江西余江的譚先生問(wèn)：我是個(gè)肥料營(yíng)銷商，賣給農(nóng)民的復(fù)合肥是多年暢銷國(guó)內(nèi)外的知名品牌，但施用后出了問(wèn)題，應(yīng)該怎么辦？
答：首先要端正態(tài)度，不僅相信自家肥料的品質(zhì)，也要相信絕大多數(shù)農(nóng)民不會(huì)無(wú)理取鬧，而是事出有因。然后和農(nóng)民一起把事故的原因找出來(lái)，并幫助農(nóng)民及時(shí)采取補(bǔ)救措施，盡可能挽回或減少損失。
傷苗不一定是肥料質(zhì)量問(wèn)題，也可能是施肥量過(guò)大，施用方法不當(dāng)。此外，種子不良、引種不合理、氣候異常、播種質(zhì)量不好造成籽粒懸空、農(nóng)藥毒害、機(jī)械損傷、病蟲害及缺素生理病害等都有可能傷苗或?qū)е伦魑锷L(zhǎng)異常。因此要具體問(wèn)題具體分析，例如，對(duì)批量營(yíng)銷的化肥，要看看還有哪些農(nóng)民施用了，是否都出現(xiàn)過(guò)類似問(wèn)題，由此可以初步判斷是不是肥料質(zhì)量問(wèn)題，再通過(guò)對(duì)施肥技術(shù)和施肥方法及其他農(nóng)業(yè)措施的調(diào)查，找出事故的根源。只要堅(jiān)持實(shí)事求是，積極協(xié)商，多數(shù)問(wèn)題都可以得到解決。
通過(guò)事故的妥善處理，不僅可以化解供、銷雙方的矛盾，還可以變被動(dòng)為主動(dòng)，進(jìn)一步提高農(nóng)化服務(wù)水平，拓寬肥料市場(chǎng)，并為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)做出貢獻(xiàn)。（中化化肥高級(jí)顧問(wèn)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)教授王興仁）
