首先，研究一個(gè)商業(yè)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，可以先粗分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外情報(bào)則是具體的市場(chǎng)策略、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、營(yíng)銷手段等這些面向市場(chǎng)的信息，對(duì)內(nèi)情報(bào)則是對(duì)方進(jìn)行內(nèi)部管理所采取的管理措施、酬金模式、人力資源優(yōu)化手段等面向他們內(nèi)部人員的信息。
對(duì)外情報(bào)是一般企業(yè)都會(huì)重視的，因?yàn)橹苯訝可娴绞袌?chǎng)營(yíng)收，對(duì)于己方采取哪種市場(chǎng)策略有根本影響。舉個(gè)例子，比如化妝品行業(yè)，己方取得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、營(yíng)銷主題、市場(chǎng)舉措后，就可以結(jié)合自身優(yōu)劣，決定采取同等檔次、理念產(chǎn)品對(duì)抗或是將對(duì)手策略更加優(yōu)化等，這樣就可以盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保證市場(chǎng)占有力度和對(duì)抗力度。
賽立信競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)認(rèn)為，雖然內(nèi)部管理情報(bào)并沒(méi)有直接地影響市場(chǎng)決策，但是其地位也不應(yīng)該被忽視。在決定研究對(duì)手內(nèi)部管理信息之前，首先要回答一個(gè)問(wèn)題：“對(duì)手管理策略、管理手段、激勵(lì)政策這些對(duì)于我們到底有什么幫助？”是的，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，一聽(tīng)上去，還似乎真的沒(méi)有什么很明顯很直接的證據(jù)可以證明內(nèi)部管理競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可以幫助我方直接在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勝。畢竟每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、資金投入、人員結(jié)構(gòu)還是有根本差別的，要是硬把歐美、日韓等管理模式硬往中國(guó)本土企業(yè)上套，后果往往是弄巧反拙。
參考意義不大、對(duì)市場(chǎng)影響有限和不明顯、研究模式不明確這些都是造成企業(yè)對(duì)于內(nèi)部管理情報(bào)忽視和關(guān)注不足的原因。要很好地解決這些問(wèn)題，就必須針對(duì)這些原因提出回應(yīng)和解決辦法。
一方面，對(duì)手管理制度、人員激勵(lì)等固然不能生搬硬套，但并不代表沒(méi)有參考價(jià)值的。比如激勵(lì)制度，金額或者力度上因?yàn)槠髽I(yè)自身?xiàng)l件不可能照搬，但也可以根據(jù)自身情況做適當(dāng)放縮，激勵(lì)層次也可適當(dāng)變更，保證能夠吸收到對(duì)方制度上的精華，而非純粹形式上的吸收。
至于說(shuō)內(nèi)部管理情報(bào)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷有限和不明顯，這是表象，畢竟研究對(duì)手就是為了提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，而競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)不只是表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和營(yíng)銷策略上，還可以反映在人員素質(zhì)、管理水平上，所以說(shuō)研究?jī)?nèi)部管理情報(bào)歸根到底還是要提升自身企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使其在市場(chǎng)上保持高競(jìng)爭(zhēng)水平。內(nèi)部管理對(duì)市場(chǎng)影響即使不明顯，但卻保持著千絲萬(wàn)縷不可分割的聯(lián)系，而且還是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心部分。
而對(duì)于內(nèi)部管理情報(bào)研究的不確定性往往也令各企業(yè)即使拿到了相關(guān)情報(bào)也不知從何入手，這也是內(nèi)部管理情報(bào)研究遇冷的主要原因。因?yàn)檫@涉及的是企業(yè)內(nèi)部人與人、上級(jí)與下級(jí)的研究，而最終研究結(jié)果還需要回歸到如何提升自身競(jìng)爭(zhēng)力上。困難固然是有，但方法畢竟是人探究出來(lái)的。
