楊海軍
小眾化有別于大眾化，小眾化顧名思義就是相對于"大眾化"這個概念而言的，它指的是社會階層內(nèi)部的一些人群源于某種共同的興趣、愛好或品性而聚合成一個小圈子的趨勢。中國企業(yè)目前把生產(chǎn)比做是制造，制造和創(chuàng)造有著實質(zhì)性的區(qū)別。制造：把原材料加工成適用的產(chǎn)品制作，或?qū)⒃牧霞庸こ善魑?。百度全科這樣解釋：創(chuàng)造是指將兩個或兩個以上概念或事物按一定方式聯(lián)系起來，以達(dá)到某種目的的行為。簡而言之，創(chuàng)造就是把以前沒有的事物給產(chǎn)生出或者造出來，這明顯的是一種典型的人類自主行為。因此，創(chuàng)造的一個最大特點是有意識地對世界進(jìn)行探索性勞動。
目前中國企業(yè)一直在不斷探尋企業(yè)經(jīng)久不衰的經(jīng)營秘訣，無論是產(chǎn)品還是技術(shù)還是生產(chǎn)還是市場營銷。這也許是各行各業(yè)存在的共性話題，如今大家都熱衷概念與模式。仿佛一堂生動的講解，一個非常完美的創(chuàng)意文案就能使企業(yè)擺脫窘境。仁者見仁智者見智，百花齊放百家爭鳴各有各的論述和觀點這一切不足為奇。例如某人見到老友不幸患病一個個相繼離世，此人必然或多或少有一些心理上的陰影，如想得開一切都好，想不開一切都不好。有的人具有從眾心理，不良的心理暗示給自己造成了隱患，其實有的病人不是病死的而是被嚇?biāo)赖摹?br />
放在企業(yè)管理也是同理，好多企業(yè)家熱衷于學(xué)習(xí)這是好事。但什么都有個度，一切的宗旨是企業(yè)發(fā)展必須要接地氣，高大上的理論有時候只能壞事而不能成事。說的直白些一些企業(yè)不是發(fā)展不好而窒息而死，有些企業(yè)源于過渡聽大師的演講被忽悠而亡。今天某學(xué)者一個點子明日某教授一個理論，企業(yè)老板聞所未聞自然覺得大師說的好說的妙說的發(fā)展呱呱叫?？偸菓抑臇|西不落地更別說實質(zhì)性的去操作，這樣有始無終有因無果惡性循環(huán)弄的遍體鱗傷。
勿忘初心，方得始終
營銷管理提倡的是不斷學(xué)習(xí)持續(xù)進(jìn)步，對新生事物必須有非常敏感的嗅覺和通力合作的團(tuán)隊精神。如同廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找獵物。它們最常用的一種行進(jìn)方式是單列行進(jìn)，一匹挨一匹。領(lǐng)頭狼的體力消耗最大，它在雪地上率先沖開一條小路，以便讓后狼保存體力。領(lǐng)頭狼累了時，便會讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。它隨著隊尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。營銷管理團(tuán)隊需要狼的精神，他們不僅僅具有靈敏的嗅覺和對目標(biāo)的精準(zhǔn)判斷力。更就有的是團(tuán)隊合作意識頭狼（領(lǐng)導(dǎo)）成員配合，懂得自己的角色清楚自己的定位知道什么時候做什么事情。從不報怨 從不悲哀 只知道自己想要什么 他們不知道什么是失敗只知道一次一次的全力以赴，他們堅強(qiáng)從不放棄自己的使命。
在營銷管理中好多企業(yè)常常規(guī)劃出一幅宏偉的藍(lán)圖，設(shè)定的目標(biāo)過于漫長。自圓其說稱之未雨綢繆做到心中有數(shù)，恰恰這種高大上的理論和想象對于未來暢想的過于理想化。對于當(dāng)下工作疏忽管理和梳理，等和靠快和飛都有不確定因素在里面。等的久了機(jī)會就沒了，跑得快了方向容易跑偏。營銷和管理要懂得把控趨勢的脈搏，如同跳交誼舞慢三步和快三步要踏準(zhǔn)節(jié)點。這個和蓋樓房一樣道理最基礎(chǔ)的要做實，基礎(chǔ)不牢地動山搖。沒有夯實的基礎(chǔ)，在完美的規(guī)劃也不問題。昨天、今天、明天，一年前你是誰，甚至昨天你是誰，都不重要。重要的是，今天你是誰，以及明天你將成為誰。
師無長師才是大師
在這個飛速發(fā)展的時代，在這個一日千里的時代。在這個知識爆炸的時代，在這個人人人都是老師的年代。一切都在變化，一切都在發(fā)展。原地踏步顯然和這個時代格格不入，按部就班力求穩(wěn)定的思想就是自尋死路。大家以前上學(xué)讀書一就是一而就是二，釘是釘鉚是鉚從小到大讀書學(xué)習(xí)都延續(xù)這套模式，我們工作后仍然吃老本自我感覺良好。就覺得自己十年寒窗無所不能，手持文憑所向披靡。自欺欺人不知道自己究竟能吃幾碗干飯，放眼四海持才傲物如同皇帝新衣一樣荒繆可笑。學(xué)歷很重要學(xué)習(xí)力更重要，一個沉迷在過去的人注定要走彎路，遲早要被淘汰出局。
