?。ㄈ┙叹汄?qū)動(dòng)力
所謂教練驅(qū)動(dòng)力，就是培養(yǎng)企業(yè)文化志愿者，使其成為文化教練，發(fā)揮出自發(fā)的文化培訓(xùn)力量。筆者所服務(wù)的一家食品巨頭，發(fā)揮不同管理層級(jí)的員工做文化教練。比如中層管理者，強(qiáng)調(diào)講個(gè)人成功經(jīng)歷和文化故事，文化部員工則提供專業(yè)的文化管理方式培訓(xùn)，幫助員工將文化理念融入工作；而普通員工則發(fā)展為文化志愿者，創(chuàng)作了大量作品，比如文化故事集、文化先進(jìn)人物集、文化“三字經(jīng)”、文化“八榮八恥”等等。
這樣做的好處在于：第一，員工之間相互傳播，形成一種文化口碑，這種口碑比正式的文化培訓(xùn)更容易讓人信服。道理很簡(jiǎn)單，員工更傾向于身邊的同事，而不是領(lǐng)導(dǎo)者。第二，降低人力資源成本，不需要設(shè)計(jì)更多的文化培訓(xùn)崗位。第三，教是最好的學(xué)習(xí)方式，當(dāng)志愿者幫助他人學(xué)習(xí)文化理念的時(shí)候，他自己也會(huì)加深對(duì)文化的理解和認(rèn)同。筆者曾服務(wù)過(guò)的一家企業(yè)，在每個(gè)部門都會(huì)選擇一至三位業(yè)績(jī)未必好但是深度認(rèn)同公司文化的人，目的通過(guò)他們促進(jìn)部門的文化建設(shè)。
文化志愿者自發(fā)傳播文化的方式多種多樣，比如寫文化流行語(yǔ)、寫文化踐行故事、探討文化理念和文化建設(shè)問(wèn)題、畫文化漫畫，創(chuàng)作文化歌曲等等。這方面海爾做得很好，所以我們可以看到海爾大量的漫畫和員工故事。
?。ㄋ模┬袨檗D(zhuǎn)化力
這個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)鍵是加強(qiáng)員工對(duì)文化理念的認(rèn)同，實(shí)踐起來(lái)很難，但是很關(guān)鍵。因?yàn)榧词箚T工正確的理解了文化理念，但是不一定去做。增加對(duì)文化的認(rèn)同，有利于員工將理念轉(zhuǎn)化為行為。以西南航空當(dāng)年倡導(dǎo)“愛(ài)”的文化為例，在“9?11”事件之后，整個(gè)航空業(yè)都陷入危機(jī)，在這樣的關(guān)頭，西南航空寧愿遭受損失，也堅(jiān)決保護(hù)員工崗位。這加強(qiáng)了員工對(duì)公司“愛(ài)”文化的認(rèn)同。于是，員工將愛(ài)貢獻(xiàn)給公司和客戶，紛紛提出降低成本的建議。為幫助公司渡過(guò)難關(guān)，有的員工還將自己的紅利甚至部分工資捐給公司。
這里介紹幾個(gè)增加認(rèn)同的方法。一是觀察訪談，可以參照文化培訓(xùn)師、部門領(lǐng)導(dǎo)者的意見。二是推動(dòng)部門將公司文化理念轉(zhuǎn)化為部門管理理念，進(jìn)而推動(dòng)員工將公司文化理念轉(zhuǎn)化為個(gè)人工作理念，并將其作為部門管理和員工工作的指引。三是舉行分享會(huì)，在分享會(huì)上，通過(guò)員工介紹自己的文化踐行方式和效果互相促進(jìn)文化認(rèn)同感。四是推動(dòng)員工成為文化志愿者，員工越是愿意承擔(dān)志愿者的義務(wù)，就說(shuō)明他越認(rèn)同文化。方法很多，這里僅舉以上幾例。