以下是賽立信競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)關(guān)于內(nèi)部管理情報(bào)的研究方法探討。
一、對(duì)比法
在取得對(duì)手關(guān)于內(nèi)部管理的情報(bào)后，可以就對(duì)方與己方在管理相同區(qū)域所實(shí)行的具體制度和措施進(jìn)行比對(duì)。
因?yàn)楣芾硎且豁?xiàng)繁瑣抽象的內(nèi)容，如果不進(jìn)行分層次梳理分類，提取核心內(nèi)容，依靠單方面的政策解讀帶來(lái)的成果并不會(huì)太顯著。而這種對(duì)比好處在于將內(nèi)容細(xì)化到我方相應(yīng)策略和對(duì)方相應(yīng)策略兩個(gè)維度，使研究明晰簡(jiǎn)化。當(dāng)然這只是研究開(kāi)始部分，策略細(xì)分對(duì)比后，就要結(jié)合自身實(shí)際狀況進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化?！ ?/p>
二、對(duì)手管理策略精華提取優(yōu)化后采用
對(duì)于一些對(duì)手管理上較為獨(dú)特，有建設(shè)性的措施，主要是一些薪酬制度、激勵(lì)制度、人員結(jié)構(gòu)、人員培訓(xùn)等。盡管這些制度不一定可以原封不動(dòng)搬進(jìn)自身企業(yè)，但是決策者可以通過(guò)提取其精華加以改造，形成適合自身的新一套制度或方案，優(yōu)化自身管理。
三、單獨(dú)部門制度績(jī)效比對(duì)
有些管理制度是對(duì)于單獨(dú)部門有效的，比如制造業(yè)里面工廠規(guī)定生產(chǎn)部里的生產(chǎn)人員是按件計(jì)算基本酬勞，再結(jié)合合格率等算出最終薪酬。光從制度條例，似乎無(wú)法看出該制度優(yōu)劣，如果能夠取到相關(guān)生產(chǎn)數(shù)據(jù)（合格率、產(chǎn)量、原料利用率等），通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)上的相關(guān)性分析，得出該制度對(duì)于生產(chǎn)產(chǎn)生的影響，再來(lái)評(píng)估該制度，就會(huì)有利于對(duì)該制度進(jìn)行客觀評(píng)估。
而且，還可以在取得不同企業(yè)同一部門制度和數(shù)據(jù)后，經(jīng)過(guò)建立數(shù)理模型，多方對(duì)照各企業(yè)制度運(yùn)行情況，優(yōu)選出最佳制度，幫助自身企業(yè)進(jìn)行管理優(yōu)化。
四、類SWOT分析
采取類似SWOT的分析方法，通過(guò)分析制度優(yōu)點(diǎn)（strength）、不足（weakness）、付出（pay）、收獲（gain）、可行性（feasibility）來(lái)評(píng)價(jià)管理制度?！ ?/p>
優(yōu)點(diǎn)（strength） 是否激勵(lì)員工爭(zhēng)取更優(yōu)業(yè)績(jī)、優(yōu)化管理等
不足（weakness） 是否會(huì)挫傷部分員工積極性等
付出（pay） 資金、人力、時(shí)間等
收獲（gain） 員工效率提升、資金利用率提高
可行性（feasibility） 適合使用該制度的外在客觀條件
五、管理信息關(guān)鍵要素排序
對(duì)于細(xì)節(jié)比較多，組成復(fù)雜的管理制度，一時(shí)間難以作出評(píng)價(jià)，可以采取管理關(guān)鍵信息和要點(diǎn)提取，再進(jìn)行影響力量化排序，以此找出特定管理制度的核心內(nèi)容，可以實(shí)行的關(guān)鍵因素。
要運(yùn)用該方法需要有足夠的經(jīng)驗(yàn)，可以較為客觀地對(duì)于各項(xiàng)要素進(jìn)行量化評(píng)估，估計(jì)出每一項(xiàng)要點(diǎn)在整個(gè)制度中占有的比重。
例：
要素 在制度中權(quán)重
激勵(lì)金額 豐厚，可以對(duì)這個(gè)制度有40%影響
職位提升 有較大影響，可以對(duì)這個(gè)制度有25%影響
個(gè)人能力提升 能夠?yàn)閱T工提升技能，15%權(quán)重
其他 ……
對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理信息的分析方法還在不斷發(fā)展和延伸中，除了以上所提到的研究方法，情報(bào)研究人員也要不斷結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用各種研究方法，才能夠得出對(duì)于管理制度最客觀最準(zhǔn)確的分析?！ ?/p>
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