舉個例子：你上小學(xué)一年級的時候你的老師傳授你知識，如你已經(jīng)博士畢業(yè)。你的老師還給你談?wù)撘患右坏扔趲?，我想意義已經(jīng)不大。做父母的都知道要教育好自己的子女，在孩子小時候如做錯了事情父母會責(zé)備孩子，嚴(yán)厲的時候會采取一些過激的舉動。如今孩子已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)并且成家了，做父母的如還是對自己的孩子采取小時候的管教方式肯定有些別扭。
營銷和管理也是這樣，你一套所謂的模式通吃幾十年肯定不行。所以大家唯一能做的就是時時刻刻自我學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)沒有固定的模式。學(xué)習(xí)可以向書本學(xué)、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)、向同事學(xué)、也可以向普通的人學(xué)。一個種了一輩子地的農(nóng)民某些方面經(jīng)驗肯定比一個剛畢業(yè)學(xué)農(nóng)學(xué)的大學(xué)生豐富，所以學(xué)習(xí)沒有止境。書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。大好時光要珍惜，切莫白了少年頭。只有學(xué)習(xí)速度大于變化速度方能不斷進(jìn)取，只有師無長師才能成長為大師。
對癥下藥才能藥到病除
對于工業(yè)品來講大家并不十分熟悉，工業(yè)品有別于民用產(chǎn)品他屬于大宗采購的范疇。多年來企業(yè)極少在營銷模式上有過創(chuàng)新，提的最多的無疑就是大客戶營銷和關(guān)鍵人關(guān)鍵事。例如食品配料行業(yè)他的群體無疑就是下游的食品飲料保健等企業(yè)，例如飲料的新品開發(fā)保健品的功效糖果的功能能等等。這一些業(yè)內(nèi)人士都明白是這樣的操作，開疆拓土方面無疑緊跟下游企業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊和采購部門。事實上這一些經(jīng)驗和理論沒有錯觀點也沒有錯，專家和學(xué)者的指導(dǎo)也沒有什么偏差。但，問題是整個環(huán)境在悄悄的改變。你不難發(fā)現(xiàn)隨著社會的快速發(fā)展人們的消費習(xí)慣也在變化，如同你今年30歲十年后是四十歲你不知不覺中你的思維方式在不斷老化。假如說你已經(jīng)是為人父母你有10幾歲的孩子，你留意沒留意你的觀點和教育孩子的方式存在這一些問題。時間久了你的孩子不愿意和你交流，有意或者無意的在逃避你的視線。這好比你偏重于文科你強(qiáng)加于孩子喜歡文科，你偏重的職業(yè)是公務(wù)員你要求你的孩子將來也要報考公務(wù)員。這就是典型的病態(tài)己所不欲勿施于人，你喜歡吃糖孩子必須要吃糖嗎？你是人民警察非的讓你孩子也同你一樣嗎。
話歸主題工業(yè)品生產(chǎn)和銷售也是這樣，時代在不斷變化企業(yè)也要順其自然跟隨趨勢。例如某工業(yè)品食品配料為例，早在上世紀(jì)八十年代在日本被廣泛應(yīng)用。后來在中國市場不斷深耕細(xì)作，按照常規(guī)一個產(chǎn)品從研發(fā)到推向市場近二十年的時間。如不能被廣泛應(yīng)用，從某些方面講此產(chǎn)品值得重新商榷。要么是我們研發(fā)有問題要么我們的戰(zhàn)略有問題。什么是生意？就是和人們生活息息相關(guān)的好產(chǎn)品，好的產(chǎn)品就是簡單化、功能化、方便化。即便是配料產(chǎn)品我們也要與時俱進(jìn)絕對不是閉門造車，十年前你的產(chǎn)品很優(yōu)秀十年后你不見得還還活著，十年前你談規(guī)模、產(chǎn)能是有高度、今天在再提規(guī)模、產(chǎn)能或者創(chuàng)新你已經(jīng)滯后。
