三個(gè)階段的10個(gè)成功基因
從橫向角度研究小企業(yè)在三個(gè)不同階段的成功要素，我列出10個(gè)最關(guān)鍵的成功要素，我把它們稱為“成功基因”。值得深思的是：這10個(gè)成功基因既不是同等重要的，其重要性也不是一成不變的。一種成功基因并非越強(qiáng)越好，而是要和企業(yè)的階段相匹配，這才是最重要的。例如，當(dāng)企業(yè)處于試錯(cuò)階段時(shí)，如果過(guò)分強(qiáng)調(diào)管理規(guī)范，既沒必要，又會(huì)增加管理成本，還有阻礙企業(yè)嘗試、創(chuàng)新；當(dāng)企業(yè)成長(zhǎng)到一定階段后，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)以及弱化家族色彩對(duì)繼續(xù)成功就變得非常重要了。這正是體現(xiàn)小企業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律和經(jīng)營(yíng)特色的地方。
很多人對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理抱有很多偏見。例如，企業(yè)要做詳細(xì)的戰(zhàn)略規(guī)劃、不能“拍腦袋”；開始新業(yè)務(wù)之前，要做好調(diào)研，要“謀定而后動(dòng)”；家族式企業(yè)應(yīng)該兩權(quán)分離，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)交給職業(yè)經(jīng)理人；企業(yè)應(yīng)該多在產(chǎn)品創(chuàng)新上下功夫，避免產(chǎn)品同質(zhì)化；等等。
當(dāng)然不能說(shuō)這些看法是錯(cuò)的，但為什么被稱為“偏見”呢？這是因?yàn)樗鼈儽唤^對(duì)化了，以為所有企業(yè)、處于任何發(fā)展階段的企業(yè)都應(yīng)該無(wú)條件地執(zhí)行這些教條，否則就錯(cuò)了。真理和謬誤只差一步。對(duì)那些處于摸索階段的小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些偏見的害處就更大了。
大企業(yè)的戰(zhàn)略思考應(yīng)該是“圍棋型思維”，強(qiáng)調(diào)計(jì)算、計(jì)劃、細(xì)節(jié)和預(yù)判；而小企業(yè)的戰(zhàn)略思考應(yīng)該是“麻將型思維”，強(qiáng)調(diào)速度、直覺和機(jī)會(huì)主義。成功的小企業(yè)在取得初次成功之前普遍只有粗線條的戰(zhàn)略，它們的成功不是前瞻性戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)果，而是通過(guò)“試錯(cuò)”試出來(lái)的。
敢賭才會(huì)贏，成功的小企業(yè)都是高明的“賭徒”。在機(jī)遇面前，它們不是“一慢二看三通過(guò)”，而是敢于在機(jī)遇還不成熟、自己也不是很有把握的時(shí)候出手，這是小企業(yè)能夠“突圍”的關(guān)鍵。
小企業(yè)普遍存在管理滯后的問題，它們?cè)诮?jīng)營(yíng)上的成功不是因?yàn)閮?nèi)部微觀管理水平高，而是因?yàn)樗鼈冊(cè)诮?jīng)營(yíng)上做到了“一招鮮”，所以能在短期內(nèi)“吃遍天”，從而突圍而出。企業(yè)并非待在家里練好內(nèi)功才到市場(chǎng)上去博殺，在小企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程中，管理水平一直處于相對(duì)滯后的狀態(tài)，這種現(xiàn)象既普遍又正常，管理水平是伴隨著企業(yè)的成功而逐漸“跟”上來(lái)的。脫離企業(yè)規(guī)模和所處的發(fā)展階段，片面強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。管理的本質(zhì)是沒有最好的管理，只有最適用的管理。
資源的多寡在小企業(yè)的成功道路上沒有發(fā)揮決定性的作用。成功的小企業(yè)幾乎都飽受資源短缺的困擾，但是它們善于整合資源的能力使它們?nèi)匀荒馨盐兆∈袌?chǎng)機(jī)遇。這是成功的小企業(yè)與平庸的小企業(yè)的分水嶺。諷刺的是，很多小企業(yè)在成功之后卻高估了資源的作用，輕視企業(yè)能力的培養(yǎng)。因?yàn)樽约旱馁Y源多，就制定過(guò)于雄心勃勃的戰(zhàn)略，它們忘了自己當(dāng)初是怎么贏的，忘了整合資源比擁有資源更重要。
幾乎所有的小企業(yè)都有家族式或類家族式的管理核心，家族企業(yè)沒有錯(cuò)，更沒有原罪。小企業(yè)在初期都有很強(qiáng)烈的家族色彩，這是無(wú)法回避的，這有其內(nèi)在的必然性和合理性。但是成功的小企業(yè)都能隨著企業(yè)的發(fā)展，逐漸減弱家族色彩。
所有小企業(yè)的成功都不是依靠所謂的職業(yè)經(jīng)理人取得的。小企業(yè)初步成功之后，開始引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，這些職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)繼續(xù)成功的道路上發(fā)揮的作用非常有限。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理仍然依靠創(chuàng)業(yè)者和最初的管理團(tuán)隊(duì)，企業(yè)第一代主要領(lǐng)導(dǎo)人的地位和作用在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)都不會(huì)改變，所謂的“兩權(quán)分離”將是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，在短期內(nèi)立即實(shí)施，沒必要也不會(huì)成功。職業(yè)經(jīng)理人發(fā)揮作用的最佳時(shí)期，不是“打天下”時(shí)期，而是“坐天下”時(shí)期，這個(gè)時(shí)期恰好需要他們的專業(yè)化技能。而且，職業(yè)經(jīng)理人階層在我國(guó)還不成熟，甚至比企業(yè)家階層更不成熟，在這樣的背景下過(guò)分強(qiáng)調(diào)“兩權(quán)分離”還不合時(shí)宜。
企業(yè)的成功有賴于經(jīng)營(yíng)上的創(chuàng)新，形成經(jīng)營(yíng)差別化優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)是小企業(yè)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、打破產(chǎn)品同質(zhì)化僵局的關(guān)鍵。相比之下，產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)的作用要小得多，即使是那些在產(chǎn)品上有明顯差別化優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，更多地也是依靠經(jīng)營(yíng)上的差別化優(yōu)勢(shì)取勝的。企業(yè)只有建立經(jīng)營(yíng)差別化優(yōu)勢(shì)，才能“固化”產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)；在沒有產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)的情況下，經(jīng)營(yíng)差別化優(yōu)勢(shì)就更加重要了。經(jīng)營(yíng)差別化是企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的常用路徑。
我們還可以發(fā)現(xiàn)，小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上的創(chuàng)新，基本不是這些企業(yè)的原創(chuàng)，而是它們創(chuàng)造性地把其他行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)率先引入到本行業(yè)中來(lái)，從而使本企業(yè)做到了“一招鮮”，這種創(chuàng)新發(fā)揮了巨大威力，與原創(chuàng)沒有太大差別。
我希望我在本書中揭示的小企業(yè)成長(zhǎng)的發(fā)展規(guī)律，能夠有助于更多的小企業(yè)少受偏見之害，更加自信地走向大成功。
