選摘一段最新的10月期《福布斯》刊文“戴爾與學(xué)生創(chuàng)業(yè)明星的峰會(huì)”對(duì)話——戴爾：如果工作崗位的發(fā)展速度超過了人員的進(jìn)步速度，你的朋友在負(fù)責(zé)該工作但現(xiàn)在并不稱職，你會(huì)做出理性的決定還是感性的決定呢？福賽思：那就是回到“嗨，這和個(gè)人無(wú)關(guān)，這是公事”上。如果你聘請(qǐng)的是朋友，你必須做好準(zhǔn)備開除他們。付（ERNESTINEFU)：我的觀點(diǎn)類似。我會(huì)說，始終要聘請(qǐng)比你優(yōu)秀的人選。聘請(qǐng)那些你會(huì)害怕同桌并坐的人。你應(yīng)該對(duì)自己說：“那個(gè)人為我工作嗎？應(yīng)該是我給他們打工。”有一句話說：如果A等素質(zhì)的人聘用B等素質(zhì)的人，那么那些B等素質(zhì)的人就會(huì)去聘用C等素質(zhì)的人，依次類推。戴爾：那點(diǎn)非常非常正確。我從未看到過C等素質(zhì)的人會(huì)聘用B等素質(zhì)的人?！ ?/p>
強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，如果老板自己就是個(gè)弱將，卻又指望部下個(gè)個(gè)都是強(qiáng)兵，那豈不是天方夜譚嗎？即使他想招用強(qiáng)兵，也因他才智所限招不到，或他不懂得選用強(qiáng)兵是幫他出業(yè)績(jī)，而擔(dān)心顯出自己能力不夠，又擔(dān)心被其替換，那就會(huì)選用才智更低的屬下，戰(zhàn)斗力低下是肯定的。
2010年筆者在佛山華全照明參與銷售部經(jīng)理在廣州辦召集的廣東業(yè)務(wù)會(huì)議，眼見新任總助推門進(jìn)來(lái)，此部門經(jīng)理竟然扭頭看著，既不起身禮節(jié)性的客氣，也不打招呼，在廠既熟悉，怎么在他的辦事處官架十足，還不如他幾個(gè)手下，招呼總助起身讓座。
從內(nèi)部得知，此經(jīng)理原是同業(yè) “ O” 外企的大區(qū)經(jīng)理，因同華全大區(qū)總有結(jié)交而當(dāng)上銷售部經(jīng)理。之后參加其組織的全國(guó)銷售會(huì)議，親眼所見，該經(jīng)理無(wú)視大區(qū)總在場(chǎng)，面對(duì)在座公司全國(guó)銷售人員，竟一屁股坐在桌子上聽屬下發(fā)言，真開眼了！該企業(yè)是多個(gè)中外名牌照明產(chǎn)品所配套電器的OEM廠，質(zhì)量在業(yè)內(nèi)被認(rèn)可，但銷售業(yè)績(jī)一直在低位徘徊，經(jīng)過此會(huì)議，筆者發(fā)現(xiàn)了根源，大老板威信不夠，部下銷售部經(jīng)理欠缺職業(yè)素養(yǎng)，屬下部分銷售人員的發(fā)言、提問，水平不是一般的低，正應(yīng)驗(yàn)其弱將手下少?gòu)?qiáng)兵。當(dāng)只有部下時(shí)口出“媽的、他媽的、操、媽逼”等粗俗口頭語(yǔ)的人，本質(zhì)素養(yǎng)實(shí)則較低，不可委以要職，最高也就大區(qū)經(jīng)理的料，再高，所帶團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)也必受其影響，逐漸產(chǎn)生各種不良后果。閱歷深的人會(huì)從表面看到本質(zhì)。
據(jù)深圳寶安區(qū)臺(tái)灣“ XC” 紙 *內(nèi)部透露，該企業(yè) 小老板，說他是小老板，是因他是被臺(tái)灣大老板派遣常駐大陸管理這家百十人小企業(yè)的，還是小個(gè)子。剛來(lái)大陸時(shí)，同大陸人比他也不算小康，但色心不窮，還垂涎窩邊草，同底層工都有一腿，在其帶領(lǐng)下，該企業(yè)一已婚部門負(fù)責(zé)人與女下級(jí)員工有染，現(xiàn)欺瞞妻子竟然到允許已婚育的另部門已婚育女主管竟與企業(yè)內(nèi)外多名不同級(jí)別男子有染，離婚后未婚就生了小孩。該老板要求辦公室人員無(wú)事也要周一至周五每晚無(wú)加班費(fèi)加班，工余生活貧瘠， 百無(wú)聊賴到街邊店聚眾麻將賭博， 道德底線喪失，企業(yè)信念混亂。經(jīng)過十多年在大陸生產(chǎn)、銷售，該小老板也掙到千百萬(wàn)家產(chǎn)了，還成為 ** 臺(tái)商協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)。但該企業(yè)始終未引留住更高素質(zhì)的經(jīng)理人，主管以上至今還是十多年前建廠時(shí)招來(lái)的。因產(chǎn)品幾無(wú)科技含量，靠老客戶企業(yè)“死”也“死”不了，提升發(fā)展也談不上。小老板從前還能聽進(jìn)員工建議，現(xiàn)在已很難耐心聽進(jìn)，一副他都懂、他都知道的姿態(tài)。對(duì)大陸員工發(fā)火時(shí)竟粗暴地罵：“吃大便啊 ...... 滾出去 ......”
