1954年，雷·克洛克在美國伊利諾州歐克布魯克創(chuàng)立了“麥當勞”快餐店，由于決策得當，員工勤奮努力，很快便由一個名不見經(jīng)傳的小店，沖出國門，走向世界，成為全球規(guī)模最大的連鎖快餐大王。
克洛克是個實干家，很少坐在辦公室，總是不停地巡視于各個分公司。
一天，克洛克仍然采取老法子，去各分公司和各部門走動走動。當他來到一個分公司經(jīng)理的辦公室時，見經(jīng)理正悠閑地靠在一把精致的老板椅背上，十分舒服地邊抽煙，邊喝咖啡，邊慢條斯理地對下屬發(fā)號施令，指手畫腳。見狀，克洛克禁不住怒火中燒，但他還是硬忍住了，又到別的分公司繼續(xù)巡視。
讓克洛克更生氣的是，幾乎所有分公司的經(jīng)理如出一轍地靠在一把精致的老板椅背上，十分舒服地邊抽煙，邊喝咖啡，邊慢條斯理地對下屬發(fā)號施令，指手畫腳，匯報工作時依然牛頭不對馬嘴。待巡視完所有的分公司和業(yè)務部門后，克洛克就已經(jīng)找到了解決公司虧損的良策。
他迅速召開了分公司經(jīng)理會議，要求大家來時必須帶上他們平時坐的那把椅子，否則將予以解職甚至除名。
經(jīng)理們不知道克洛克葫蘆里要賣什么藥，都疑惑地帶著椅子去參加會議。
會議剛開始，克洛克便對門外大聲喊到：“把鋸子拿進來！”他話音剛落，就見十幾個彪形大漢手里各提一把明晃晃的鋸子沖了進來，剎那間，一個個精致的椅子背，在鋸起鋸落間紛紛脫離了椅身，椅子頓時成了一個個光禿禿的平板凳。
經(jīng)理們瞪著驚愕的眼，望著克洛克不解其意。這時，克洛克說話了：“我這樣做，是為了鋸掉你們的懶惰和平庸。
經(jīng)理們的椅子沒了靠背，坐在上面當然很不舒服，就只好走出辦公室，到基層甚至到餐廳去，這樣以來，從中發(fā)現(xiàn)了經(jīng)營管理中的許多實際問題，公司的銷售額很快大幅上漲。
點評：只要你擁有一顆善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的心，你就一定能夠取得成功。
