許多公司人都碰到過(guò)這樣的情況—對(duì)面是自己的上司，而當(dāng)你說(shuō)出一個(gè)問(wèn)題之后，發(fā)現(xiàn)上司臉上的表情發(fā)生了變化；或者，你把你在工作中遇到的問(wèn)題寫(xiě)成郵件發(fā)送給了上司，卻遲遲沒(méi)有收到回復(fù)。于是，你開(kāi)始感到忐忑，捫心自問(wèn)：我是問(wèn)錯(cuò)問(wèn)題了么？
其實(shí)大部分時(shí)候，你都不必太過(guò)顧慮。當(dāng)然，向上司提問(wèn)會(huì)有一個(gè)比較基本的原則，那就是所有關(guān)于其他同事的個(gè)人問(wèn)題不要問(wèn)，不要問(wèn)別人的薪水是多少，為什么別人獲得了升遷。
除此之外，誰(shuí)工作當(dāng)中不會(huì)碰到問(wèn)題呢？有問(wèn)題不提出來(lái)，就算是自己埋頭苦苦研究，也總不算是一個(gè)積極的工作態(tài)度。
向上司提問(wèn)，除了實(shí)際地解決問(wèn)題，借鑒上司的經(jīng)驗(yàn)，并在此過(guò)程中讓自己的能力和水平有所提升之外，還涉及到如何與上司相處、溝通。
的確，因?yàn)樯婕暗较嗵?、溝通這一點(diǎn)，你本身的個(gè)性、上司的個(gè)性、公司的文化等都是可能對(duì)此產(chǎn)生影響的因素，但是就算是問(wèn)了不恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題，也不是太大不了的事。
一般來(lái)說(shuō)，既然是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，那么你的這位上司的工作職責(zé)也包括為員工解惑，幫助團(tuán)隊(duì)提升整體實(shí)力。
當(dāng)然，對(duì)于公司人來(lái)說(shuō)，除非和上司的關(guān)系特別親密，一般對(duì)上司提問(wèn)要僅限于工作范圍之內(nèi)，比如如何做好一項(xiàng)工作，如何解決工作中的問(wèn)題。除了通過(guò)郵件把問(wèn)題匯總后提出之外，需要面談的問(wèn)題，也最好事先通過(guò)郵件預(yù)約，這樣可以給上司思考的時(shí)間，在面談的時(shí)候有所準(zhǔn)備，得出比較妥當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法。
在涉及薪資、升遷的個(gè)人問(wèn)題時(shí)，一定要當(dāng)面談，不要通過(guò)郵件或者短信提出來(lái)。而一些廣泛適用的問(wèn)題，盡量在公開(kāi)的場(chǎng)合提問(wèn)，比如開(kāi)會(huì)的時(shí)候。這樣上司回答了你，同時(shí)也回答了有同樣疑問(wèn)的同事。這表現(xiàn)出你在工作中積極的態(tài)度。
GaryRobertMorris
加績(jī)集團(tuán)總裁
01
不敢問(wèn)
劉在一家廣告公司工作，由于是辦公室里資歷最淺的員工，她在和同事的交流中多少有些缺乏自信。
在每周的部門(mén)會(huì)議上，跟上司和同事的討論中遇到不懂的地方，她都寫(xiě)到備忘錄里，會(huì)后再自己想辦法補(bǔ)課—多半也只有上網(wǎng)查找這一種辦法。她主要還是怕自己犯常識(shí)性錯(cuò)誤，因問(wèn)得太淺顯而產(chǎn)生尷尬。
因?yàn)椴辉敢馓釂?wèn)題，劉在工作中也常處于被動(dòng)。有時(shí)候即便發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，因?yàn)榭缭讲涣诵睦碚系K，所以也盡量選擇避開(kāi)。實(shí)在避不開(kāi)的問(wèn)題，她會(huì)選擇郵件的形式，順便把一段時(shí)間內(nèi)的問(wèn)題集中在一起。為了能在盡量短的時(shí)間內(nèi)得到回復(fù)，她會(huì)在郵件發(fā)出后再通過(guò)短信提醒一下上司，“面對(duì)面的溝通會(huì)比較有壓力，郵件和短信可以修改到自己滿(mǎn)意了再發(fā)出去。”
點(diǎn)評(píng)
提問(wèn)的形式通常有郵件、電話(huà)、會(huì)議、面談。對(duì)于工作上的問(wèn)題，書(shū)面形式效率較高，如郵件、短信等。這對(duì)雙方的時(shí)間要求比較靈活，解決問(wèn)題的成本較低。向上司提問(wèn)是很好的與之溝通的機(jī)會(huì)，提問(wèn)方式能體現(xiàn)你處理問(wèn)題的態(tài)度。以尋求幫助的態(tài)度向上司提問(wèn)，對(duì)公司人的職業(yè)形象是有幫助的。上司會(huì)感受到你的信任與尊重。而對(duì)上司來(lái)說(shuō)，能否幫助員工成長(zhǎng)和發(fā)展，也是他們工作能力的一種體現(xiàn)。另外，圍繞公司的發(fā)展方向，諸如“我能做什么來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)變得更好”之類(lèi)的問(wèn)題也可以加分。注意不要以抱怨的態(tài)度來(lái)匯報(bào)工作中遇到的困難。
