幾年前去平安保險(xiǎn)找一個(gè)大學(xué)同學(xué)，我這個(gè)同學(xué)在里面做培訓(xùn)。我去的時(shí)候看他正在講課，而聽課的學(xué)員大部分是中年女性。一打聽這些大姐大部分是下崗職工，而且占據(jù)銷售排行榜的前列也幾乎全部是他們。最近拿到友邦保險(xiǎn)的一本資料，發(fā)現(xiàn)該公司在中國市場(chǎng)2008年的白金會(huì)員榜清一色全部為女性，而且?guī)缀跞繛橹心昱?。我去過友邦的一些營管處，接觸過里面一些業(yè)務(wù)員，發(fā)現(xiàn)他們多數(shù)都沒有太多先天的優(yōu)勢(shì)，沒有很好的家庭背景，甚至很多之前都是生意或者工作的失敗者，在看似沒有出路的情況下才做了保險(xiǎn)。
這是一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，但也或許能帶給我們很多啟示。我想起了某經(jīng)銷商的經(jīng)驗(yàn)，該經(jīng)銷商找營業(yè)員主要是找40歲左右的已婚女性，員工在招聘進(jìn)公司后，他們會(huì)給予完善的培訓(xùn)，并且給予豐厚的薪酬回報(bào)。幾年下來，該經(jīng)銷商不但順利地?cái)[脫了生存期，而且在激烈的上海市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟，成了非常有競(jìng)爭(zhēng)力的潔具經(jīng)銷商。該經(jīng)銷商有兩個(gè)成功的經(jīng)驗(yàn)，一是他招聘的員工家庭背景不好，往往會(huì)非常珍惜來之不得的工作機(jī)會(huì)；其二，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和有效的激勵(lì)制度，能解決團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)欠缺問題。
綜合上面的案例，我們可以發(fā)現(xiàn)，良好的組織管理文化能為團(tuán)隊(duì)帶來騰飛的力量，團(tuán)隊(duì)的成功可以幫助原本普通的員工成功。就如同上面的例子，原本很普通的下崗女工，在一個(gè)崇尚團(tuán)隊(duì)協(xié)作的公司，竟然能變成一個(gè)業(yè)務(wù)精英。回頭來看時(shí)下的陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)，不要說人材難得，甚至連招聘員工都成了頭疼事，難道真的是天下無可用之人了嗎？或許，是很多企業(yè)的用人觀出了問題。別的不說，就拿業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)而言。幾乎每個(gè)公司都把具有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)做為用人的標(biāo)準(zhǔn)，甚至把有無成熟的客戶當(dāng)成最重要的指標(biāo)來招聘員工組建團(tuán)隊(duì)。如此功利的團(tuán)隊(duì)，招聘的員工自然是急功近利，而缺少歸屬感和使命感。企業(yè)希望找到有經(jīng)驗(yàn)，有能力的員工無可厚非，但換句話來說，這么優(yōu)秀的員工到哪里都受歡迎，怎么可能等著你一家企業(yè)來召喚呢？
有句話說得有道理，叫栽下梧桐樹引來金鳳凰。在中國歷史上，有很多經(jīng)典的吸納人材，組建團(tuán)隊(duì)的故事。商末周初的周公聽到有人材來投靠，連飯都來不及吃，頭都來不及洗就出門歡迎。春秋戰(zhàn)國，各個(gè)諸侯國都有吸引外來人材的傳統(tǒng)，于是就有了鬼谷子培養(yǎng)的學(xué)生蘇秦、張儀的連橫合縱的精彩，于是有了四大公子和毛遂自薦的傳奇。但最值得一提的的還是商鞅變法，一個(gè)失魂落魄之士，在異國他鄉(xiāng)大展宏圖之志，幫弱小的秦國建立軍功制，鼓勵(lì)耕織，變法圖強(qiáng)，為秦國統(tǒng)一六國奠定了基礎(chǔ)。即使個(gè)人英雄蓋世，但不懂得識(shí)人用人的項(xiàng)羽，也有個(gè)“亞夫”范增來輔佐。但現(xiàn)在還有人連幾千年古人組建團(tuán)隊(duì)的意識(shí)都不如，總是以為老子天下第一，別人都是跟著自己混飯吃的，要不怎么我是老板，你們還打工？這樣的公司總是抱怨員工素質(zhì)低，找不好員工，到最后肯定是眾叛親離，企業(yè)也一敗涂地。
