“孤陰不生，獨陽不長。”對于一個企業(yè)而言，機制和制度就是企業(yè)的“陽”，企業(yè)文化就是企業(yè)的“陰”，企業(yè)的“陰”“陽”兩極必須達(dá)到互動和融合才能夠為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供充沛的組織動力。
企業(yè)文化的“異化”
在市場競爭的實踐中，企業(yè)文化的影響確實特別巨大，它能夠支撐企業(yè)成長為“巨人”，也能導(dǎo)致“大象無法跳舞”。近些年來，企業(yè)文化已經(jīng)變成了一種“管理時髦”，以至于許多管理者在談管理的時候不談“文化”似乎就不夠格調(diào)似的。但是，在這一過程中，許多企業(yè)管理者實際是在對企業(yè)文化進行“異化”，以至于讓企業(yè)員工和外界感到或乏味、或困惑、或神秘，甚至感到厭惡。有的企業(yè)用著千篇一律的、類似“團結(jié)、奮斗、求實、創(chuàng)新”的口號來概括所謂的企業(yè)文化；有的企業(yè)熱衷于印刷精美的宣傳手冊、組織各種花樣的文娛活動、聘請中介機構(gòu)進行企業(yè)形象設(shè)計等形式化的工作；有的企業(yè)不斷地用有點類似“傳銷”的方式，對員工進行洗腦甚至是愚弄；如此等等，讓人眼花繚亂，甚至心生厭惡。在這個過程中，有些咨詢機構(gòu)也在“推波助瀾”，用一知半解的所謂“模型”，按照管理者的意愿幫助企業(yè)“設(shè)計”著所謂的企業(yè)文化系統(tǒng)，結(jié)果除了哄著管理者開心外，自然是產(chǎn)生廢紙一堆。
在種種對于企業(yè)文化的“異化”現(xiàn)象面前，許多人已經(jīng)開始對企業(yè)文化失去信心了。但是，不管我們承不承認(rèn)，企業(yè)文化對于企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展無處不在的影響都是客觀存在的。我們應(yīng)該做的不僅是批判，更應(yīng)該思考，“到底什么才是企業(yè)文化的本質(zhì)？”“如何才能夠建設(shè)或者改變一種企業(yè)文化？”理解第一個問題，能夠讓我們對企業(yè)文化的內(nèi)涵和外延有一個更加具體的把握，讓我們能夠有的放矢。理解第二個問題，能夠讓我們更好地理解企業(yè)文化的生成原理，讓我們能夠更加靈活地采取合適的方法來建立或者改變一種企業(yè)文化。
企業(yè)的“神”和“形”
關(guān)于“企業(yè)文化是什么”這個問題有很多不同的說法，例如，有人說，“企業(yè)文化就是企業(yè)辦事情的方式”，有人說，“企業(yè)文化就是企業(yè)的氛圍”，還有人說，“企業(yè)文化就是企業(yè)對外展現(xiàn)出來的形象。”這些說法都有一些道理，但是，他們都“失之偏頗”，他們要么是對“企業(yè)文化”的同語反復(fù)，要么只是過于關(guān)注一些表層的東西，要么過于抽象。那么，我們怎么來更好地把握“企業(yè)文化”呢？
如果我們把企業(yè)文化做一個比喻的話，可以這么認(rèn)為，企業(yè)文化就是企業(yè)的“神”和“形”。所謂“神”就是企業(yè)內(nèi)在的“氣質(zhì)”，是企業(yè)的核心假設(shè)和價值觀。例如，關(guān)于戰(zhàn)略的假設(shè)：“我們的企業(yè)是做什么的，我們的企業(yè)未來將往哪里去，我們通過什么路徑來實現(xiàn)我們的目標(biāo)”等等。再如，關(guān)于人性的假設(shè)：“我們的員工是‘性善’的還是‘性惡’”等等。這些假設(shè)或者價值觀一般都不可能是顯性的，我們無法通過簡單的觀察就準(zhǔn)確地把握到他們，但是這些假設(shè)和價值觀卻處處在影響著管理者和員工的行為。企業(yè)文化的“形”，是一種外在表現(xiàn)，例如，企業(yè)的員工對待股東、領(lǐng)導(dǎo)、同事、下級、應(yīng)聘者、客戶、供應(yīng)商等的行為方式；企業(yè)的制度；企業(yè)辦公場所的風(fēng)格和具體布置等。
