馮克
農(nóng)資電商風(fēng)起云涌一年多的時間，從起初搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”的興奮，逐漸到難以落地的尷尬，讓業(yè)內(nèi)不少人開始重新考量農(nóng)資電商的存在價值和實(shí)現(xiàn)路徑。說起農(nóng)資電商落地的痛點(diǎn)，恐怕是仁者見仁智者見智的話題，在此不贅述。筆者只想回到農(nóng)資電商的出發(fā)點(diǎn)，去探究是否存在另一種可能性。
從目前來看，農(nóng)資電商基本上是從農(nóng)資行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈上游發(fā)力，比如生產(chǎn)企業(yè)或者流通平臺，再或者是其他電商平臺跨界來搶分蛋糕。而這些主體存在一個共同點(diǎn)，由于本身離田間地頭和農(nóng)民太遠(yuǎn)，包括物理和心理距離，導(dǎo)致他們以互聯(lián)網(wǎng)精英的慣性思維來設(shè)計和運(yùn)營農(nóng)資電商，不接地氣的結(jié)果自然可想而知。
從吳迪和他的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊身上，我們看到了一種反向思維的運(yùn)作模式。作為村級農(nóng)資零售商，作為農(nóng)資產(chǎn)業(yè)鏈的最終端，他們有資本、懂農(nóng)技、管送貨，更重要的是，他們用長時間的相處與所服務(wù)的對象建立起了鄉(xiāng)親鄰里間的信用擔(dān)保，農(nóng)民自然對他們抱有購買信任和便利依賴。當(dāng)吳迪們作為農(nóng)資電商的發(fā)起者，僅從落地這個環(huán)節(jié)看，就具有了其他電商平臺無法比擬的優(yōu)勢。
當(dāng)然，與電商平臺大范圍布點(diǎn)相比，吳迪們的輻射范圍不能相提并論，但卻恰恰形成了一種獨(dú)一無二的“社區(qū)化農(nóng)資電商”模式。在他們的服務(wù)范圍內(nèi)，都是以往農(nóng)資實(shí)體店的忠實(shí)客戶，電商平臺此時更多表現(xiàn)為工具屬性：需要買肥買藥了，在手機(jī)上輸入品牌品種即可坐等送貨；需要技術(shù)服務(wù)了，上傳病害圖片，專家線上診治、配藥上門。“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)資”反過來成了“農(nóng)資+互聯(lián)網(wǎng)”，產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)更有針對性，更加便捷化。
“社區(qū)化”還產(chǎn)生了另一種可能，那就是更加親密的互動和更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，而這正是互聯(lián)網(wǎng)思維核心的理念之一。針對那些文化水平較低、手機(jī)操作不熟練的農(nóng)民，吳迪他們采用了呼叫聯(lián)絡(luò)器，就像社區(qū)醫(yī)院針對老年人的醫(yī)療服務(wù)一樣，遇到田間病害等情況，只需點(diǎn)擊按鈕，農(nóng)技專家馬上定位、登門服務(wù)。再結(jié)合觀摩會這樣的線下推廣利器，一方面用對比效果強(qiáng)化產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)的品質(zhì)，另一方面通過同一社區(qū)農(nóng)民之間的交流，進(jìn)一步優(yōu)化了農(nóng)民的身份認(rèn)同和客戶體驗(yàn)。
由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)強(qiáng)烈的地域性決定了農(nóng)資產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)內(nèi)容的地區(qū)差異化，這讓社區(qū)化農(nóng)資電商模式更加具有可復(fù)制性。從吳迪他們的實(shí)踐來看，社區(qū)化農(nóng)資電商在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化當(dāng)中也能發(fā)揮不小的作用，建議相關(guān)部門可以考慮以他們作為一些項目（比如“農(nóng)創(chuàng)客行動”）的實(shí)施主體，搭建創(chuàng)業(yè)平臺，吸引更多的大學(xué)生到農(nóng)村創(chuàng)業(yè)發(fā)展，壯大新型職業(yè)農(nóng)民隊伍，為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)提供人才支撐。
