“如果你想造一艘船，你先要做的不是催促人們?nèi)ナ占静模膊皇敲χ峙涔ぷ骱桶l(fā)布命令。而是——激起他們對(duì)浩瀚無垠的大海的向往。”
——安東尼•德•圣•?？颂K佩里，《沙漠的智慧》(The Wisdom of the Sands)
每個(gè)人都有一個(gè)自己的故事。這是人之本性。透過一個(gè)個(gè)被講述的故事，我們理解生活，認(rèn)識(shí)自身。故事能讓我們與他人分享內(nèi)心的神奇想法，讓他們更深入地了解我們是誰，我們的真正立場是什么。而故事的能量取決于講故事的人的技巧。領(lǐng)導(dǎo)者通常靠自身的敘事能力，描述出一幅充滿希望、可能性與成功的畫面以激勵(lì)下屬。一則故事可以是一條信息、一個(gè)比喻、一幅地圖或一個(gè)模型，能很快地讓別人接納和理解。而你如何雕琢你的故事關(guān)系到它是否有吸引力，能打動(dòng)其他人，讓他們產(chǎn)生共鳴。偉大的領(lǐng)導(dǎo)者通常也都是講故事的高手，他們不僅能留住聽眾，甚至能捕獲聽眾的心——使他們情不自禁地希望得到更多。在聽一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者講述自己的真實(shí)故事時(shí)，聽眾往往會(huì)把它當(dāng)作自己的故事而置身其中。即便講故事的人逝去很久以后，他的故事仍將在聽眾當(dāng)中經(jīng)久流傳，傳遞能量。
講故事為何會(huì)有如此巨大的作用?因?yàn)樗茉谀闩c聽眾之間，迅速建立一種情感上的聯(lián)系，不論你的聽眾是坐在會(huì)議室里的公司董事，還是參與最新市場營銷調(diào)查的普通人。《會(huì)講才會(huì)贏》(Tell to Win)一書的作者彼得•古博非常精準(zhǔn)地寫道：
“數(shù)據(jù)、幻燈片或堆滿數(shù)字的表格，并不能激發(fā)人們采取行動(dòng)。打動(dòng)人是情感，而要使人們對(duì)你的設(shè)置的議程產(chǎn)生情感聯(lián)系，最好的方式便是以‘很久以前’開頭。”
與簡單介紹信息相比，給聽眾們講一則故事，更有可能將他們調(diào)動(dòng)起來，有所行動(dòng)。我們的生物結(jié)構(gòu)決定了，在聽故事的時(shí)候，我們會(huì)失去智力上的防備，這時(shí)我們會(huì)允許自己進(jìn)入講故事人的世界。在聽故事的時(shí)候，我們會(huì)放松精神，享受其中的樂趣，并且會(huì)放下戒心。因而，故事可以觸動(dòng)人的內(nèi)心當(dāng)中，單純靠“信息”無法觸動(dòng)的地方。
講故事對(duì)于公司的好處非常明顯：不論你是需要激勵(lì)員工，或希望贏得消費(fèi)者的芳心，故事都是你可以自行支配的一種強(qiáng)大工具。而且，如果你認(rèn)為只有在寶寶睡覺的時(shí)候才需要講故事，那可就大錯(cuò)特錯(cuò)了。許多世界上最成功的公司，都鐘情于講述引人入勝的故事這項(xiàng)獨(dú)特的藝術(shù)。
•在耐克公司(Nike)，所有高管都被稱為“講故事的人”。
•3M公司禁止羅列要點(diǎn)，而是要求在行文中“以戰(zhàn)略方式敘事”——領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略上指導(dǎo)的故事。
•寶潔公司(P&G)聘用好萊塢電影導(dǎo)演，培訓(xùn)高管如何更好地講故事。
•摩托羅拉公司(Motorola)員工在工作之余，會(huì)參加“即興表演”戲劇小組，以提高自己講故事的能力。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，講故事對(duì)于你的成功至關(guān)重要;你有責(zé)任帶領(lǐng)其他人經(jīng)歷變革和突破逆境，而除了一個(gè)激勵(lì)人心的故事，沒有其他更好的方式能使員工相信你的愿景具有價(jià)值。作為一名有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，你的任務(wù)便是展示人性化的一面，在更深層次上與其他人產(chǎn)生聯(lián)系。而故事則是其中的關(guān)鍵，尤其是在當(dāng)前動(dòng)蕩不安的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下。
只有精通講故事的技巧，才能有效地講故事;要想完美掌握通過敘事來影響他人的能力，可能需要數(shù)年的練習(xí)。但不論何時(shí)開始學(xué)習(xí)都不算晚，而且這也絕對(duì)值得投資。如何成為一名講故事的大師?以下是幾條要訣：
•參加講故事方面的課程;抓緊一切機(jī)會(huì)講故事，練習(xí)所學(xué)的內(nèi)容。
•學(xué)會(huì)在講話時(shí)增加日常形容感覺的詞匯數(shù)量，比如生動(dòng)而形象的詞語;使用具有畫面感的詞匯;帶有感情的詞匯和擬聲詞匯;能像播放電影一樣，在你希望影響的人的腦海中形成連續(xù)的畫面。
•收集有趣的比喻，學(xué)會(huì)使用這些比喻，以人們能夠迅速理解的簡單方式表達(dá)復(fù)雜信息
•使用源自生活經(jīng)歷的真實(shí)故事，來表明一種看法或更委婉地表達(dá)敏感問題。亞伯拉罕•林肯便是講故事的大師;電影《林肯》(Lincoln)中有很好的例子。
•養(yǎng)成觀察其他人的習(xí)慣，觀察其他講故事者、善于交流的人和戲劇信息，注意他們?nèi)绾问炀毜卣{(diào)動(dòng)聽眾;收集屬于自己的招數(shù)。
•控制自己的情緒狀態(tài);不論你希望聽眾進(jìn)入哪種情緒，你自己必須提前達(dá)到那種狀態(tài)。僅僅講述有趣的故事并不足夠……你必須感覺有趣，并通過自身表現(xiàn)出來的恰當(dāng)方式，喚起一種幽默的狀態(tài)。許多喜劇演員只要站在那里就能讓觀眾捧腹大笑。
•利用情緒，在前30秒鐘，“劫持”觀眾的注意力。
•在講故事時(shí)，要利用整個(gè)身體，而不僅僅是嘴唇和聲帶。用自己的動(dòng)作“具體表現(xiàn)”你的信息和與信息相匹配的情緒
•強(qiáng)制性地收集故事，并將它們變成屬于自己的故事。寫故事日記，將自己認(rèn)為在溝通具體主題與信息時(shí)非常有趣的想法與故事大綱記錄下來。
•保持簡單!故事越簡潔，便越能打動(dòng)人心。使用3秒定律，編寫一個(gè)易于接受和消化的微型故事。
•練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)。
許多人對(duì)于“展示”都非常緊張。從現(xiàn)在開始，放棄演示，用故事去打動(dòng)人心，帶領(lǐng)人們?nèi)ヒ郧皬奈聪胂筮^的地方，進(jìn)行一次終生難忘的旅行并體驗(yàn)各種可能性。它值得你堅(jiān)持下去，直到真正精通，并樹立其起講好故事的信心。牢記：大膽走出舒適區(qū)，才能見證奇跡的發(fā)生。最后……你最喜歡的故事是什么呢?