粗粗分析起來，團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的誤區(qū)和難點(diǎn)有幾個(gè)方面：
一是不懂得團(tuán)隊(duì)的重要性，從而忽視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，甚至缺乏對(duì)員工的重視；
二是崇尚個(gè)人英雄主義，過于追求短期效益，形成急功近利的勢(shì)利文化；
三是知道團(tuán)隊(duì)重要性，但對(duì)于如何選擇人才，如何建立積極向上的團(tuán)隊(duì)文化缺乏認(rèn)知和能力。
對(duì)于前面兩點(diǎn)，是在認(rèn)知方面出了問題，是方向性問題，而對(duì)于最后一點(diǎn)，則是在能力方面存在欠缺。如果是方向性問題的話，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們可要好好反省了。在抱怨員工素質(zhì)低下的時(shí)候，是否也要檢討一下自己的修養(yǎng)和胸懷，在抱怨找不到工人的時(shí)候，為什么那么多人去別的企業(yè)排隊(duì)面試 ；在面對(duì)“鐵打的營盤流水的兵”的困惑時(shí)，是否要檢討為什么同樣的員工去了別的公司就會(huì)拼命工作。
前段時(shí)間熱播的電視劇《亮劍》中，日軍司令官對(duì)八路軍的戰(zhàn)斗力發(fā)出了感慨：一群幾乎全部由農(nóng)夫組成的隊(duì)伍，用著已經(jīng)被淘汰的漢陽造，一到冬天就為沒有棉衣發(fā)愁，為什么能擊敗裝備精良、訓(xùn)練有素的日本正規(guī)軍呢？或許，這也是國軍將領(lǐng)們的疑惑。而現(xiàn)實(shí)卻是農(nóng)民組成的部隊(duì)打敗了正規(guī)軍，這就是歷史。除了李云龍們的指揮得當(dāng)，敵人們的愚蠢外，革命隊(duì)伍追求民族解放緩和革命成功而迸發(fā)出來的強(qiáng)大地團(tuán)隊(duì)精神是勝利的力量源泉。
回想前面提到的保險(xiǎn)公司的銷售精英，還有經(jīng)銷商的員工，他們很多人都沒有接受過高等教育，家庭出身普通，但他們本身擁有追求生存和幸福生活的愿望，于是他們珍惜來之不易的工作機(jī)會(huì)。當(dāng)然這還不夠，他們還需要有一個(gè)可以依靠的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)能給他們帶來支持，能力上可以幫助他們能勝任本職工作，精神上可以提供食糧，于是他們就從一個(gè)普通的失業(yè)女工變成了銷售的精英，甚至還有人創(chuàng)造了奇跡。麥當(dāng)勞、肯德基、沃爾瑪?shù)瘸晒Φ钠髽I(yè)需要更多的是兢兢業(yè)業(yè)辛勤工作的服務(wù)員、清潔工，從另一個(gè)角度來很好地驗(yàn)證了勞動(dòng)大眾創(chuàng)造歷史的真理。英雄的個(gè)人需要有英雄成長(zhǎng)的土壤，而英雄的團(tuán)隊(duì)又怎能少了普通人？在感嘆好員工都去了哪里的時(shí)候，我們更要反思好的企業(yè)在哪里。
沒有完美的個(gè)人，只有完成的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體的能力，能力越大，責(zé)任越大！對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，希望員工為團(tuán)隊(duì)帶來利益之前，更要考慮團(tuán)隊(duì)究竟能為團(tuán)隊(duì)成員帶來什么，這才是團(tuán)隊(duì)的力量。
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