)和了解行業(yè)的專職翻譯人員，如國內(nèi)企業(yè)內(nèi)部臨時找不到這樣的人，可以求助于公關(guān)公司和廣告公司。
總結(jié)
雖然媒體采訪前前后后有諸多工作要做，實(shí)不容易，但它帶給你的回報也是非?？捎^的，甚至超過了花錢去找媒體直接投放廣告?！ ?
最后，讓我們記住美國營銷大師里斯在他的著作《公關(guān)第一，廣告第二》書里給我們的教誨：處處讓媒體知道關(guān)于你自己在行業(yè)中的領(lǐng)先地位，并讓報道證實(shí)這種地位才是有效的媒體報道?！ ?
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