在企業(yè)中，信息暢通無阻的傳遞是各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的有效溝通，如何打造能夠有效溝通的團(tuán)隊(duì)也成為眾多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者頭疼的難題。面對這個(gè)難題，其實(shí)可以從以下五個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)?！ ?
1.管理者以身作則
管理者希望打造一個(gè)健康、積極的溝通氛圍，反而忽略了自己可能就是溝通的障礙。很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)闄?quán)力和地位的關(guān)系，在與員工的溝通中以自我為中心，居高臨下，缺乏誠意，即使管理者將信息準(zhǔn)確的傳遞出去，也會(huì)使溝通出現(xiàn)障礙，因?yàn)闇贤ㄊ且粋€(gè)公平、客觀的過程，管理者高傲的態(tài)度無法從員工那里得到真實(shí)的反饋，使溝通雙方失衡，最終不僅沒有達(dá)成有效溝通，甚至可能對整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生影響，造成惡性循環(huán)，危及整個(gè)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)要想打造有效溝通的氛圍，領(lǐng)導(dǎo)者首先要以身作則，將理念逐漸伸到到組織的各個(gè)脈絡(luò)中去。
2.樹立統(tǒng)一的價(jià)值觀
在團(tuán)隊(duì)中，因?yàn)槌蓡T性格、信念、對待人和事物的態(tài)度、職能等因素的差異會(huì)造成分歧，而這些分歧如果處理不當(dāng)會(huì)為企業(yè)溝通造成巨大的阻礙。造成這些分歧的主要因素是人與人之間價(jià)值觀的不同。在相同的條件下，兩個(gè)不同價(jià)值觀的人，會(huì)產(chǎn)生不同的行為，如處在并不完善的規(guī)章制度下，A可能會(huì)自行的完善制度，并按照完善后的制度嚴(yán)格要求自己；B則可能利用制度的漏洞來降低工作量或謀取私利。保證企業(yè)員工擁有統(tǒng)一的價(jià)值觀能減少團(tuán)隊(duì)成員之間的分歧，從而讓溝通更加順暢?！ ?
3.良好的企業(yè)氛圍
孟母三遷的故事在中國家喻戶曉：孟軻的母親為選擇良好的教育環(huán)境，多次遷居，以防他學(xué)壞。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也要像孟母一樣為員工打造良好的工作氛圍。首先要營造公平、公正、自由的企業(yè)氛圍，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間；其次是要保證團(tuán)隊(duì)成員之間真誠、信任，只有這樣才能保證信息的準(zhǔn)確性；最后要體現(xiàn)“以人為本”的思想，只有尊重員工，員工才會(huì)樂于與企業(yè)溝通?！ ?
4.縮短信息傳遞鏈
某次濤濤國際為一家大型企業(yè)做培訓(xùn)，休息時(shí)與企業(yè)總經(jīng)理聊天，他談到員工在執(zhí)行命令時(shí)總是有偏差，在詳細(xì)的溝通后才了解該企業(yè)組織結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，信息從董事會(huì)開始，經(jīng)過總經(jīng)理，副總經(jīng)理，部門經(jīng)理之后傳達(dá)到基層員工。由于該企業(yè)信息傳遞鏈過長，信息傳遞者在組織中的地位、表達(dá)能力，信息接受者的理解能力都可能導(dǎo)致信息出現(xiàn)偏差，使得員工在執(zhí)行時(shí)與信息發(fā)布者初衷不符。所以要想保證團(tuán)隊(duì)里信息有效傳遞，要盡量縮短信息傳遞鏈，
5.擴(kuò)寬溝通渠道
企業(yè)中的溝通渠道往往分為正式和非正式渠道，正式渠道通常在傳達(dá)重要的信息和文件或組織決策時(shí)采用，能夠保證信息的權(quán)威性，非正式渠道則不受組織監(jiān)督，形式多變，直接明了。除此之外，企業(yè)還應(yīng)該擴(kuò)展溝通渠道，建立向下溝通渠道、向上溝通渠道和水平溝通渠道，使管理者與員工都能主動(dòng)的與對方進(jìn)行溝通，保障信息及時(shí)得到反饋。
張晉文，現(xiàn)任濤濤國際專任金牌講師，專精領(lǐng)域『個(gè)人素養(yǎng)』、『溝通協(xié)調(diào)』、『銷售技巧』，擁有數(shù)十年國內(nèi)外的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，積累許多成功經(jīng)驗(yàn)與管理心得。將中西文化結(jié)合、取長補(bǔ)短，在新業(yè)務(wù)開發(fā)、創(chuàng)新銷售模式以及人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等各方面有獨(dú)特的簡介。張晉文老師的授課結(jié)合中外企業(yè)時(shí)間里，以豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特的文化理解，給學(xué)員切實(shí)的管理體會(huì)和領(lǐng)悟，啟發(fā)學(xué)員多角度思考，并有效應(yīng)用于實(shí)際的工作環(huán)境及實(shí)踐中，提升學(xué)員的工作成效，其親切熱情的授課風(fēng)格及多角度的世界觀，能成功抓住學(xué)員注意力，使學(xué)員在課堂中與監(jiān)視能夠積極互動(dòng)。聯(lián)系電話>>: 010-84871688，電子郵件>>: [email protected]
