三、員工發(fā)展體系
IBM根據(jù)崗位專(zhuān)業(yè)能力的差異將全部崗位劃分為22大類(lèi)，每一大類(lèi)叫做一個(gè)崗位族群，如人力資源族群、財(cái)務(wù)族群、營(yíng)銷(xiāo)族群等，每個(gè)族群又按照專(zhuān)業(yè)差異細(xì)分為幾小類(lèi)，每個(gè)小類(lèi)叫做一個(gè)崗位序列，如財(cái)務(wù)族群包含會(huì)計(jì)序列、審計(jì)序列、稅務(wù)序列等。IBM對(duì)每個(gè)崗位族群和序列都相應(yīng)設(shè)置了若干條專(zhuān)業(yè)能力要求，而每項(xiàng)能力要求又按照掌握程度劃分為“不具備、掌握、應(yīng)用和熟練應(yīng)用”4個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)都有對(duì)應(yīng)的工作行為描述，盡可能詳細(xì)地將抽象的能力標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為具體的行為表現(xiàn)。為保證專(zhuān)業(yè)能力要求適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境，IBM成立了專(zhuān)業(yè)能力體系執(zhí)行委員會(huì)和工作委員會(huì)，對(duì)有關(guān)崗位族群、序列的能力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估和調(diào)整，切實(shí)做到與時(shí)俱進(jìn)。崗位族群、序列的劃分以及相應(yīng)能力要求的明確為公司培訓(xùn)體系和員工職業(yè)發(fā)展體系的建立奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
IBM針對(duì)每條能力要求按照不同能力等級(jí)設(shè)置了豐富多彩、形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)形式包括在線自學(xué)、課堂教學(xué)、網(wǎng)上課堂、在崗培訓(xùn)、內(nèi)部研討等，各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)總計(jì)超過(guò)20萬(wàn)項(xiàng)。其中，對(duì)于大部分培訓(xùn)，員工可根據(jù)自身需要和工作安排自行選擇參加，但也有部分培訓(xùn)是相關(guān)員工必須參加的，并作為其職位晉升的必要條件。
“能力發(fā)展工具”是IBM員工在線進(jìn)行自身能力評(píng)估的工具。每名IBM員工都可以在該工具平臺(tái)上查看學(xué)習(xí)自己所在崗位的技能要求。每年初，員工需要按照崗位專(zhuān)業(yè)能力要求逐條評(píng)價(jià)自己的能力水平，評(píng)估結(jié)果會(huì)自動(dòng)發(fā)送給直接上級(jí)進(jìn)行確認(rèn)。在“能力發(fā)展工具”中，每項(xiàng)能力要求后面都附有針對(duì)該項(xiàng)能力的推薦課程和相關(guān)能力提升活動(dòng)，員工可以參考這些推薦課程和活動(dòng)，結(jié)合自身實(shí)際情況，制定下一年的“個(gè)人發(fā)展計(jì)劃”，并與自己的直線經(jīng)理溝通確認(rèn)。
“個(gè)人發(fā)展計(jì)劃”是IBM員工為自己制定的職業(yè)發(fā)展和學(xué)習(xí)計(jì)劃，是員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃在個(gè)人能力提升方面的年度實(shí)施計(jì)劃。每年，員工根據(jù)自身發(fā)展情況對(duì)“個(gè)人發(fā)展計(jì)劃”進(jìn)行滾動(dòng)調(diào)整，內(nèi)容包括個(gè)人長(zhǎng)期和短期職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)所需要的能力要求，以及擬參加的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。“能力發(fā)展工具”和“個(gè)人發(fā)展計(jì)劃”的應(yīng)用，使員工更加明確個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑，幫助員工尋找自身能力差距，制定能力提升計(jì)劃，提高了員工自我發(fā)展的主動(dòng)性和積極性。
關(guān)于員工的晉升，IBM主要從兩個(gè)方面予以考量，一方面是員工的績(jī)效考核結(jié)果，另一方面是員工的能力水平。對(duì)于能力水平的考量，根據(jù)崗位職責(zé)對(duì)能力要求的差異，IBM對(duì)不同業(yè)務(wù)部門(mén)和職能部門(mén)采取了差別的政策。其中，全球商業(yè)服務(wù)部（GBS）的能力評(píng)價(jià)體系最為完整，要求最為細(xì)致。全球商業(yè)服務(wù)部是IBM的核心業(yè)務(wù)部門(mén)之一，主要為客戶(hù)提供商業(yè)、管理和IT方面的咨詢(xún)服務(wù)，其對(duì)IBM公司整體業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)超過(guò)50%.該部門(mén)采用“職業(yè)發(fā)展框架（PDF）”來(lái)綜合評(píng)估員工的能力水平。
“職業(yè)發(fā)展框架”考察員工三個(gè)方面的能力，包括公司核心能力要求、員工所在崗位族群的能力要求和所在崗位序列的專(zhuān)業(yè)技能要求，每項(xiàng)能力和技能要求都分為若干等級(jí)。評(píng)估工作每年第一季度和第二季度進(jìn)行，員工在線填報(bào)能力評(píng)價(jià)申請(qǐng)，針對(duì)各項(xiàng)能力要求用文字描述其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)。員工直接上級(jí)和有關(guān)專(zhuān)家小組對(duì)其上述三方面的能力和技能表現(xiàn)分別進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，然后綜合三個(gè)分?jǐn)?shù)計(jì)算最終的能力評(píng)價(jià)結(jié)果。PDF的評(píng)估結(jié)果共分6個(gè)等級(jí)，1級(jí)最低，6級(jí)最高。員工在申請(qǐng)晉升時(shí)，其業(yè)績(jī)考核PBC結(jié)果和PDF能力評(píng)價(jià)等級(jí)將作為兩項(xiàng)最重要的決定因素。
