聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志近期推薦了《史玉柱自述：我的營銷心得》。他的推薦語是，玉柱的自述有兩個(gè)特點(diǎn)：一是真情實(shí)感，毫無矯揉造作；二是一邊打仗，一邊總結(jié)出來的。不是從商學(xué)院躉來賣的。也就是說，玉柱是寫菜譜的人，而不是只會(huì)按菜譜做菜的廚子。玉柱這個(gè)廚子能寫出這樣好的菜譜，有兩條很值得學(xué)習(xí)：一是把事情研究深、研究透，而不是淺嘗輒止（這書里的內(nèi)容已看出來了），二是打了敗仗、犯了錯(cuò)誤，敢于脫褲子割尾巴，不怕丑。這才真能總結(jié)出東西來。
正如柳傳志所說，史玉柱是“一邊打仗一邊總結(jié)出來的，不是從商學(xué)院躉來賣的”。本文從《史玉柱自述：我的營銷心得》中，總結(jié)出史玉柱企業(yè)管理的10大心得，以饗讀者。
史玉柱
1、一把手抓細(xì)節(jié)
戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人。戰(zhàn)術(shù)其實(shí)說的就是細(xì)節(jié)。
為什么一把手要抓細(xì)節(jié)呢？
第一，細(xì)節(jié)太重要了，尤其是關(guān)鍵環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)。一把手抓細(xì)節(jié)，可以有效地減少項(xiàng)目所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。第二，模范帶頭作用。如果一把手馬大哈，下面的人也會(huì)和你一樣，那這個(gè)項(xiàng)目就完了。一把手要抓細(xì)節(jié)，能讓細(xì)節(jié)為王落實(shí)到行動(dòng)中來。
回顧我20年的下海生涯，也有上坡和下坡。恰恰這20年里有三個(gè)時(shí)期我是抓細(xì)節(jié)，自己親自干的。
第一次是1989年，沒錢沒人，公司產(chǎn)品100%的代碼都是我自己寫的，所有的廣告都是我自己寫的，每個(gè)標(biāo)點(diǎn)，每個(gè)字，每個(gè)設(shè)計(jì)都是我干的。
到1992年，公司已經(jīng)有了十幾個(gè)研發(fā)人員，公司的產(chǎn)品六成的代碼還是我自己寫的。為了提高效率，凡是使用效率高的，重要的都加入統(tǒng)計(jì)，全部使用匯編來寫。這個(gè)階段，我們公司從零到了幾百人的規(guī)模。
1997年，我們公司失敗了，我又放下了架子。每個(gè)廣告文案全部我自己寫，管理手冊全自己寫。所有分公司直接向我匯報(bào)工作。全體員工沒有經(jīng)過我的腦白金產(chǎn)品測試不能上崗。包括跑市場，70多個(gè)城市，跑終端，沒有上萬，但絕對不低于5000，那時(shí)至少3年的時(shí)間就是抓細(xì)節(jié)。
第三次就是我接手巨人網(wǎng)絡(luò)的時(shí)期。正因?yàn)槲也欢W(wǎng)游，所以我才抓細(xì)節(jié)。我每天待游戲里的十幾個(gè)小時(shí)，就是在觀察細(xì)節(jié)，雖然我不能解決，但我可以觀察。
回顧這20多年的歷史，也只有這三個(gè)時(shí)期是上升的，其他時(shí)期要么是平穩(wěn)，要么是小進(jìn)步。
2、責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)配套
我認(rèn)為對干部的責(zé)任，他的權(quán)力，他的義務(wù)三者必須配套，少一個(gè)都不行。
我們過去有這種情況，有權(quán)力的沒有責(zé)任，有責(zé)任的沒有權(quán)力，也沒有利益這種現(xiàn)象。我們分公司的經(jīng)理，開始的權(quán)力很大，后來覺得有問題，權(quán)力又限制得很小。比如說今天晚上請人家吃飯，晚上得發(fā)個(gè)傳真到總部批準(zhǔn)，某種程度上和公司的關(guān)系不是很順，管理上仍有問題。
管理在有些地方要粗獷一些，主要是責(zé)權(quán)利的配套，有些細(xì)的地方不應(yīng)該管理。過去管理上面面俱到，沒有重點(diǎn)，如果你看我們的管理制度，感覺還好。管理制度就有一尺厚，每個(gè)方面都有，財(cái)務(wù)的管理、營銷的管理、質(zhì)量的管理等，十幾大冊，每個(gè)冊里面有分冊，包括統(tǒng)計(jì)報(bào)表怎么做都有，很細(xì)，但是管理出現(xiàn)問題的時(shí)候，你要抓矛盾的主要方面。
