服務(wù)角色的工作重點(diǎn)：
1、為業(yè)務(wù)部門提供一套有效培訓(xùn)需求的工具和方法；
2、提供培訓(xùn)支持：課件、資料、組織、信息、器材、工具和人員協(xié)調(diào)等；
3、從人力資源開發(fā)的專業(yè)角度出發(fā)，提供有助于業(yè)務(wù)發(fā)展的建議；
4、協(xié)助各部門制定內(nèi)部的人員招募、開發(fā)、考核和調(diào)配策略。
第四項(xiàng)修煉：做企業(yè)的講師教練
培訓(xùn)經(jīng)理在企業(yè)內(nèi)不僅要做一名專業(yè)講師，也要做一名講師的教練，一方面可以樹立在培訓(xùn)技術(shù)方面的專業(yè)地位，也可以加速自身的學(xué)習(xí)與成長速度。
提高培訓(xùn)技術(shù)可以多參加一些專業(yè)訓(xùn)練，比如TTT、ETT等，同時(shí)，更重要的利用一切機(jī)會(huì)上臺(tái)授課，在實(shí)踐中追求成長，在實(shí)踐中加速學(xué)習(xí)。如果培訓(xùn)經(jīng)理在培訓(xùn)技術(shù)達(dá)到一定高度后，在建設(shè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍時(shí)，完全可以自行開發(fā)一個(gè)適合企業(yè)內(nèi)部的TTT課程，擔(dān)任講師的教練，這是對自己的一個(gè)挑戰(zhàn)，也是提升個(gè)人魅力和專業(yè)形象的較佳途徑。關(guān)于如何做一名TTT講師，市場上有很多專業(yè)書籍和課程詳細(xì)論述，這里不做重點(diǎn)闡述。
第五項(xiàng)修煉：影響老板對培訓(xùn)的看法
大家發(fā)現(xiàn)，第一項(xiàng)至第四項(xiàng)是擴(kuò)大培訓(xùn)經(jīng)理在老板和員工面前影響力的基礎(chǔ)工作，它們是培訓(xùn)經(jīng)理開展工作必不可少的條件。同時(shí)，優(yōu)秀的培訓(xùn)經(jīng)理也要利用一切與老板接觸和交往的機(jī)會(huì)影響老板對培訓(xùn)的看法，只有影響了老板朝著正面的方向去看待企業(yè)培訓(xùn)問題的時(shí)候，才能最大化地助推企業(yè)培訓(xùn)工作的開展。
影響老板對培訓(xùn)的看法，不是影響老板要不要做培訓(xùn)，關(guān)鍵是影響老板是對培訓(xùn)的態(tài)度：是維持現(xiàn)狀還是深度發(fā)展。
當(dāng)然，培訓(xùn)經(jīng)理影響老板的目的顯然就是想推動(dòng)培訓(xùn)向精細(xì)化、規(guī)范化和制度化的深度方向發(fā)展，主要包括直接影響和間接影響兩種主要方式，以下策略可供參考：
直接影響方法：
1、邀請老板做公司首席培訓(xùn)師；
2、說服老板去參加學(xué)歷班或培訓(xùn)班；
3、讓老板參與制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃（審核與討論）；
4、把老板的話提煉成名言，利用內(nèi)部廣播、企業(yè)報(bào)、宣傳欄、掛圖大力宣傳；
5、多邀請老板參加內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)議、重大培訓(xùn)活動(dòng)并致辭；
6、凡開展涉及較大預(yù)算開支的培訓(xùn)活動(dòng)都應(yīng)請示老板，并主動(dòng)征詢老板建議。
間接影響方法：
1、大力宣傳關(guān)鍵培訓(xùn)事件（培訓(xùn)動(dòng)態(tài)、培訓(xùn)成效等）；
2、爭取擔(dān)任公司晚會(huì)的策劃人和主持人；
3、搭建內(nèi)部學(xué)習(xí)空間：圖書室、培訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)論壇和學(xué)習(xí)園地等；
4、加強(qiáng)培訓(xùn)與其它業(yè)務(wù)模塊的協(xié)同性，尤其培訓(xùn)與招聘、培訓(xùn)與績效、培訓(xùn)與文化的業(yè)務(wù)銜接；
5、盡量爭取在企業(yè)內(nèi)部講課的機(jī)會(huì)，但前提是：講擅長的領(lǐng)域，不擅長、無獨(dú)特研究的領(lǐng)域堅(jiān)決不講。
其實(shí)，老板對培訓(xùn)經(jīng)理的工作期望值并沒有我們想象地那么高。
但是，因?yàn)樵诤跖嘤?xùn)的生存空間，所以在乎在企業(yè)內(nèi)部的表現(xiàn)。如果你想專注于培訓(xùn)領(lǐng)域的發(fā)展，這是你一生修煉的課題，我在這里只是拋磚引玉，提供一種思路而已。
