俗話說(shuō)，人心隔肚皮。可見(jiàn)能真正認(rèn)識(shí)一個(gè)人是很難的，能知道別人的心思更是難上加難。尤其在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，每個(gè)人在不同的場(chǎng)合都有不同的身份，在三教九流的人打交道是常有的事，所以在他人交往時(shí)，先要掌握一定的識(shí)人技術(shù)，懂得一定的識(shí)人知識(shí)和一些快速的識(shí)人技術(shù)，懂得如何在極短的時(shí)間內(nèi)認(rèn)清一個(gè)人。
所謂“一樣米養(yǎng)百樣人”，當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，不管是在生活還是工作中，都會(huì)遇到識(shí)人識(shí)才的問(wèn)題，只有那些懂得觀察、快速識(shí)人的人，才能在社交中輕易獲得成功，而那些沒(méi)有快速的“識(shí)人”本領(lǐng)的人，則很可能做一些徒勞的努力和犧牲。人與人是不同的，德有高下，智有賢愚。你知道何為圣人，何為智者，何為英雄，何為豪杰，何為儒、法、術(shù)、道嗎？知道了各類人等的確切定義，做人才能知道自己該做一個(gè)怎樣的人，管人才能知道是在管些什么樣的人。清朝末期儒學(xué)大家曾國(guó)藩結(jié)合他閱人無(wú)數(shù)的實(shí)踐和兩千多年的相術(shù)理論，總結(jié)出兩句經(jīng)典的相人總則：一端莊厚蠶、謙卑含容是貴相；事有歸著、心存濟(jì)物是富相。
《孫子兵法》里面還有這樣一段話：知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆。這段話同樣適合企業(yè)管理。我們很多管理者，既不了解自己，也不了解別人，這樣的管理要想有效，從何談起?如果不相信，我們現(xiàn)在就可以做一個(gè)測(cè)試：請(qǐng)大家問(wèn)一下自己，作為一個(gè)企業(yè)管理者，你身上的三大缺點(diǎn)是什么?現(xiàn)在你可以試著把它們寫下來(lái)。我想很多人一生都沒(méi)想過(guò)這個(gè)問(wèn)題，即便你現(xiàn)在就能寫下來(lái)，我也可以告訴你，你寫的保證不準(zhǔn)確。
我在10年前就問(wèn)自己：我的三大缺點(diǎn)是什么?但直到今天我還沒(méi)看清。新員工人職考試第一題：如實(shí)寫出你的三大優(yōu)點(diǎn)。來(lái)應(yīng)試的人都會(huì)覺(jué)得，自己的優(yōu)點(diǎn)太多了，豈止是三大、四大、五大、六大……甚至連“會(huì)加塞”也會(huì)被當(dāng)成優(yōu)點(diǎn)寫出來(lái)。新員工人職考試第二題馬上換一個(gè)角度：如實(shí)寫出你的三大缺點(diǎn)。這個(gè)題目特別有趣，我發(fā)現(xiàn)答題的規(guī)律是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)空白卷。
知名學(xué)者南懷瑾在他的《論語(yǔ)別裁》一書中談道：“有人說(shuō)，清代中興名臣曾國(guó)藩有13套學(xué)問(wèn)，流傳下來(lái)的只有一套——《曾國(guó)藩家書》。其實(shí)流傳下來(lái)的有兩套，另一套是曾國(guó)藩看相的學(xué)問(wèn)——《冰鑒》這一部書。”南懷瑾提到的《冰鑒》正是曾國(guó)藩讀人的歸納結(jié)晶。
但是讀人沒(méi)有那么神奇。美國(guó)知名心理學(xué)家，喬艾琳·狄米曲斯博士著有《Reading People》一書，其中開(kāi)篇寫道：“我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)告訴我，讀人既不是科學(xué)，也不算天分。它側(cè)重的是，知道該去看些什么？聽(tīng)些什么？具有好奇心及耐心去收集重要的資訊，并且從一個(gè)人的外貌、肢體語(yǔ)言、聲音和行為上歸納出他的模式。”識(shí)人方能有效用人，從以下三個(gè)方面去識(shí)人，就能基本做到對(duì)人有較詳盡的了解。
其一，從人性的角度去了解人。麥克雷格將人大致分為兩類：X類和Y類。這兩類人基本對(duì)應(yīng)于荀子的“性本惡”和孟子的“性本善”。相應(yīng)的管理方式應(yīng)采用相對(duì)專權(quán)和放權(quán)。其二、從性格的角度去了解人。人的性格分為四大類：能力型、完善性、活躍型和平穩(wěn)型。應(yīng)針對(duì)不同性格的人采取不同的管理方式。其三、從人的心理需要去了解人。
馬斯洛將人的需要分為五個(gè)層次：生存的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。處于不同層次需要的人要采取相應(yīng)的滿足其需要的管理方式。一個(gè)合格的人力資源管理者只要掌握了以上三方面的識(shí)人知識(shí)和管理技巧，則可較為有效地解決對(duì)人的識(shí)別和使用問(wèn)題，真正做到“知人善任”，在人力資源管理中游刃有余?！ ∽哌M(jìn)了莊子，卻未必就能走進(jìn)那“舉世譽(yù)之而不加勸，舉世非之而不加沮”之天高水闊的意境。讀過(guò)了《莊子》，卻未必就能讀懂那“不樂(lè)壽，不哀夭；不榮通，不丑窮”之淡泊超然的心境!把握生活并不難，難在能否擁有一顆體貼生活的心；超越世俗亦不難，難在能否擁有一份解讀世俗的情！