如今，我們的談的是未來如何設(shè)計這才是戰(zhàn)略布局。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不同營銷策略不同，但是我們有個共性目標(biāo)就是生存和發(fā)展壯大。你的產(chǎn)品好還是不好不是你自己來評定，能被市場接受被消費者廣泛認(rèn)可的就是好商品。無論你生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，工業(yè)品雖然屬性不一樣屬于大宗采購產(chǎn)品。但，最終要從產(chǎn)品演變成商品。你的原料如何暢銷，取決于多種因素。例如市場本來已經(jīng)趨于飽和，你即便是絞盡腦汁吆喝也無濟(jì)于事。見風(fēng)使舵比毫無意義的關(guān)公面前耍大刀要明智的多，市場經(jīng)濟(jì)是客戶為主導(dǎo)。搞產(chǎn)品研發(fā)要因時而動，因時就是時代的發(fā)展趨勢。
筆者認(rèn)為小眾化創(chuàng)造在不久的將來必定大行其道，你看看市場的消費群體90后和00后是不是已經(jīng)成長起來，他和她具有個性化對消費商品有著實質(zhì)性的區(qū)別。如同媒體報道過一瓶香水都能單獨定制生產(chǎn)，在工業(yè)品食品配料中一樣會實現(xiàn)這種個性化和定制化。早在幾年前飲料就有區(qū)分他和她之分，這種趨勢必然勢不可擋。在劃分群體劃分個性的背景下研制不同口味不同品類的飲料，以此類推市場越來越有個性消費群體自然越來越挑剔，誰英雄誰好漢客戶是裁判，只有贏得客戶才能贏的市場。
合理化要實用
這些年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)貌似風(fēng)起云涌，不久前筆者有幸在京拜會了一位營銷界的大咖并有幸聆聽了他關(guān)于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的論述。說實話老師演講的很好分析的很到位，如按照老師的觀點和理論去實施去操作理論上是沒有什么問題。投入資金做大項目等著大把大把的收銀子就可以了，可是我們往往忽略一個關(guān)鍵的細(xì)節(jié)問題在中國（三線以下城市）的觀念中只有不孝或者說沒兒沒女才會把雙親送到養(yǎng)老院，中國人比較傳統(tǒng)也很固執(zhí)大多數(shù)老人喜歡和子孫共度晚年頤養(yǎng)天年享受天倫之樂。兒女也特別愛面子這一點在三四線以下城市最為明顯，做兒女的多數(shù)會顧及來自社會方面的評論生怕背上不孝的罪名，在三線以下城市實現(xiàn)養(yǎng)老宏偉藍(lán)圖顯然有些困難。又好比如今的各類養(yǎng)生熱、各類基金熱一樣看起來特比心動實施后就會被動最后變得不動。真正好的模式還是有的，好的模式首先要合理化而且具有實用性。
朋友曾給說過這樣一個案例。在某一線城市有這樣一家餐廳，他對待客人的接待方式很不一般第一次就餐要首先要登記客人的身體狀況。如同去醫(yī)院體檢一樣，這家餐廳采用的是具有醫(yī)療器械功能的大數(shù)據(jù)。根據(jù)數(shù)據(jù)提供的相關(guān)信息進(jìn)行分析后，有酒店專門的營養(yǎng)師和廚師會同制定出合乎客人口味和自身需要的菜肴進(jìn)行烹調(diào)才會供客人享用。這還不算什么，他們還會結(jié)合春夏秋冬給客人開具自己在家的營養(yǎng)食譜。這個案例不難發(fā)現(xiàn)餐廳管理者具有戰(zhàn)略眼光，不僅僅留住了客人的胃并博得了客人的心。
有一位名人曾說過一段非常經(jīng)典的話：時代在不斷變化，管理者也要不斷變化和學(xué)習(xí)。當(dāng)你的成長速度跟不上愛人時，婚姻就出現(xiàn)問題！當(dāng)你的成長速度跟不上孩子時，教育就出現(xiàn)問題！當(dāng)你的成長速度跟不上老板時，工作就出現(xiàn)問題！當(dāng)你的成長速度跟不上客戶時，合作就出現(xiàn)問題！當(dāng)你的成長速度跟不上市場時，公司就出現(xiàn)問題！解決任何問題的核心就是——學(xué)習(xí)•成長•改變！
作者簡介：楊海軍，中國品牌聯(lián)盟副秘書長、品牌戰(zhàn)略研究員，曾任某公司常務(wù)副總經(jīng)理、總經(jīng)理。原中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會特約研究員《包谷網(wǎng)》、《包谷時代》總編輯、傳媒總監(jiān)。微信號：yidianchuanmei。