2012年4月爆出的膠囊有毒事件，一些涉足其中的知名藥企，危機(jī)處理反應(yīng)明顯不合格，企業(yè)危機(jī)管理欠缺，9家已被曝光的藥企，目前只有2家公布召回問題膠囊，這凸顯問題企業(yè)的品質(zhì)已下降到最低的良心底線，即使企業(yè)決策人不明智，部屬也沒理性“人才”挺身而出嗎？這樣的企業(yè)引留人才不言而喻，靠廣告建立起來(lái)的知名度、信任度轟然坍塌。
部分怕吃苦，又想掙錢多走捷徑的青年，看到房地產(chǎn)的剛性需求和炒房買賣豐利，都想在厚利中分一杯羹，便充當(dāng)起所謂置業(yè)顧問/經(jīng)紀(jì)人（眼下大量初入商業(yè)青年，身份名片濫用原只有資深經(jīng)驗(yàn)才夠稱為“顧問”的頭銜，令其大幅貶值）做中介，筆者接觸過不少中介青年，部分置業(yè)顧問的職業(yè)素養(yǎng)令從商18年的筆者很不屑。如2004年“中原地產(chǎn)”原置業(yè)顧問張* * ，在為筆者朋友與買家協(xié)調(diào)時(shí)，見筆者要帶走原用的“博世”熱水器，竟當(dāng)著買家面說，反正是入伙送的，你就送了吧。這樣不顧賣家立場(chǎng)的隨口之語(yǔ)，不僅是出賣賣方，更會(huì)促使買方感到索取的理所當(dāng)然，這不是在協(xié)調(diào)，是非常不專業(yè)的表現(xiàn)。就是這樣的人，后來(lái)升任“中原地產(chǎn)”的 南山區(qū)域 經(jīng)理。
又如，同看房顧客進(jìn)出租方家門，常見不知脫鞋再進(jìn)的置業(yè)顧問/經(jīng)紀(jì)人，進(jìn)到出租顧客家，常見置業(yè)顧問/經(jīng)紀(jì)人不經(jīng)主人同意，就信手拉業(yè)主家窗簾、開燈、開房門等，不懂基本常禮。名片印著“BN物業(yè)”高級(jí)理財(cái)顧問，還信口開河、玩世不恭地說自己是經(jīng)理，離開時(shí)將鞋套隨手扔在門外門邊，令筆者不想與之合作，雖然他聲稱簽約即付一個(gè)月房租押金，且較另家“HX房屋”高200元，筆者還是同后者簽約交房。在主人向外國(guó)租客介紹本房獨(dú)特之處及暫存物品等情況時(shí)，竟在一旁一言不發(fā)不翻譯，經(jīng)筆者提醒后還是不出聲。這樣的業(yè)務(wù)表現(xiàn)也只能在房屋中介里混，更別指望他們能主動(dòng)想到去學(xué)習(xí)、掌握不同客戶、國(guó)家的顧客所喜好、禁忌的房間顏色和商務(wù)禮儀注意事項(xiàng)了，更未聞此業(yè)人提醒出租方，租客特點(diǎn)、注意事項(xiàng)、要做哪些調(diào)整或準(zhǔn)備了，因?yàn)榇藰I(yè)小青年們已習(xí)以為常、都這樣混錢?？梢姶藰I(yè)選拔、培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的水準(zhǔn)和人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)，是筆者從商18年所接觸幾十個(gè)行業(yè)中業(yè)務(wù)水平比較低的。
于是，在中國(guó)商品房剛性需求爆發(fā)期，暴利階段的房地產(chǎn)行業(yè)，又催生出一批不會(huì)動(dòng)腦的懶銷售人員，成為各行各業(yè)素質(zhì)墊底的一群銷售人員，同樣被中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展催生的快遞行業(yè)爆發(fā)期，也養(yǎng)成一批不用學(xué)習(xí)、動(dòng)腦，只要騎電動(dòng)車多送件就能賺大錢的低素養(yǎng)業(yè)務(wù)群體。但這些不會(huì)太久下去，市場(chǎng)爆發(fā)期總是短期的，長(zhǎng)期還要競(jìng)爭(zhēng)，劣汰優(yōu)勝是必然，僅靠投機(jī)取巧、不學(xué)無(wú)術(shù)撈錢，是一定會(huì)被淘汰出局的。
筆者曾拜讀某跨國(guó)公司資深HR分享的實(shí)踐文章“披沙揀金——企業(yè)聘人術(shù)”，實(shí)為中外結(jié)合的識(shí)才范例。為什么千里馬常有，而伯樂不常有呢？關(guān)鍵缺乏識(shí)才的慧眼。
錄用部門主管及以下員工是人事經(jīng)理及其屬下的事；而對(duì)于那些有可能成為公司某一部門經(jīng)理的專家、顧問的應(yīng)試者來(lái)說，往往需要領(lǐng)導(dǎo)者親自出馬投入時(shí)間面試、拍板。如何找出最合適的人才，使老板既無(wú)遺珠之憾，也無(wú)日后錯(cuò)用之恨呢？下面所介紹的步驟會(huì)對(duì)老板選用人才、避免用人失誤有所幫助。
