解決沖突的出路在哪里？
以下將要提到的種種舉措都是為了更好地促進(jìn)新老員工的和平共處，但是需要指出的是一團(tuán)和氣、安寧的企業(yè)氛圍對(duì)于組織的變革和創(chuàng)新也會(huì)有負(fù)面影響，包括員工對(duì)待革新的冷漠態(tài)度、不配合甚至躲避。同時(shí)，過于安逸的企業(yè)文化也會(huì)造成員工不思進(jìn)取的工作態(tài)度，這一點(diǎn)一旦形成，新員工將很快被同化，企業(yè)的發(fā)展就很可能出現(xiàn)遲滯。因此，一部分沖突可以幫助企業(yè)解決管理中存在的問題，激發(fā)企業(yè)改變現(xiàn)狀、突破困境的愿望，可以通過鼓勵(lì)員工提意見和建議的方式來默認(rèn)沖突，就像鯰魚效應(yīng)一樣，對(duì)企業(yè)的生長(zhǎng)活力有促進(jìn)作用。
從根源上預(yù)防新老對(duì)立關(guān)系的形成
制度是建立組織并且保證組織順利運(yùn)轉(zhuǎn)的有效基石，俗話說，無規(guī)矩不成方圓。在共同的組織目標(biāo)面前，開宗明義地說明公司的原則和底線，對(duì)于新老員工都是平等的。因此在根源上就要杜絕“新人新辦法、老人老辦法”的制度不和諧性做法。
不管是管理制度或者是業(yè)務(wù)流程，在制度面前人人平等，當(dāng)統(tǒng)一的制度規(guī)定了新老員工在工作上的方方面面，可以很大程度地減少在新老員工工作中的人為干預(yù)，繼而減輕不公平感覺。比如新人的提升和提拔，如前所述的例子，公司在崗位晉升上有沒有公開競(jìng)聘的制度，在提拔之后有沒有公示，有沒有量化的業(yè)績(jī)?nèi)タ己颂岚魏蟮娜藛T的能力水平，如果在機(jī)制上保證了，即使老員工對(duì)于新員工的晉升心生不滿，但當(dāng)出現(xiàn)正面沖突時(shí)，機(jī)制的保障作用會(huì)凸顯，直接上級(jí)在調(diào)解相互關(guān)系時(shí)也能夠有比較有利的說服證據(jù)。
平衡利益關(guān)系
新老員工在主要的利益沖突點(diǎn)體現(xiàn)在薪酬和崗位晉升上，其中薪酬往往會(huì)成為不滿意的直接來源，是對(duì)員工的工作成就感和工作能力的直接挑戰(zhàn)。如果僅僅是個(gè)別老員工的薪酬低于新員工的話，波動(dòng)不大，如果是普遍現(xiàn)象，那么就值得深究了。
通過筆者對(duì)一家企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，即使處于同一級(jí)別同一崗位的人員工資仍存在較大的薪酬差距，最高工資差距可達(dá)近2000元；入職一年內(nèi)新員工的工資較1～3年的同崗位人員工資普遍偏高。通過了解得知，出現(xiàn)這一現(xiàn)象的根源在于薪酬體系的不規(guī)范性，由于是談判工資原因和外部人才的稀缺性，資方在薪酬談判時(shí)處于弱勢(shì)，為了吸引人才，往往對(duì)薪酬上的允諾一再退讓，最終使得新員工的工資一漲再漲。而由于公司的調(diào)薪體系并不規(guī)范，怎么調(diào)整沒有說法，企業(yè)內(nèi)的老員工工資有的兩年未動(dòng)，有的漲速還跟不上CPI，老員工甚至抱怨說，自己離職出去再入職，薪酬都比自己現(xiàn)在高。
因此，當(dāng)新老員工因?yàn)樾劫Y矛盾積累到一定程度后，即使一點(diǎn)小小的矛盾都會(huì)成為沖突的導(dǎo)火索，因此防范的方法在于建立規(guī)范的薪酬體系，對(duì)于付薪和調(diào)整薪酬的依據(jù)有明確的說法，改變“漫天要價(jià)”的現(xiàn)狀，薪酬傾斜的原則不應(yīng)該因人而異，而是因崗和因能力而異，不能因?yàn)槔蠁T工呆的時(shí)間長(zhǎng)，就產(chǎn)生“沒有功勞也有苦勞”的做法；也不能因?yàn)樾聠T工的一時(shí)表現(xiàn)，而讓老員工產(chǎn)生“會(huì)哭的孩子有奶吃”的想法。
同時(shí)可以適當(dāng)增加司齡工資和工齡工資，并保持相對(duì)固定的比例，一方面體現(xiàn)公司對(duì)于員工忠誠(chéng)度的鼓勵(lì)，同時(shí)也對(duì)老員工的歷史貢獻(xiàn)予以肯定，通過工齡工資一定程度去彌補(bǔ)老員工，降低因新員工的薪酬過高或者績(jī)效突出來帶了的老員工的失落感。
此外，利益的平衡還體現(xiàn)在崗位晉升上，一般而言，崗位的晉升一定會(huì)得到明確的依據(jù)，不排除新員工的能力突出而突擊升職、領(lǐng)導(dǎo)老員工的情況，在這一點(diǎn)上，要事先和老員工做深入的溝通，引導(dǎo)老員工對(duì)于自我能力提升和自我發(fā)展空間的關(guān)注上，降低不公平感。在機(jī)制上，通過流程上的公正性，比如公示、宣傳等方式，幫助新員工適應(yīng)升職后的崗位并獲得老員工的認(rèn)可。
打造雙贏的人才激勵(lì)機(jī)制
新老員工針對(duì)工作中的不同事情在價(jià)值觀和工作方式上都有所差異，但是不得不承認(rèn)的是，在對(duì)于工作成就感的獲得上，新老員工都是需要的，而獲得工作成就感就需要不斷提升自我的學(xué)習(xí)能力和工作技能，因此培養(yǎng)和建立學(xué)習(xí)型組織對(duì)于促進(jìn)組織創(chuàng)新、激勵(lì)員工奮進(jìn)上有不可或缺的作用，可以有效幫助減少新老員工沖突，同時(shí)鼓勵(lì)新老員工通過相互促進(jìn)學(xué)習(xí)形成融洽的、良性的和諧的工作關(guān)系。
