“相信我。”我不知道為什么，但是當一位我并沒有熟悉到可以真正信任的員工對我說“相信我”的時候，總是會讓我脖子后面的頭發(fā)立起來。如果我相信你，你就不必說出來。如果我還不信任你，你就應(yīng)該用自己的行為爭取我的信任。說這樣的話只能讓我想起各種不該信任你的理由。
無所不知先生。對于我們這些做事的人來說，那些認為自己無所不知的人很討厭。這是古老的笑話。但是認真地說，最有成就的公司管理者總是知道他們所知甚少；問問題遠比知道答案重要。答案只能來自于經(jīng)驗。所以當“房間里最聰明的人”表現(xiàn)得好像自己知道所有的答案的時候，我們知道他沒那個本事，他就將失去公信力。這不是一件好事。
老頑固。我不知道為什么，但是一些人是如此地難以對付，如此地頑固不化，如果他們不能嚴格按照某種固定的方式做事——他們自己的方式——你會覺得天都要塌下來了。事情似乎關(guān)系到他們的工作，所以你只能讓步。也許這就是關(guān)鍵所在。
高度緊張、用起來很麻煩的人。如果你剛開始一份工作，需要一些手把手的輔導(dǎo)才能順利進行是另一回事。我自己就是一個起步比較慢的人。但是一些員工會保持這種狀態(tài)。他們毫無自信，充滿了焦慮，需要你詳細地告訴他們需要做什么，還要告訴他們怎么去做，然后他們會拿每一件小事來和你確認，因為他們害怕出錯，害怕被追究責任。這很讓人悲哀，但是這也確實是個問題。
用滔滔不絕的廢話浪費大家時間的人。在會議里，很容易認出這種人。他們就是那些總是必須知道我們?yōu)槭裁幢仨氂眠@種或者那種方式做事，為什么不用其他方式的人。他們真的是在浪費所有人的時間，聽他們嘮叨各種廢話——或者只有這樣，他們才能不用做任何真正的工作。
出現(xiàn)在每個人的工作里。我曾經(jīng)工作過的每個地方都有一名員工會涉足一切。從表面上看，他們似乎很有用，熱心助人。他們希望幫助任何人做任何事。可是任何事里并不包括實際的工作，這就是問題所在。過了一段時間你意識到他們所作的一切都是消遣，為了感覺重要，或者在不做什么的情況下依然能夠打發(fā)時間。
“這是原則問題。”無論什么時候，如果有人在工作中說，“這是原則問題”，我都會感到緊張。我并不是指那種真正的道德困境或者說某些違法的事。我說的是某種主觀的感覺，例如，“我不理解為什么是約翰而不是我的到了所有的贊揚和晉升。這并不會妨礙我，但是這是原則問題……”這種說法僅僅是某個覺得自己并沒有得到應(yīng)得的報償?shù)囊环N代碼。
那么，哪種類型的同事或員工讓你覺得要發(fā)瘋呢？
