姚吉慶 慕思集團總裁
慕思實行“顧客中心”戰(zhàn)略，通過產(chǎn)品服務(wù)來增強用戶黏性。例如，顧客購買慕思產(chǎn)品，慕思將提供一年的免費深度護理，包括除螨服務(wù)等；每年圣誕節(jié)，慕思會精心定制禮物贈送給消費者，提高了品牌高度與忠誠度，增強用戶黏性，不僅用戶流失率（非常?。┣肄D(zhuǎn)介紹率高達38%以上。
互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)變革，讓很多傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者誠惶誠恐，似乎一日不談互聯(lián)網(wǎng)思維就將落伍于時代。
作為被媒體譽為“中國第一職業(yè)經(jīng)理人”的姚吉慶，在過去二十年的職業(yè)生涯當(dāng)中做過三個第一品牌，從華帝到歐派再到慕思。十幾年來，姚吉慶始終處于中國市場的第一線，現(xiàn)任全球健康睡眠資源整合者——慕思寢室用品有限公司總裁的他在最近的一次演講分享了自己在互聯(lián)網(wǎng)時代練就高端第一品牌的道與術(shù)。
姚吉慶在演講中提到：中國企業(yè)的三種模式：OEM純加工，ODM設(shè)計制造，OBM品牌運營，并指出隨著人口紅利時期的終結(jié)，中國傳統(tǒng)制造的優(yōu)勢已逐漸失去。他認為，未來十年OEM必將退出商業(yè)舞臺，取而代之的是OBM品牌運作方式。而隨著消費產(chǎn)業(yè)升級，消費者類型將有三個趨勢：圈層化，個性定制化和標(biāo)簽化。消費者開始追求更具身份性和個性化以及更具價值觀的消費理念，高端品牌發(fā)展的時代已經(jīng)到來。比如慕思這個品牌，不光是賣寢具本身，而是賣整個健康睡眠系統(tǒng)。
姚吉慶認為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，做好產(chǎn)品要運用互聯(lián)網(wǎng)思維，其中有三大要素：極致的產(chǎn)品體驗，極致的服務(wù)體驗，高度的品牌價值感認同。
從道的層面來說，極致的產(chǎn)品體驗就要求做到創(chuàng)新，而所謂創(chuàng)新不一定是完全的發(fā)明創(chuàng)造，資源技術(shù)的重新整合也是創(chuàng)新的一種。而術(shù)的層面，比如蘋果公司，就是做到了設(shè)計資源、技術(shù)資源、制造資源的三大整合。同樣，慕思品牌也做到了這三大整合，并通過對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，使產(chǎn)品達到完全的量身定制。
互聯(lián)網(wǎng)思維第二大要素，極致的服務(wù)體驗。慕思實行“顧客中心”戰(zhàn)略，通過產(chǎn)品服務(wù)來增強用戶黏性。例如，顧客購買慕思產(chǎn)品，慕思將提供一年的免費深度護理，包括除螨服務(wù)等；每年圣誕節(jié)，慕思會精心定制禮物贈送給消費者，提高了品牌高度與忠誠度，增強用戶黏性，不僅用戶流失率（非常?。┣肄D(zhuǎn)介紹率高達38%以上。
互聯(lián)網(wǎng)思維的第三大要素，高度的品牌價值感認同。慕思根據(jù)中西方文化探究并借助全球權(quán)威睡眠研究成果，創(chuàng)造性地提出六根睡眠理論，即：眼、耳、鼻、舌、身、意。這一創(chuàng)舉不僅打造出360度的良好睡眠環(huán)境，成為顛覆性的睡眠系統(tǒng)，并且形成了品牌理念。其實，慕思賣的不是寢具，而是一種健康睡眠的生活方式。姚吉慶說，慕思的品牌核心價值觀就是“善夢者，享非凡”。
在演講最后，姚吉慶說到：慕思打造了全新的健康睡眠系統(tǒng)，是一個創(chuàng)造者，我們要把慕思打造成世界級的品牌，做成國人的驕傲，期待大家一起支持。
