換位思考，相互理解
關(guān)于求職者和HR之間的矛盾，往往都是公說公有理，婆說婆有理，很難簡單做出判定。HR論壇近期利用微博進(jìn)行了一次投票，有31%的投票者選擇支持求職者，HR的態(tài)度會影響面試，有12.2%的投票者表示自己經(jīng)常被HR鄙視已經(jīng)習(xí)慣了，分別有2.7%和1.4%的投票者認(rèn)為HR沒義務(wù)哄求職者開心以及已經(jīng)被誤解習(xí)慣了，剩余52.7%的投票者均認(rèn)為其實(shí)雙方各有各的委屈，互相尊重就好了。從投票結(jié)果來看，大多數(shù)人更傾向于以相互尊重解決問題。
筆者認(rèn)為，一個巴掌拍不響。矛盾之所以出現(xiàn)，肯定是由求職者和HR雙方的因素造成。求職者不理解HR，HR不理解求職者，讓雙方因此產(chǎn)生了不少誤解。如果HR和求職者這兩大群體，能夠?qū)⑿谋刃?，大家相互理解，相互體諒，退一步也能海闊天空。
HR是企業(yè)給求職者的第一印象，如果HR能夠給求職者留下好印象，求職者也會對企業(yè)有好印象，這樣無論最終面試結(jié)果成功與否，起碼不會因此影響到企業(yè)的聲譽(yù)。而如果HR在接待求職者面試時能多一點(diǎn)關(guān)心，多一點(diǎn)幫助，會讓求職者心里感覺更舒服，發(fā)揮也會更出色。與此同時，求職者在面對HR時，保持應(yīng)有的職場禮儀，不卑不亢，充分展示自己的優(yōu)勢與特長。哪怕最后沒有成為同事，相信HR也會對你刮目相看，將求職者的簡歷納入公司人才庫。山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，說不定哪一天，換家公司面試官和求職者還有可能成為同事呢！
一般而言，面試官的形象代表著一個企業(yè)的形象，而面試官的形象和職業(yè)素養(yǎng)很大程度上決定著一個求職者對公司的第一印象。因此，HR在面試的時候應(yīng)盡量做到態(tài)度和藹、平易近人，這樣可以使求職者放松緊張心情，盡可能完善、準(zhǔn)確的表現(xiàn)自己的能力。同時要注意傾聽，多聽少說，并注意引導(dǎo)，而不是批評、指責(zé)，更不應(yīng)該當(dāng)面發(fā)表定義性的語言。
對于求職者來說，首先要擺正的是心態(tài)，在投遞簡歷之前，應(yīng)該對自己有較為全面的分析和規(guī)劃，找準(zhǔn)目標(biāo)和定位，然后有針對的制作和投遞簡歷，看準(zhǔn)任職要求，這樣不僅能夠節(jié)省HR的時間，獲得面試機(jī)會的可能性也更大。而在和HR約定面試時，一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況和近期的日程安排，給予明確答復(fù)，并詳細(xì)記錄公司地址、面試時間及聯(lián)系電話，如果時間安排比較緊，可以和HR商量另約時間，而不是盲目應(yīng)承。一旦約定了時間，就要準(zhǔn)時赴約，如果真有臨時情況發(fā)生，最好能提前通知到HR，避免對方空等，也方便對方另作安排。
而HR如果能在面試通知中提供更多企業(yè)信息、面試職位信息，而不僅是簡單通知時間地點(diǎn)，有助于求職者當(dāng)時判斷個人對企業(yè)及職位的興趣度及匹配度，決定是否接受面試邀約，而主動詢問求職者的住所估算路程遠(yuǎn)近，提供崗位最高薪資標(biāo)準(zhǔn)并按照求職者的反映判斷面試邀約的成功幾率等，也是一些簡單易用的小技巧。最重要的是，求職者會在這種信息交流的過程中感受到被尊重和被重視，大多數(shù)的求職者也會回饋給HR同等的尊重和重視。
生活就像一面鏡子，你對它微笑，它便對你微笑。不論是在工作中還是生活中，壓力和誤解總會束縛人的腳步，學(xué)會微笑去面對，學(xué)會換位思考，求職者和HR相互理解，相互寬容，求職和招聘艱難的現(xiàn)狀一定會有所改善的。
