面對“質量門”，蘇泊爾應本著為消費者著想的宗旨，在今后的發(fā)展中，建立一套高于任何“先進標準”的“企標”，以精益求精的制造工藝和高標準的產(chǎn)品質量，向消費者做出對所謂行業(yè)標準的詮釋，只有這樣，才能不再讓“質量門”頻頻上演。也只有這樣，才能牢牢拴住消費者的心，最終得以取得更廣闊的市場。
居家過日子離不開鍋碗瓢盆，炊具產(chǎn)品質量好壞關系到人們的健康和生命安全，這是一個不容忽視的領域。作為炊具行業(yè)的明星企業(yè)，蘇泊爾頻遭“質量門”，引發(fā)了人們對于蘇泊爾的信任危機。炊具安全也因此成為繼食品安全之后“讓人不安”的大事。
時隔三個多月，蘇泊爾不銹鋼炊具再爆“錳超標”。來自央視《焦點訪談》的報道稱，蘇泊爾81個規(guī)格的不銹鋼炊具仍不合格，鋼鍋錳含量高出國標近4倍，可致帕金森病。但令人意外的是，蘇泊爾的回應與上一次不銹鋼炊具事件如出一轍，蘇泊爾堅稱，其產(chǎn)品經(jīng)歷次國家權威機構檢測，各項重金屬析出量均符合國家標準中衛(wèi)生理化指標的要求，產(chǎn)品衛(wèi)生安全。并援引衛(wèi)生部在《食品安全國家標準不銹鋼制品》知識問答中明確指出：“錳是人體必需的微量元素之一，有多種重要的生理功能，錳缺乏可引起多種疾病……
過猶不及是連小孩都懂得的道理，尤其是微量元素，攝取過多必然會對人體造成危害。從醫(yī)學角度來講，錳攝入量過多，會造成錳中毒，主要表現(xiàn)在神經(jīng)系統(tǒng)，重度的可以出現(xiàn)精神病的癥狀，比如很暴躁，可能形成暴力行為。長期過量攝入，可導致帕金森病。作為一家專業(yè)的炊具企業(yè)，不可能連這個最起碼的常識都不知道，面對頻頻出現(xiàn)的質量問題，不主動的承擔責任，去反思過錯，而是一味的拿出作為大企業(yè)的傲慢姿態(tài)，做出如是的狡辯，這樣的態(tài)度，讓所有的消費者都為之失望。
頻頻爆出“超標門”、“質量門”，是蘇泊爾對消費者不負責任的表現(xiàn)。作為一家業(yè)界擁有極大市場占有額及良好企業(yè)形象的大企業(yè)，蘇泊爾在得到消費者認可與信賴的同時，也就意味著他們必須為消費者的食品安全做的更多，付出更多，這也是作為一家大企業(yè)必須承認的社會責任。錳超標，損害的不只是消費者的身心健康，更累及了蘇泊爾長期形成的商業(yè)信譽。而再加上其一貫傲慢的危機公關，更容易讓蘇泊爾一步一步的失去消費者的信任。
面對“質量門”，蘇泊爾理應拿出謙虛誠懇的態(tài)度，本著為消費者著想的宗旨，從基本生產(chǎn)工藝對自己的產(chǎn)品做出符合消費者身體安全標準的檢測和改進，在今后的發(fā)展中，建立一套高于任何“先進標準”的“企標”，以精益求精的制造工藝和高標準的產(chǎn)品質量，向消費者做出對所謂行業(yè)標準的詮釋，只有這樣，才能不再讓“質量門”頻頻上演。也只有這樣，才能牢牢拴住消費者的心，最終得以取得更廣闊的市場。
